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カイクラ
株式会社シンカ
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カイクラ

上場企業導入実績あり

カイクラとは、顧客情報と対応履歴をリアルタイムに一元管理できるCTIシステムです。全国約3,800拠点、約2,400社(2022年11月現在)の導入の実績を誇り、99.6％という高い継続率を保っています。利用人数の制限なく、拠点単位でのリーズナブルな料金体系で、IT導入補助金にも対応しています。カイクラはWebブラウザを利用して、パソコン、タブレット、スマートフォンなど幅広い機器で、通話・ビデオ通話による対応や商談、SMSやDMの一斉送信、対応履歴の確認ができます。また、通話中の会話は自動でテキスト化できて、クレーム対策や従業員へのフィードバック時にも活用可能です。着信時に顧客情報をお知らせし、リアルタイムで対応履歴を呼び出すことができるため、円滑な顧客コミュニケーションを実現。顧客情報や対応履歴はチーム内でいつでも確認することができ、テレワークや在宅勤務にも最適です。

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料金（価格・費用）

カイクラの料金プランをご紹介します。

  • カイクラCTI スタンダード
    月30,000円/拠点
  • カイクラCTI ＋ 通話録音（スモール）
    月40,000円/拠点
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特徴・メリット

カイクラの3つの特徴やメリットをご紹介します。

01
完全クラウド型のCTIサービス

顧客コミュニケーションを一元管理できる完全クラウド型のCTIサービスです。着信時はパソコンやタブレット、スマートフォンへ顧客情報やコミュニケーション履歴が表示されて、担当者以外でもこれまでの経緯を把握したうえで応対できます。また、社内でコミュニケーション履歴をわかりやすく共有することで、電話対応の負担を軽減させるだけではなく顧客満足度アップに期待ができます。　　　　　　　　　　

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02
通話中の会話を録音してAIが自動でテキスト化

固定電話・携帯電話のどちらにも対応。通話中の会話を録音して音声とテキストの両方で保存できます。重要な会話、内容が難しい会話は「いつでも・どこでも」聞きなおしができて、事前に任意のキーワードを指定しておくことでそのキーワードが含まれる音声に自動的にアラートを出すこともできます。AI搭載のため、「業界用語」の学習など使えば使うほどテキスト化の精度が向上します。

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03
1ClickでカンタンにSMS送信

メイン画面から1ClickでカンタンにSMSを送信できるのも特徴。テンプレート機能・一括送信・予約送信・自動送信にも対応しており、到達率が95％と言われているSMSをあらゆるシーンに合わせてカンタンに送信可能です。電話、SMS、テレビ電話など、様々な顧客コミュニケーションの履歴を一元管理できます。

