ナレッジリングとは、精度の高い検索機能が特徴のFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検知できる「ファイル内検索」機能や、検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させるなど、ユーザーが情報を見つけやすいよう配慮された機能が特徴。比較的低価格ながら、FAQシステムとして必要な機能を網羅しています。専門的な知識不要で誰にでも使えるシステムです。
ナレッジリングの料金プランをご紹介します。
ナレッジリングの3つの特徴やメリットをご紹介します。
必要な情報にすぐたどり着ける精度の高い検索機能が特徴です。「ファイル内検索」ではファイル内のテキスト情報まで検知。検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させています。探している情報を見つけやすいので、ユーザーがストレスなく利用できます。
月額基本料9,800円・1ユーザーあたりの月額アカウント料120円（いずれも税抜）からと比較的低価格で利用できるのもメリット。低価格でありながらも、情報共有機能やコミュニティ機能、管理・分析機能、アクセス制限機能などFAQシステムに必要な機能を網羅。利用規模やディスク使用容量などに応じて選べる複数のプランが用意されているため、規模や目的に沿って選ぶことができます。
専門的な知識不要で使えるのもうれしいポイント。インターネットやWord、Excelを使っている方であれば問題なく利用できるシンプルな設計です。検索しても必要な情報が見つからない場合に他のユーザに質問を投稿できる「コミュニティ機能」や、特定記事の必読設定、ピン止め機能など、便利な機能を多数搭載しています。
ナレッジリングの主な機能をご紹介します。
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
サジェスト検索
カテゴリ検索
タグ検索
FAQコンテンツのテンプレート作成
フォームの作成
CSVインポートでのFAQ作成
管理画面上でのFAQ編集
CSVでのFAQ編集
チケット起票
自動応答機能
有人対応への切り替え
対応ステータス管理
担当者のアサイン
アクセス状況分析
レポート作成
回答データのダウンロード
ナレッジリングの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
導入実績数 200社以上
株式会社アイエフネット / 株式会社人形町今半 / 大和ライフネクスト株式会社
サービスを運営する株式会社CBITの概要です。
ナレッジリングとは、精度の高い検索機能が特徴のFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検知できる「ファイル内検索」機能や、検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させるなど、ユーザーが情報を見つけやすいよう配慮された機能が特徴。比較的低価格ながら、FAQシステムとして必要な機能を網羅しています。専門的な知識不要で誰にでも使えるシステムです。
ナレッジリングの3つの特徴やメリットをご紹介します。
必要な情報にすぐたどり着ける精度の高い検索機能が特徴です。「ファイル内検索」ではファイル内のテキスト情報まで検知。検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させています。探している情報を見つけやすいので、ユーザーがストレスなく利用できます。
月額基本料9,800円・1ユーザーあたりの月額アカウント料120円（いずれも税抜）からと比較的低価格で利用できるのもメリット。低価格でありながらも、情報共有機能やコミュニティ機能、管理・分析機能、アクセス制限機能などFAQシステムに必要な機能を網羅。利用規模やディスク使用容量などに応じて選べる複数のプランが用意されているため、規模や目的に沿って選ぶことができます。
専門的な知識不要で使えるのもうれしいポイント。インターネットやWord、Excelを使っている方であれば問題なく利用できるシンプルな設計です。検索しても必要な情報が見つからない場合に他のユーザに質問を投稿できる「コミュニティ機能」や、特定記事の必読設定、ピン止め機能など、便利な機能を多数搭載しています。
ナレッジリングの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
導入実績数 200社以上
株式会社アイエフネット / 株式会社人形町今半 / 大和ライフネクスト株式会社
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ナレッジリング以外のFAQシステムについてご紹介します。
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