CollasQは、コールセンター向けのFAQシステムです。問い合わせ内容をクラウドに保存し、FAQとして登録・共有することで、オペレーターの負担を軽減し対応を効率化します。また、外部FAQの活用により顧客が自己解決できる環境を提供し、コールセンターへの問い合わせを減少させコスト削減に貢献します。高度な検索機能やデザイン機能、分析機能を備え、カスタマイズも可能です。
CollasQの特徴やメリットを3つ紹介します。
CollasQは全文検索機能をはじめ、学習に基づくサジェスト検索、カテゴリー検索、タグ検索など多様な検索方法を提供しています。これにより、オペレーターは必要な情報に迅速にアクセスでき、業務効率が向上します。また、検索結果の表示順のカスタマイズ機能も備えており、より効果的な情報提供が可能です。
CollasQは各FAQ記事に対する評価データや検索されたキーワード履歴の表示が可能です。これにより、利用状況や顧客のニーズを把握し、FAQコンテンツの改善に役立てることができます。継続的な分析を通じて、FAQの質を向上させ、顧客満足度の向上にも繋がります。
CollasQは外部公開を前提とした運用も可能であり、既存サイトに合わせたカラーやフォント、ヘッダー、フッダーの編集ができます。これにより、ブランドイメージを損なうことなくFAQを統合でき、ユーザー体験の一貫性を保つことが可能です。
CollasQと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
CollasQ
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
40,000
円～
初期費用
0円
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月
100,000
円〜
初期費用
1,300,000円
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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CollasQの料金プランを紹介します。
標準プラン
月 40,000 円～
初期費用
0円
CollasQの機能・連携可能なサービスを紹介します。
CollasQの機能ごとの対応範囲を紹介します。
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
CollasQの連携サービスを紹介します。
サービスを運営する株式会社コラボスの概要です。
| 会社名 | 株式会社コラボス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年10月 |
| 代表名 | 茂木 貴雄 |
| 従業員規模 | 88名（2025年3月31日現在） |
| 事業内容 | コールセンターシステム及びマーケティングシステム等のクラウドサービス事業 |
| 資本金 | 349,605千円（2025年3月31日現在） |
| 提供サービス |
FAQシステムで検索されているワードを紹介します。
