AIで通話を見える化、業務効率化とコスト削減を実現するクラウドPBX
VLOOMとは、AIが電話応対を自動化し、受付から取次ぎまでを担う電話基盤型のAIエージェントです。顧客の話し言葉を理解し、その場で最適な受け答えを判断。FAQ回答や本人確認、顧客情報の照合、担当部署への取次ぎなどを自動で行います。また、NTTドコモビジネスソリューションズやKDDI、ソフトバンク、楽天など幅広い電話回線に対応しているため、現在の電話番号や環境を変えずに導入可能です。PBXを基盤としているため、有人対応へ切り替える際も転送料や通話料金の重複が発生せず、運用コストを抑えられます。
VLOOMの特徴やメリットを3つ紹介します。
VLOOMは、業務フロー図やトークスクリプトなどの資料をアップロードするだけで、AIがボイスボットに必要な指示書を自動で作成します。既存資料をもとに生成AIが設定を組み立てるため、プロンプトの知識がなくても簡単に運用を始められます。さらに、AIが会話をシミュレーションし、抜け漏れのある分岐を自動でチェックします。
VLOOMは、会話の内容や流れを理解しながら受け答えができるAIエージェントです。顧客の言い直しや曖昧な表現にも柔軟に対応し、人と話しているような自然な会話を実現します。また、「えーっと」「あの」といった言い淀みや周囲の生活音などのノイズを抑えながら音声を認識し、スムーズでストレスの少ないコミュニケーションが可能です。
VLOOMは、音声応対だけでなく、顧客情報の確認や予約登録、通知送信などの事務業務まで自動化できるハイブリッド型AIエージェントです。SalesforceやGoogleカレンダー、Slackなどの外部システムと連携し、顧客ごとに最適な対応を実現します。さらに、専門知識がなくても管理画面上でアイコンをつなぐだけで、複雑な業務フローを簡単に構築できます。
VLOOMの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
フロー情報を入れるだけで指示書を自動生成
直感的に設定できるフロー設定
ボットでの対応内容を管理画面から確認
VLOOMと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
VLOOM
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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月
3,000
円
初期費用
30,000円
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
ブランドユーザー数約1,500万人
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| 重要機能カバー率 |
93
%
（14/15）
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93
%
（14/15）
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73
%
（11/15）
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60
%
（9/15）
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| 顧客情報のポップアップ機能 |
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| ダイヤルイン着信機能 |
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| ACD（着信の自動振り分け）機能 |
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VLOOMの料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
VLOOMの機能・連携可能なサービスを紹介します。
VLOOMの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
VLOOMの連携サービスを紹介します。
AmiVoice Communication Suite
Zoho CRM
Salesforce
FlexCRM
FastHelp5
デコールCC.CRM
enjoy.CRM III
SugarCRM
楽テル
ecbeing
EC-CUBE
たまごリピート
kintone
Slack
Google Map
VLOOMの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 導入実績750拠点以上
サービスを運営する株式会社コラボスの概要です。
| 会社名 | 株式会社コラボス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年10月 |
| 代表名 | 茂木 貴雄 |
| 従業員規模 | 70名（2026年3月31日現在） |
| 事業内容 | コールセンターシステム及びマーケティングシステム等のクラウドサービス事業 |
| 資本金 | 349,605千円（2026年3月31日現在） |
| 提供サービス |
CTIシステムで検索されているワードを紹介します。
