Genesys Cloud CX、CTBASE/Coreの比較

CTIシステムでのサービス導入でGenesys Cloud CX、CTBASE/Coreの違いをピックアップ。
料金プラン（価格）や機能、連携サービス、導入実績、口コミレビューをもとに比較表にまとめました。
これから新規導入を検討、新しいサービスへの移行を考えている方はぜひ参考にしてください。

Genesys Cloud CX

料金プラン

月9,000円/ユーザー

(他4件)

無料プラン

トライアル

要問合せ

無料プラン

トライアル

利用条件

初期費用要問合せ

最低利用期間要問合せ

最低利用人数要問合せ

初期費用要問合せ

最低利用期間要問合せ

最低利用人数要問合せ

ACD（着信の自動振り分け）機能

IVR（自動音声応答）機能

通話の自動録音

ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）

顧客情報のポップアップ機能

音声のテキスト化機能

オペレーターの稼働状況確認機能

対応状況の統計グラフ表示

通話モニタリング機能

03（東京の市外局番）の継続利用

06（大阪の市外局番）の継続利用

03・06以外の市外局番の継続利用

連携サービス

Zoho CRM

Salesforce

FlexCRM

FastHelp5

デコールCC.CRM

enjoy.CRM III

SugarCRM

Zoho CRM

Salesforce

FlexCRM

FastHelp5

デコールCC.CRM

enjoy.CRM III

SugarCRM

スクリーンショット

Genesys Cloud CXの画面

代表的な導入企業

ブラザー販売株式会社
アステラス製薬株式会社
株式会社紀陽銀行

東日本電信電話株式会社
日本航空株式会社
株式会社NTTドコモ

公開実績数

世界7,000社以上