AIで通話を見える化、業務効率化とコスト削減を実現するクラウドPBX
VLOOMとは、AI活用で問い合わせ対応を効率化するクラウドPBXです。通話のリアルタイム音声テキスト化や自動要約、通話内容のAI分析、AIが人に代わって電話対応するボイスエージェントを備え、受発信業務の効率化と品質向上を支援します。同時接続数での課金形式のため、ID数やデータ容量を気にせず利用でき、インターネット環境があれば在宅でも運用できます。
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VLOOMの特徴やメリットを3つ紹介します。
VLOOMは、通話内容をリアルタイムでテキスト化し、オペレーターの聞き返しをサポートします。SVは管理画面から通話をモニタリングできます。通話終了後は、自由に設定したフォーマットでAIが対応履歴を即座に自動要約するため、後処理の手間を削減。履歴からは気になる箇所の音声再生も可能です。さらに、教育・チェック工数の抑制にもつながります。
VLOOMは、「1番を押してください」といった番号入力式の音声ガイダンスではなく、顧客の話し言葉をそのまま聞き取って内容を理解し、予約受付や本人確認、折り返し手配などの業務まで自動で行います。24時間365日の一次受付が可能で、必要に応じて有人対応へスムーズに転送できます。業務フロー図やトークスクリプトのアップロードだけでAIが指示書を作成するため、プロンプト知識は不要です。
VLOOMは、同時通話数（ch）課金のため、登録ユーザー数は無制限で利用できます。「電話対応するオペレーターの人数は多いが、実際に同時に通話する数自体は限られる」といった現場に合わせ、無駄な費用を発生させずに最適化できます。
VLOOMの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
誰でも簡単に設定できるコールフロー
時間外の受付はボイスエージェントに切替
対話形式でAIに通話レポートをお任せ
VLOOMと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
VLOOM
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
6,000
円
/ch
初期費用
300,000円
(他2プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
3,400
円
/ID
初期費用
100,000円
/契約
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月
3,000
円
初期費用
30,000円
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
ブランドユーザー数約1,500万人
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| 重要機能カバー率 |
93
%
（14/15）
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93
%
（14/15）
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73
%
（11/15）
|
60
%
（9/15）
|
| 顧客情報のポップアップ機能 |
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|
| ダイヤルイン着信機能 |
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| ACD（着信の自動振り分け）機能 |
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VLOOMの料金プランを紹介します。
エントリー
月 6,000 円 / ch
初期費用
300,000円
スタンダード
月 8,000 円 / ch
初期費用
300,000円
プラス
月 11,500 円 / ch
初期費用
300,000円
VLOOMの機能・連携可能なサービスを紹介します。
VLOOMの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
VLOOMの連携サービスを紹介します。
AmiVoice Communication Suite
Zoho CRM
Salesforce
FlexCRM
FastHelp5
デコールCC.CRM
enjoy.CRM III
SugarCRM
楽テル
ecbeing
EC-CUBE
たまごリピート
kintone
Slack
Google Map
VLOOMの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 導入実績750拠点以上
サービスを運営する株式会社コラボスの概要です。
| 会社名 | 株式会社コラボス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年10月 |
| 代表名 | 茂木 貴雄 |
| 従業員規模 | 70名（2026年3月31日現在） |
| 事業内容 | コールセンターシステム及びマーケティングシステム等のクラウドサービス事業 |
| 資本金 | 349,605千円（2026年3月31日現在） |
| 提供サービス |
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CTIシステムで検索されているワードを紹介します。
