ナレッジリングとは、精度の高い検索機能が特徴のFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検知できる「ファイル内検索」機能や、検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させるなど、ユーザーが情報を見つけやすいよう配慮された機能が特徴。比較的低価格ながら、FAQシステムとして必要な機能を網羅しています。専門的な知識不要で誰にでも使えるシステムです。
ナレッジリングの3つの特徴やメリットをご紹介します。
必要な情報にすぐたどり着ける精度の高い検索機能が特徴です。「ファイル内検索」ではファイル内のテキスト情報まで検知。検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させています。探している情報を見つけやすいので、ユーザーがストレスなく利用できます。
月額基本料9,800円・1ユーザーあたりの月額アカウント料120円（いずれも税抜）からと比較的低価格で利用できるのもメリット。低価格でありながらも、情報共有機能やコミュニティ機能、管理・分析機能、アクセス制限機能などFAQシステムに必要な機能を網羅。利用規模やディスク使用容量などに応じて選べる複数のプランが用意されているため、規模や目的に沿って選ぶことができます。
専門的な知識不要で使えるのもうれしいポイント。インターネットやWord、Excelを使っている方であれば問題なく利用できるシンプルな設計です。検索しても必要な情報が見つからない場合に他のユーザに質問を投稿できる「コミュニティ機能」や、特定記事の必読設定、ピン止め機能など、便利な機能を多数搭載しています。
ナレッジリングの料金プランをご紹介します。
ベーシックプラン
月 9,800 円
月 120 円 ／ ユーザー
初期費用
98,000円
最低利用期間
2ヵ月
最低利用人数
要問合せ
・アカウント数：希望数を申請
・タイプ：限定公開型（アカウント発行必須）
・容量：2GB ※超過後1GBごとに+3,000円/月
・利用期間：1ヶ月単位（自動更新）
・カスタマイズ：✕
アドバンスプラン
月 20,000 円
月 150 円 ／ ユーザー
初期費用
120,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
・アカウント数：希望数を申請
・タイプ：限定公開型（アカウント発行必須）
・容量：100GB～ ※アカウント数によって上限が異なります
・利用期間：1ヶ月単位（自動更新）
・カスタマイズ：○
エンタープライズプラン
月 50,000 円
初期費用
150,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
・アカウント数：上限を設定
・タイプ：限定公開型（アカウント発行必須）
・容量：別途お見積り
・利用期間：1年単位（自動更新）
・カスタマイズ：○
公開FAQプラン
月 50,000 月
初期費用
150,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
・アカウント数：管理者分のみ申請
・タイプ：一般公開型（アカウント発行不要）
・容量：別途お見積り
・利用期間：1年単位（自動更新）
・カスタマイズ：○
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
サジェスト検索
カテゴリ検索
タグ検索
FAQコンテンツのテンプレート作成
フォームの作成
CSVインポートでのFAQ作成
管理画面上でのFAQ編集
CSVでのFAQ編集
チケット起票
自動応答機能
有人対応への切り替え
対応ステータス管理
担当者のアサイン
アクセス状況分析
レポート作成
回答データのダウンロード
ナレッジリング の導入企業名をご紹介します。企業規模・業界・上場企業ごとの導入企業名を調べることができます。実績は、公式サイトに掲載されている情報をもとにPRONIアイミツ 編集部が編集しております。公式サイト上に公開されていない実績がある場合もございますので、詳細につきましては直接サービスへお問い合わせください。
導入実績数 200社以上
サービスを運営する株式会社CBITの概要です。
| 会社名 | 株式会社CBIT |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区外神田2-9-8 ユニオンビル細野 ８Ｆ |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1991年1月 |
| 代表名 | 大竹 浩 |
| 事業内容 | ・ソフトウェア開発業務 ・コンサルタント業務 ・サポートデスク業務 ・技術者派遣業務 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
