CTIシステム 導入ガイド

CTIシステム選びまでに必要なコンテンツを各種取り揃えております。自社にとって最適なCTIシステム選びにご参考ください。

3ステップでわかる!CTIシステム導入までの流れ
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特徴別おすすめツール
【2025年最新】おすすめオートコールシステム(自動架電ツール)6選! 費用や導入形態を比較
アウトバウンド業務において、顧客リストを見ながらスタッフが1件ごとに架電をしている企業では、「手間と時間がかかり、1日の架電件数に限度がある」「ターゲットの精度が低く、アポ獲得が難航しており、時間を有効に使えない」といった課題を抱えているのではないでしょうか。。オートコールシステム(自動架電システム)は架電業務を自動化することで、ターゲットへの接触率を最大化し、限られた時間を有効活用できるのが大きな特徴です。本記事では、オートコールシステム(自動架電機能があるCTIシステムを含む)を比較し、2025年最新のおすすめツール6選を紹介します。テレアポ業務の生産性を改善したいと考える担当者の方はぜひ参考にしてください。
2025年02月07日
インバウンドに強いCTI(コールセンターシステム)おすすめ7選
コールセンターの顧客対応品質はサービス満足度に直結するため、顧客からの問い合わせにはスムーズな対応が求められます。「受電に時間や手間がかかっている」「顧客対応がスムーズに進んでいない」という企業には、インバウンドに強いCTI(コールセンターシステム)がおすすめです。インバウンド向けCTIシステムを活用すれば、必要な情報を瞬時に引き出し、オペレーターが迅速かつ的確に顧客対応を行えるようになります。。本記事では、インバウンドに特化したCTI(コールセンターシステム)を比較し、2025年最新のおすすめツール7選をご紹介。コールセンター業務のデジタル化や業務改善を目指している方は、ぜひ参考にしてください。
2025年01月20日
CTIシステムおすすめ15選を徹底比較!選び方も解説【2025年最新】
テレアポやコールセンターなど、電話業務のある組織では「電話業務におけるチーム全体のパフォーマンスが低下している」「応対品質にばらつきがある」とお悩みの方も多いでしょう。CTIシステムを導入し、さらにCRMとの連携で顧客情報の即時表示や情報の一元管理により、スムーズな電話業務を実現します。。2025年現在、CTIシステムは約90以上ものサービスが存在しており、比較して自社に合った1つを選ぶのは大変です。本記事では、CTIシステムの機能や料金を比較し、おすすめシステム15選を紹介します。CTIシステムの選び方や比較ポイントも解説していますので、顧客満足度を向上させたい担当者はぜひ参照ください。
2025年01月20日
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