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機能

カイクラの主な機能をご紹介します。

導入支援・運用支援あり

チャットサポートあり

メールサポートあり

電話サポートあり

オンプレミス（パッケージ）

クラウド（SaaS）

スマホアプリ（iOS）対応

スマホアプリ（Android）対応

モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応

公的認証

ISMS

Pマーク

冗長化

通信の暗号化

IP制限

二要素認証・二段階認証

シングルサインオン

アカウント権限

中国語

デンマーク語

オランダ語

英語

フィンランド語

フランス語

ドイツ語

イタリア語

韓国語

ノルウェー語

ポルトガル語

ロシア語

スペイン語

スウェーデン語

タイ語

アラビア語

チェコ語

ヘブライ語

ポーランド語

トルコ語

ACD（着信の自動振り分け）機能

IVR（自動音声応答）機能

通話の自動録音

キュー（待ち呼）機能

ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）

休日・祝日のカレンダー設定

顧客情報のポップアップ機能

ダイヤルイン着信機能

Q&Aの登録

ソフトフォン（PC電話）機能

音声のテキスト化機能

ビデオ通話機能

オートコール（プレディクティブ）機能

オートコール（プログレッシブ）機能

ワンクリックコール機能

SMS送信機能

架電リスト作成機能

再発信リスト管理機能

架電リストのCSVインポート

対応内容のメモ機能

通話内容のタグ付け管理機能

ささやき機能（通話中アドバイス）

オペレーターの稼働状況確認機能

対応状況の統計グラフ表示

対応統計データのCSV出力

通話モニタリング機能

03（東京の市外局番）の継続利用

06（大阪の市外局番）の継続利用

03・06以外の市外局番の継続利用

0120（着信課金番号）の継続利用

0800（着信課金番号）の継続利用

042（東京の市外局番）の継続利用

048（埼玉の市外局番）の継続利用

0570（着信課金番号）の継続利用

072（大阪の市外局番）の継続利用

0570（着信課金番号）の新規取得

048（埼玉の市外局番）の新規取得

06（大阪の市外局番）の新規取得

072（大阪の市外局番）の新規取得

0120（着信課金番号）の新規取得

03・06以外の市外局番の新規取得

0800（着信課金番号）の新規取得

042（東京の市外局番）の新規取得

03（東京の市外局番）の新規取得

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API連携・CSV連携できるサービス

カイクラとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。

AmiVoice Communication Suite

AI Voice Recorder

Dynamics 365

Zoho CRM

Salesforce

FlexCRM

FastHelp5

デコールCC.CRM

enjoy.CRM III

SugarCRM

楽テル

ecbeing

EC-CUBE

たまごリピート

Knowledge Discovery

HubSpot

SATORI

Senses

eセールスマネージャー Remix Cloud

Sales Force Assistant

Microsoft Teams

チャネルトーク

kintone

Omnis

Zendesk

Intercom

Stamps

Claris FileMaker

SYNALIO

G‐next

ネクストエンジン

Slack

Chatwork

Typetalk

Tocaro

Backlog

Trello

Re:lation

TableCheck

通販する蔵

Google Map

Prime Contact Commerce Suite

LOGILESS

Sansan

ホットプロファイル

カイクラ の連携サービス一覧を見る
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使い方

カイクラの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

カイクラのデータ画面（PC／スマホ）

カイクラのデータ画面（PC／スマホ）

出典：株式会社シンカ https://kaiwa.cloud/

導入実績

カイクラの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。

上場企業導入実績あり

導入実績数 約2,400社(解約除く、2022年11月現在)

はごろもフーズ株式会社 / 株式会社オープンハウス / 株式会社ネクステージ

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運営会社

サービスを運営する株式会社シンカの概要です。

  • 会社名
    株式会社シンカ
  • 本社の国
    日本
  • 本社所在地
    〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目3番地 竹橋3－3ビル 6階
  • 拠点
    東京都
  • 設立
    2014年1月
  • 代表名
    江尻 高宏
  • 従業員規模
    54名
  • 事業内容
    1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用
    2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
    3. ITサービス利用のコンサルティング
  • 資本金
    511,625,205円
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CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別

カイクラ

上場企業導入実績あり

カイクラとは、顧客情報と対応履歴をリアルタイムに一元管理できるCTIシステムです。全国約3,800拠点、約2,400社(2022年11月現在)の導入の実績を誇り、99.6％という高い継続率を保っています。利用人数の制限なく、拠点単位でのリーズナブルな料金体系で、IT導入補助金にも対応しています。カイクラはWebブラウザを利用して、パソコン、タブレット、スマートフォンなど幅広い機器で、通話・ビデオ通話による対応や商談、SMSやDMの一斉送信、対応履歴の確認ができます。また、通話中の会話は自動でテキスト化できて、クレーム対策や従業員へのフィードバック時にも活用可能です。着信時に顧客情報をお知らせし、リアルタイムで対応履歴を呼び出すことができるため、円滑な顧客コミュニケーションを実現。顧客情報や対応履歴はチーム内でいつでも確認することができ、テレワークや在宅勤務にも最適です。

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特徴・メリット

カイクラの3つの特徴やメリットをご紹介します。

01
完全クラウド型のCTIサービス

顧客コミュニケーションを一元管理できる完全クラウド型のCTIサービスです。着信時はパソコンやタブレット、スマートフォンへ顧客情報やコミュニケーション履歴が表示されて、担当者以外でもこれまでの経緯を把握したうえで応対できます。また、社内でコミュニケーション履歴をわかりやすく共有することで、電話対応の負担を軽減させるだけではなく顧客満足度アップに期待ができます。　　　　　　　　　　

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02
通話中の会話を録音してAIが自動でテキスト化

固定電話・携帯電話のどちらにも対応。通話中の会話を録音して音声とテキストの両方で保存できます。重要な会話、内容が難しい会話は「いつでも・どこでも」聞きなおしができて、事前に任意のキーワードを指定しておくことでそのキーワードが含まれる音声に自動的にアラートを出すこともできます。AI搭載のため、「業界用語」の学習など使えば使うほどテキスト化の精度が向上します。

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03
1ClickでカンタンにSMS送信

メイン画面から1ClickでカンタンにSMSを送信できるのも特徴。テンプレート機能・一括送信・予約送信・自動送信にも対応しており、到達率が95％と言われているSMSをあらゆるシーンに合わせてカンタンに送信可能です。電話、SMS、テレビ電話など、様々な顧客コミュニケーションの履歴を一元管理できます。

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使い方

カイクラの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

カイクラのデータ画面（PC／スマホ）

カイクラのデータ画面（PC／スマホ）

出典：株式会社シンカ https://kaiwa.cloud/

導入実績

カイクラの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。

上場企業導入実績あり

導入実績数 約2,400社(解約除く、2022年11月現在)

はごろもフーズ株式会社 / 株式会社オープンハウス / 株式会社ネクステージ

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運営会社

サービスを運営する株式会社シンカの概要です。

  • 会社名
    株式会社シンカ
  • 本社の国
    日本
  • 本社所在地
    〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目3番地 竹橋3－3ビル 6階
  • 拠点
    東京都
  • 設立
    2014年1月
  • 代表名
    江尻 高宏
  • 従業員規模
    54名
  • 事業内容
    1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用
    2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
    3. ITサービス利用のコンサルティング
  • 資本金
    511,625,205円
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CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにアイミツSaaS編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。

お問い合わせが多いCTIシステム

お問い合わせの多いサービスをピックアップしました。

BIZTEL コールセンター
出典：株式会社リンク https://biztel.jp/cs/
Comdesk Lead
AmeyoJ
出典：株式会社アイ・ピー・エス・プロ https://ameyoj.com/

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