社内向けFAQシステムおすすめ5選！バックオフィスの問い合わせ対応を削減
2024.08.27
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PKSHA FAQ
（パークシャFAQ／旧：OKBIZ. for FAQ）
株式会社PKSHA Communication
出典：株式会社PKSHA Communication https://com.pkshatech.com/
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PKSHA FAQ（パークシャFAQ）は、株式会社PKSHA Communicationが提供するFAQシステムです。導入企業数800社以上、問い合わせ数40%以上の実績があります。他社と比較したおすすめポイントは、日本語に強い検索エンジンを搭載している点。約7万語種類の概念知識と1,200万語の言語辞書を搭載しており、オペレータが入力したキーワードとその同義語を同時に検索可能。表記ゆれがある場合でも、知りたいFAQページに素早くアクセスできます。ストレスのないスムーズな検索で顧客対応を迅速化させます。また、PKSHA FAQはサポート体制も充実。基礎的な操作方法から実践的な活用トレーニングまで、導入企業それぞれのニーズに応じた個別相談を定期的に開催し、導入から公開、その後の活用まで包括的にサポートします。これにより、導入企業は安心してシステムを導入・運用できます。
2024.08.27
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レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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