ナレッジリングとは、精度の高い検索機能が特徴のFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検知できる「ファイル内検索」機能や、検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させるなど、ユーザーが情報を見つけやすいよう配慮された機能が特徴。比較的低価格ながら、FAQシステムとして必要な機能を網羅しています。専門的な知識不要で誰にでも使えるシステムです。
ナレッジリングの特徴やメリットを3つ紹介します。
必要な情報にすぐたどり着ける精度の高い検索機能が特徴です。「ファイル内検索」ではファイル内のテキスト情報まで検知。検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させています。探している情報を見つけやすいので、ユーザーがストレスなく利用できます。
月額基本料9,800円・1ユーザーあたりの月額アカウント料120円（いずれも税抜）からと比較的低価格で利用できるのもメリット。低価格でありながらも、情報共有機能やコミュニティ機能、管理・分析機能、アクセス制限機能などFAQシステムに必要な機能を網羅。利用規模やディスク使用容量などに応じて選べる複数のプランが用意されているため、規模や目的に沿って選ぶことができます。
専門的な知識不要で使えるのもうれしいポイント。インターネットやWord、Excelを使っている方であれば問題なく利用できるシンプルな設計です。検索しても必要な情報が見つからない場合に他のユーザに質問を投稿できる「コミュニティ機能」や、特定記事の必読設定、ピン止め機能など、便利な機能を多数搭載しています。
ナレッジリングと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
ナレッジリング
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
9,800
円
初期費用
98,000円
(他3プラン)
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月
100,000
円〜
初期費用
1,300,000円
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
200社以上
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導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
83
%
（5/6）
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100
%
（6/6）
|
100
%
（6/6）
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67
%
（4/6）
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| キーワード検索 |
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| 自動応答機能 |
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| 社内向けFAQ |
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ナレッジリングの料金プランを紹介します。
ベーシックプラン
月 9,800 円
月 120 円 / ユーザー
初期費用
98,000円
アドバンスプラン
月 20,000 円
月 150 円 / ユーザー
初期費用
120,000円
エンタープライズプラン
月 50,000 円
初期費用
150,000円
公開FAQプラン
月 50,000 月
初期費用
150,000円
ナレッジリングの機能・連携可能なサービスを紹介します。
ナレッジリングの機能ごとの対応範囲を紹介します。
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
ナレッジリングの連携サービスを紹介します。
ナレッジリングの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 200社以上
サービスを運営する株式会社CBITの概要です。
| 会社名 | 株式会社CBIT |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区外神田2-9-8 ユニオンビル細野 ８Ｆ |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1991年1月 |
| 代表名 | 大竹 浩 |
| 事業内容 | ・ソフトウェア開発業務 ・コンサルタント業務 ・サポートデスク業務 ・技術者派遣業務 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 提供サービス |
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FAQシステムで検索されているワードを紹介します。
