CTIシステム 導入ガイド

CTIシステム選びまでに必要なコンテンツを各種取り揃えております。自社にとって最適なCTIシステム選びにご参考ください。

3ステップでわかる!CTIシステム導入までの流れ
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ACD(ルーティング)機能を搭載したCTIシステム9選【2024年最新】
現在、固定電話で受電に対応している企業や、ACD(ルーティング)機能がないCTIシステムを利用している企業では、「着信の度に担当者に振り分けしており、手間がかかっている」「電話の取り次ぎに時間を要し、非効率」という方も多いでしょう。ACD(ルーティング)機能のあるCTIシステムを導入すれば、着信の振り分けを自動化できます。電話対応の手間を大幅に軽減できるうえ、電話を取り次ぐ時間の節約も可能です。。そこで本記事では、ACD(ルーティング)機能を搭載したおすすめのCTIシステムを紹介します。着信の自動振り分け機能を活用し、業務効率化や円滑な顧客対応につなげたい企業はぜひご覧ください。
2024年11月20日
セキュリティに対応するCTIシステムおすすめ9選【2024年最新】
CTIシステムの導入を検討している企業では、「セキュリティ面で不安がある」「情報漏えいが起こらないか心配」という悩みも多いのではないでしょうか。CTIシステムは顧客情報を扱うことが多いため、セキュリティは重要な機能です。よって、どのシステム提供会社もセキュリティ対策には力を入れています。自社に必要なセキュリティに対応するCTIシステムを導入できれば、情報漏えいを未然に防ぎ、安心してシステムを運用することが可能です。。この記事では、セキュリティ対応しているCTIシステムおすすめ9選を紹介します。CTIシステムにセキュリティ対応が必要な理由や、CTIシステムを導入するメリットも解説しますので、機密情報を守りながらCTIシステムを活用したい企業はぜひ参考にしてください。  
2024年11月20日
通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】
CTIシステムを利用して電話対応を効率化させる場合、顧客とのトラブル防止やオペレーターへの教育などの観点から、通話録音機能付きのシステムを導入するのがおすすめです。しかし、通話録音機能を利用できるCTIシステムは数多く、どれを選べばいいかお悩みの方も多いかと思います。。そこで本記事では、通話録音機能付きのCTIシステムの中からおすすめの14選を紹介します。通話録音機能付きCTIシステムを導入するメリットや、選び方についても解説するので、ぜひ参考にしてください。
2024年11月20日
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