CALLTREE（コールツリー）の評判は？料金・機能も解説

目次
• CALLTREEとは？評判が良い3つの理由
• 他社比較：CALLTREE・BlueBean・コールセンターシステムSakuraの違い
• CALLTREEの料金プラン
• CALLTREEのメリット
• 徹底調査で分かったCALLTREEがおすすめの企業
• CALLTREEの導入実績・効果
• まとめ

CALLTREEとは？評判が良い3つの理由

CALLTREEとは、4,000ID以上の導入実績を持つアウトバウンド向けのクラウド型CTIシステムです。10年以上コールセンターを運営してきたノウハウを生かし、使いやすさを追求したシンプルな操作画面を採用しています。そんなCALLTREEの評判としては、以下の3つが挙げられます。

CALLTREEはクラウド型のため、新しい設備の導入や工事が不要で、最短で申し込みの翌日には稼働できます。必要なのはPCとヘッドセット、インターネット回線だけで、急な増席にも対応可能です。

CALLTREEは、プレビュー・プログレッシブ・プレディクティブの3つの発信方法に対応しています。再連絡の日時を設定できる再コール機能や、オペレーターの稼働状況をリアルタイムで把握できるログイン管理機能も搭載。架電効率やアポイントの獲得率を高めたい企業から評価されています。

CALLTREEは、違約金や解約金がかからず、1席から契約できます。月の途中から契約した場合は半月単位で請求されるため、無駄なコストが発生しにくい点が評価されています。

他社比較：CALLTREE・BlueBean・コールセンターシステムSakuraの違い

他のCTIシステムと比較して、CALLTREEはどのような特徴があるのでしょうか。ここでは、少ない席数から始められるクラウド型のCTIシステムとしてよく比較される「BlueBean」「コールセンターシステムSakura」と「CALLTREE」を比較します。

上記の比較表から見える、各サービスの違いと特徴は以下の通りです。

BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するクラウド型のコールセンターシステムで、自動発信や再架電などのアウトバウンド機能と、着信の自動振り分けなどのインバウンド機能をどちらも備えています。最低利用期間もありません。ただし、料金は1ライセンスあたり月額5,000円（税抜）で、契約は5ライセンスからとなります。

コールセンターシステムSakuraは、株式会社アースリンクが提供するクラウド型のCTIシステムです。インバウンド向けのSakura CTIなら1内線あたり月額2,500円から使え、1名から契約可能。ただし、初期費用が5万円かかり、稼働までは最短でも1週間かかります。

CALLTREEは、最短で申し込みの翌日から使え、1席から契約できるアウトバウンド向けのクラウド型CTIシステムです。電話や遠隔操作、訪問によるサポートも受けられます。小規模なアウトバウンドコールセンターから始めたい企業に向いています。

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CALLTREEの料金プラン

CALLTREEは、具体的な利用料金が公開されておらず、見積もりが必要です。

席数の制限がなく1席から契約でき、利用をやめる場合も違約金や解約金はかかりません。プランは、CTIプランのほかに発信機能のないCRMプランも用意されています。7日間の無料トライアルや無料デモで使い勝手を試してから導入を判断でき、気軽に始めやすい料金体系です。

CALLTREEのメリット

CALLTREEを活用すると、次のようなメリットがあります。

CALLTREEは、最短で申し込みの翌日には稼働できます。導入から稼働までに時間がかかると思われがちなCTIシステムですが、CALLTREEはバックシステム側の設定や操作方法のレクチャー、業務内容別のアドバイスといった導入サポートもスピーディに行ってもらえます。

CALLTREEには、プレビュー・プログレッシブ・プレディクティブダイヤルをはじめ、コール間隔秒数の調整やコネクト状況の自動表示、ウィスパリング、ピックアップなど、アウトバウンド業務を効率化する機能が数多く搭載されています。架電効率やアポイントの獲得率が上がらずに悩んでいる企業にとって心強い機能です。

CALLTREEのサポートスタッフは、コールセンター運用の豊富な知識とノウハウを持つプロです。システムの操作方法から利用上のトラブルまで、電話・遠隔操作・訪問とさまざまな方法でサポートを受けられます。カスタマーセンターの受付時間は平日10時〜19時です。

徹底調査で分かったCALLTREEがおすすめの企業

紹介したメリットを踏まえ、CALLTREEがおすすめの企業を具体的にお伝えします。

CALLTREEは席数の制限がなく、1席からスモールスタートできます。最短で申し込みの翌日に稼働でき、導入前・導入後のサポートも充実しているため、まずは小規模なコールセンターを立ち上げたい企業にぴったりです。

CALLTREEは、見込み顧客の発掘に時間がかかる、成約率が上がらないといったアウトバウンドコールセンターの悩みをまとめて解決できるCTIシステムです。アウトバウンドに特化していますが、着信時ポップアップや着信拒否、時間外アナウンスといった受信機能も備えているため、折り返しの電話にも対応できます。

CALLTREEの導入実績・効果

ここからは、実際にCALLTREEを導入した企業の例を取り上げ、システム導入後にどんな効果があったのかをお伝えします。

株式会社フェアテクノロジーズは、福祉事業に携わる人のためのスキルアップ動画サービスを提供する企業です。以前はスプレッドシートやGoogleカレンダーで顧客を管理し、携帯電話から営業電話をかけていたため、顧客が増えるほど管理が難しくなっていました。

導入時のフォローが手厚く、システムがシンプルで使いやすい点が決め手となり、CALLTREEを導入しました。導入後はリスト管理が楽になり、業務効率が大きく向上しています。

Lisは、営業支援サービスを提供している企業です。以前使っていたシステムは多機能だったものの、使っていない機能もあり、料金も高額でした。

画面の見やすさや操作性、価格の安さを評価してCALLTREEに切り替えたことで、低コストでCTIシステムを利用できるようになりました。多くの機能をどう使うかの具体例も教えてもらえたため、機能を使いこなせているそうです。

まとめ

CALLTREEは、3つの発信方法と手厚いサポートで、アウトバウンド業務の成果アップを後押しするクラウド型のCTIシステムです。最短翌日から1席で始められるため、成果にこだわりながら小規模にアウトバウンドコールセンターを立ち上げたい企業に特におすすめです。

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