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CTIシステム 導入ガイド
CTIシステム選びまでに必要なコンテンツを各種取り揃えております。自社にとって最適なCTIシステム選びにご参考ください。
３ステップでわかる！CTIシステム導入までの流れ
特徴別おすすめツール
CTIシステム比較・おすすめ12選！選び方も解説
電話業務の効率化・応対品質の向上を図るため、多くの企業がCTIシステムの導入を進めています。「顧客対応を円滑に行えていない」といった課題を持つコールセンターで、CTIシステムの導入を検討している担当者も多いのではないでしょうか。。2023年現在、CTIシステムは約80サービスあり、各社のサービスを比較して自社に合った1社を選ぶのは大変です。そこで、ITツール受発注支援のプロであるPRONIアイミツが、CTIシステムの機能や料金を徹底比較。2023年最新のおすすめ12選を解説します。CTIシステムの選び方から解説していますので、導入検討中の担当者はぜひ参照ください。
2023年09月21日
【2023年最新】インバウンドに強いおすすめのCTIシステム7選
コールセンターサービスにおいて、顧客からの問い合わせにスピーディーに対応するには、CTIシステムが欠かせません。現在、高まる市場ニーズに応えるべく、数多くのシステムがリリースされています。業務効率化、顧客満足度の向上のみならず、業績UPの切り札にもなるかもしれません。導入を検討している方も少なくないはずです。。本記事では、10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービス「PRONIアイミツ」が、数あるCTIシステムのなかでも、とくにインバウンドに強いサービスを9つピックアップ！それぞれの機能や特徴を詳しくご紹介していきます。ぜひ参考にしてみてください。
2023年09月15日
スマホアプリ対応のCTIシステムおすすめ10選【2023年最新】
外出先で営業多当社が電話対応することが多い企業では、スマホでも電話対応しやすい仕組みが必要です。スマホアプリ対応のCTIシステムを導入すれば、着信時にポップアップ表示で顧客情報を確認したり、顧客対応履歴を一覧で確認したりすることが可能。外出先でもスムーズな電話対応が実現します。。本記事では、スマホアプリ対応でおすすめのCTIシステム10選を紹介します。CTIアプリのメリットや注意点についても詳しく解説しますので、CTIアプリ導入をお考えの担当者はぜひご覧ください。
2023年09月15日
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