AIで通話を見える化、業務効率化とコスト削減を実現するクラウドPBX
VLOOMとは、コールセンター向けのクラウド型電話システムです。20年以上の運営経験を活かし、使いやすさと視認性を重視しています。特徴的な料金体系は、ユーザーライセンスではなく同時着信数に基づいており、登録ユーザー数に制限がなく、業務の繁忙に応じて柔軟に利用可能です。NTTコミュニケーションズやKDDI、ソフトバンク等豊富な通信キャリアをご用意し、最適な通話料金モデルを提供します。コールフローGUIを利用すれば、直感的にコールフローを設計でき、リアルタイム音声認識やAI要約機能、オペレーターサポート機能も充実。通話録音機能により、すべての通話が保存され、簡単に検索・再生できます。導入も非常にスムーズで、契約から最短5営業日での提供が可能です。
VLOOMの特徴やメリットを3つ紹介します。
VLOOMは、ユーザーライセンス制ではなく、同時着信数に基づく料金体系を採用しています。これにより、登録ユーザー数に制限がなく（1,000ユーザー以上の場合は応相談）、必要な通信量に応じたコスト管理が可能です。たとえば多くのユーザーがいる場合でも、実際に使用するユーザー分だけの課金で済むため、必要最小限のコストで運用できます。
VLOOMは、NTTコミュニケーションズ社、KDDI社、ソフトバンク社、楽天コミュニケーションズ社など、豊富な通信キャリアを選択可能です。各キャリアの通話料金モデルに基づき、業務内容に最適なプランを提案します。この柔軟性により、企業は最適なコストで質の高い通信サービスを享受でき、業務の効率化を図ることができます。
VLOOMは、独自開発のFAQシステム「CollasQ」と、音声認識や感情解析を活用したAIコンテンツ自動生成サービス「UZ」を提供しています。これらをワンストップで提供することで、コールセンター業務を一元的にサポートし、迅速な情報提供や顧客対応を実現。また、AIの活用により、業務の効率化と顧客満足度の向上を図り、柔軟で効果的なコミュニケーションを促進します。
VLOOMの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
VLOOMの画面イメージです。
VLOOMと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
VLOOM
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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月
3,000
円
初期費用
30,000円
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
ブランドユーザー数約1,500万人
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| 重要機能カバー率 |
93
%
（14/15）
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93
%
（14/15）
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73
%
（11/15）
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0
%
（0/15）
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| 顧客情報のポップアップ機能 |
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| ダイヤルイン着信機能 |
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| ACD（着信の自動振り分け）機能 |
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VLOOMの料金プランを紹介します。
音声認識なし
月 6,000 円 / ch
初期費用
300,000円
音声認識あり
月 8,000 円 / ch
初期費用
300,000円
VLOOMの機能・連携可能なサービスを紹介します。
VLOOMの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
VLOOMの連携サービスを紹介します。
Salesforce
デコールCC.CRM
kintone
VLOOMの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 導入実績750拠点以上
サービスを運営する株式会社コラボスの概要です。
| 会社名 | 株式会社コラボス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年10月 |
| 代表名 | 茂木 貴雄 |
| 従業員規模 | 88名（2025年3月31日現在） |
| 事業内容 | コールセンターシステム及びマーケティングシステム等のクラウドサービス事業 |
| 資本金 | 349,605千円（2025年3月31日現在） |
| 提供サービス |
CTIシステムで検索されているワードを紹介します。
