FAQシステムとは？メリット・デメリットや最新機能を解説
01
あらゆる業種への豊富な導入実績
PKSHA FAQは、メガバンク3行をはじめ、金融・保険、製造業、IT、卸売・小売、サービス、自治体など、さまざまな業種の企業に利用されています。さらに、稼働率99.99%以上を継続しており、ISO/IEC27001認証も取得済みです。
PKSHA FAQとは
PKSHA FAQとは、顧客対応（問い合わせと回答）の一元管理と共有、FAQ（よくある質問と回答）の作成・公開・評価・ナレッジワークまでを、ワンストップでシステム化できるFAQシステムです。顧客のWebサイト上や社内FAQでの自己解決を促進し、サポート業務効率化によるコスト削減と顧客満足度の最大化を同時に実現します。
PKSHA FAQの特徴・メリット
PKSHA FAQの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
マルチサイト対応やAPI連携が可能
PKSHA FAQは、外部システムと双方向連携を実現します。サイト内検索やCRM、チャットボットや音声認識システムなどの連携実績が多数あります。
03
充実した徹底的なサポートで安心
PKSHA FAQは、導入から公開、運用サポートまで充実しているのも特徴です。基礎実習や活用促進のトレーニング、ユーザー同志の交流会などを定期開催しています。さらに、契約企業ごとにカスタマーサクセス担当者が運用を支援し、成功までのサポートを行います。
PKSHA FAQの使い方がわかる画面サンプル
PKSHA FAQの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
顧客とサポートスタッフのストレスを減らすPKSHA FAQ
PKSHA FAQと類似サービスとの比較
PKSHA FAQと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
PKSHA FAQ
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
100,000
円〜
初期費用
1,300,000円
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
|
導入実績社数
700サイト
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| 重要機能カバー率 |
100
%
（6/6）
|
100
%
（6/6）
|
67
%
（4/6）
|
50
%
（3/6）
|
| キーワード検索 |
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| 自動応答機能 |
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| 社内向けFAQ |
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PKSHA FAQの料金プラン
PKSHA FAQの料金プランを紹介します。
標準プラン
月 100,000 円〜
初期費用
1,300,000円
PKSHA FAQの機能・連携サービス
PKSHA FAQの機能・連携可能なサービスを紹介します。
PKSHA FAQの機能
PKSHA FAQの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
重要機能カバー率
100
%
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
PKSHA FAQの連携サービス
PKSHA FAQの連携サービスを紹介します。
ビジネスチャットツール
Slack
PKSHA FAQの導入実績事例
PKSHA FAQの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 800社以上
代表的な導入企業
株式会社三菱ＵＦＪ銀行
株式会社みずほ銀行
東日本旅客鉄道株式会社
PKSHA FAQの運営会社
サービスを運営する株式会社PKSHA Technologyの概要です。
| 会社名 | 株式会社PKSHA Technology |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2012年10月 |
| 代表名 | 上野山 勝也 |
| 事業内容 | アルゴリズムライセンス事業 |
| 提供サービス |
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FAQシステムで検索されているワード
FAQシステムで検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
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