【2023年最新】ノウハウ共有におすすめのツール12選│メリット・比較表も

目次
• ノウハウ共有とは
• ノウハウ共有の方法・流れ
• ノウハウ共有ツールとは
• ナレッジマネジメントシステム の選び方
• 【比較表】ノウハウ共有でおすすめのナレッジマネジメントシステム
• 動画作成機能のあるノウハウ共有ツール2選
• 独自の特徴を持つノウハウ共有ツール4選
• 導入実績が豊富なノウハウ共有ツール6選
• ノウハウ共有ツールを導入するメリット
• 【まとめ】ノウハウ共有ツール選びで迷ったらアイミツSaaSへ

ノウハウ共有とは

まずノウハウとは、特定の物事に関する専門的な知識、コツ、技術、経験などを意味する言葉です。つまりノウハウ共有とは、これら専門的な知識・コツなどの情報を組織やグループ内で共有する行為を指し、ナレッジ共有とも呼ばれます。

組織においては属している従業員それぞれが多種多様なノウハウを持っていますが、個人の中でノウハウを蓄積するだけでは組織としてのパフォーマンスに貢献できません。
組織力の向上させるには個人が蓄積したノウハウの共有が重要。蓄積したノウハウを組織全体の活動や戦略に役立てることが目的になります。

ノウハウ共有の方法・流れ

ここではノウハウ共有を実施する際の具体的な方法を3つの流れに分けて解説しますので、参考にしてください。

ノウハウ共有の目的を明確にする

ノウハウ共有は「共有すること自体がゴール」ではありません。学習と同じでインプットした知識や経験はアウトプットする形で活かしてこそ、本当の価値を生み出すからです。

したがってノウハウ共有を実施する際はまず、「業務効率をアップさせるため」「人材育成に役立てるため」「顧客満足度を高めるため」といった具合に、ノウハウを共有して何を達成したいのかを示す目的を明確化しましょう。

ノウハウを蓄積・活用する仕組みを構築する

ノウハウを効率よく蓄積・活用するには、そのための土台となる仕組みをあらかじめ構築しておく必要があります。

・どうすれば全員が手軽かつ効率よく情報を蓄積できるか
・ベストなノウハウの検索方法・共有しやすい整理の仕方
・現場に合った運用マニュアルやルール

こうした情報の蓄積・管理・活用すべての面でなるべく無駄のない仕組みを構築しておくことがノウハウ共有で失敗しないための大切なポイントです。

PDCAサイクルを回していく

ノウハウ共有では「PDCAサイクル（計画・実行・評価・改善の一連サイクル）」を回しながら運用することで、常に改善に努めましょう。

特にノウハウ共有へ積極的に取り組んでいなかった企業の場合、入念に設計したとしても実際に運用してみると「ここが使いにくい」「うまく活用できていない」といった問題は色々と出てくるものです。

そのため、常にPDCAサイクルを繰り返して改善を続けることで、ノウハウの蓄積および活用を促進させる循環作りを心がけましょう。

ノウハウ共有ツールとは

ノウハウを適切に蓄積・活用するにはそのための仕組み作りが大切です。ツールを使うのが効ですが、社内SNSやグループウェアなどでノウハウは共有する事が可能ですが、効果を発揮するのがナレッジマネジメントシステムです。

ナレッジマネジメントシステムは蓄積したノウハウを公開するだけではなく、検索機能などにより蓄積した情報を探しやすくしてくれるなどノウハウ共有をしやすい環境を整えててくれます。

ノウハウ共有の効果を高めたい場合はナレッジマネジメントシステムを活用するのがおすすめです。

ナレッジマネジメントシステム の選び方

ナレッジマネジメントシステムは多くの従業員が利用するシステムのため、使い勝手やセキュリティなどシステムを選ぶ上で重要なポイントを紹介します。

・システムの使い勝手
様々な部署が使用するため、直観的な操作が可能なシステムが良いでしょう。プログラミング不要でFAQページ作成やAIによる自動化など操作を手助けしてれる機能が搭載しているツールがおすすめです。また、無料トライアル期間を設けているサービスもあるため、試験的に導入してから、本格導入をご検討ください。

・セキュリティ対策が充実しているか
ナレッジマネジメントシステムは社内の情報が蓄積されているため、高いセキュリティ対策が需要です。24時間監視体制や国際セキュリティ資格であるISO27001の取得しているかなど、セキュリティ体制も確認するようにしましょう。

・マルチデバイスで対応が可能か
PCやスマートフォンなどマルチデバイスで対応できるのも重要なポイントです。一つのデバイスで依存してしまうナレッジの確認する場所に制限が掛かってしまいます。それでは、必要な時にナレッジを確認することができないため、マルチデバイス対応しているかもしっかり確認するのがおすすめでしょう。

【比較表】ノウハウ共有でおすすめのナレッジマネジメントシステム

ノウハウ共有でおすすめのナレッジマネジメントシステムを紹介していきます。まずはアイミツSaaSが料金や機能項目、連携サービスなどを絞り込んで比較表にまとめてみました。各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、ナレッジマネジメントシステム選びの参考にしてください。

動画作成機能のあるノウハウ共有ツール2選

まずは動画でのノウハウ共有をお考えの方向けに、動画作成機能のあるノウハウ共有ツールを紹介します。

独自の特徴を持つノウハウ共有ツール4選

ここでは、独自の特徴を持つノウハウ共有ツールを紹介しますので、自社のニーズにマッチするものがないかチェックしてみましょう。

導入実績が豊富なノウハウ共有ツール6選

ここでは、数あるノウハウ共有ツールの中でも、特に導入実績が豊富なツールを6つ厳選して紹介します。

ノウハウ共有ツールを導入するメリット

ツールごとに特徴の差はありますが、基本的にノウハウ共有ツールは「組織内のあらゆる人間がノウハウ共有に垣根なく参加できる」ことを目的に設計されています。

もちろんそのためには、誰もがさまざまなシチュエーションで手軽に情報を投稿・検索・活用できることが大切ですので、この点を考慮して作られているノウハウ共有ツールを運用すれば部署やチームを越えたコミュニケーションが活発化して意見交換が盛んに行われます。

また、ノウハウ共有ツールでは知りたい情報をスピーディに検索・閲覧できるよう設計されているため、疑問や知りたい情報、自分にはないスキルや経験をスピーディに取得できるメリットがあります。

【まとめ】ノウハウ共有ツール選びで迷ったらアイミツSaaSへ

企業にとって組織や個々の従業員が得た情報はかけがえのない資産です。この資産を最大限活かす上で便利なのがノウハウ共有ツールですが、ツールごとに強みや機能、料金は異なるため自社にベストなものを選ぶのが難しいと感じる方も多いでしょう。

ですがアイミツSaaSなら多種多様なノウハウ共有ツールを一括見積もりや一括資料請求で比較できますので、ツール選びを効率よく、適切に進めたい方はお気軽にお問い合わせください。