テレアポや電話営業といったアウトバウンド業務では、リストやトークスクリプトの質はもちろんのこと、CTIシステムの使い勝手も大切な要素。せっかく予算をかけてCTIシステムを導入しても、オペレーターがPCの操作に慣れていないばかりに時間がかかってしまったり、画面の表示速度や機能の動作が遅いために、かえってコール件数が減ってしまったりするようでは本末転倒です。。今回ご紹介する「List Navigator.(リストナビゲーター)」は使い勝手の良さに定評があるアウトバウンド向けツール。株式会社SceneLive(大阪府大阪市)が提供しているクラウド型のCTIシステムで、これまで2,000社以上のクライアントに導入されてきました。詳しくは後述しますが高度な記述がついて、月額10,000円+オペレーター1ブースあたり5,000円から利用できます。。口コミ・レビューサイトを見てもネガティブな意見はほとんどなく、星4つ以下の評価を付けているユーザーもほぼいません。とりわけBtoCの商材を取り扱っている企業から高い評価を得ています。
2023年12月20日