IVR（自動音声応答機能）搭載のCTIシステムおすすめ10選
「人手が足りない中、電話対応の負担が増えるばかり」「同じような問い合わせに毎回オペレーターが対応して、業務が止まる」そんな現場の悩みを抱える企業にこそ注目してほしいのが、IVR（自動音声応答）機能を搭載したCTIシステムです。問い合わせ内容に応じて自動で振り分けたり、営業時間外も対応できたりと、電話対応の質と効率を両立できます。。本記事では、IVR機能の仕組みや種類、導入メリット、活用時の注意点までをわかりやすく解説。さらに、おすすめのCTIシステムも比較表付きでご紹介します。「もう電話対応で疲弊したくない」という方は、ぜひCTIシステム導入のヒントを見つけてください。
2025年12月11日
