無料のおすすめナレッジマネジメントツール14選【2024年最新】

目次
• ナレッジマネジメントツールを導入するメリット
• 【比較表】おすすめのナレッジマネジメントツール
• 無料で使えるおすすめのナレッジマネジメントツール4選
• ナレッジマネジメントを成功に導く！無料の社内SNS3選
• 無料トライアルあり！ナレッジマネジメントツール8選
• 無料版と有料版の違いとおすすめの活用法
• 7ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイント
• まとめ：無料のナレッジマネジメントツールを活用しよう

ナレッジマネジメントツールを導入するメリット

まずは、ナレッジマネジメントツールを導入するメリットを紹介します。導入することでどのような効果があるのか見ていきましょう。

ナレッジをスムーズに収集・共有できる

「ナレッジマネジメント」という名前のとおり、ナレッジマネジメントツールを導入することで、情報の共有をスムーズに行うことができます。また、情報が必要になった場合、スムーズに収集することも可能です。

ナレッジを共有・投稿する際に役立つ、使いやすく高機能なエディタや見やすいテンプレートを兼ね備えているツール、ハイレベルな検索機能を搭載しているツールなど、ツールによって特徴はさまざま。目的に合った使い方ができます。

業務効率化につながる

ナレッジマネジメントツールを利用することで、必要な情報やノウハウを1箇所にまとめ、管理することができます。そのため、情報が必要になった際に調べる手間が減り、業務効率の向上が期待できるでしょう。

また、1箇所に保存された同じ情報を参照するようになることで、認識の齟齬が減り、業務を遂行するうえでのミスの減少も期待できます。加えて、過去に起こった事例などの情報もノウハウとして蓄積しておくことで、類似した案件が発生した際にスムーズに対応できるようになるでしょう。

関連記事：ノウハウ共有におすすめのツールを紹介

社内コミュニケーションの活性化につながる

ナレッジマネジメントツールの中には、共有されたナレッジにコメントをつける・評価をするといったアクションを加えることができるツールもあります。コメントをつける・フィードバックをするといった行為は、社内コミュニケーションの活性化につながるでしょう。

また、評価を行うことでメンバーのナレッジ共有のモチベーション向上に、情報のやり取りが活発になることが期待できます。情報共有がさかんに行われることで、業務の効率や質の向上が期待できるでしょう。

【比較表】おすすめのナレッジマネジメントツール

ここからはおすすめのナレッジマネジメントツールを紹介していきたいと思います。
まずはご紹介するナレッジマネジメントシステムでPRONIアイミツがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。
各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、ナレッジマネジメントシステム選びの参考にしてください。

無料で使えるおすすめのナレッジマネジメントツール4選

ここからは、無料で使うことができるおすすめのナレッジマネジメントツールを紹介します。

Helpfeel Cosense（ヘルプフィール コセンス）

出典：株式会社Helpfeel

Helpfeel Cosense（ヘルプフィール コセンス）は、スクリーンショット共有ツールやFAQ作成システムを提供している株式会社Helpfeelが手がけるフリーナレッジマネジメントツールです。有料のビジネスプランも用意されています。

作成したナレッジページは単語のリンクを通じて自動でつながり合うため、手動での分類・整理の手間がかからないことが特徴。また、検索も容易に行うことができます。操作も簡単で、特別な知識は一切不要。構造がシンプルなため、情報の入力・共有のハードルがとても低くなります。リアルタイムでの同時編集も可能なため、スタッフ間のコミュニケーション促進にもつながるでしょう。

256bitのSSL暗号化通信による保護・世界最高水準のデータセンターでのデータ管理など、セキュリティにも注力。機密性が高い情報も安心してまとめることができるでしょう。導入前後のサポートも行っているため、導入に不安がある方も安心です。

以上、無料でおすすめのナレッジマネジメントツールを詳しく解説しました。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、ナレッジマネジメントツール選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

ナレッジマネジメントを成功に導く！無料の社内SNS3選

ここからは、ナレッジマネジメントツールとしての側面も持つ無料の社内SNSを紹介します。SNSと並行して活用することで、さらなる社内コミュニケーションの活性化や業務効率の向上につながるでしょう。

無料トライアルあり！ナレッジマネジメントツール8選

ここからは、無料トライアル（フリートライアル）期間を用意しているナレッジマネジメントツールを紹介します。使い心地などを確かめ、有料プランへの切り替えも検討してみるとよいでしょう。

以上、無料トライアルを実施するナレッジマネジメントツールを詳しく解説しました。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、ナレッジマネジメントツール選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

無料版と有料版の違いとおすすめの活用法

無料で使えるナレッジマネジメントツールは、利用できるユーザー数やデータ保存のための容量が限られていることが多いです。また、サポート内容に関してもヘルプページのみの利用など、制限がある場合が多くあります。

まずは、操作性や会社の他メンバーへの馴染みなどを確認するために、無料版を活用すると良いでしょう。必要や状況に応じて有料版に切り替えることも検討しながら無料版を利用することで、より自社に合ったナレッジマネジメントツールを導入することが可能になります。

7ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイント

それでは最後に、ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイントを3つ紹介します。

自社の規模や用途に適しているか

何よりも、まずは利用しようとしているナレッジマネジメントツールが自社の規模や用途に適しているかどうかを確認したうえで利用を開始しましょう。

ナレッジマネジメントツールによっては、「大規模会社向け」「中小企業向け」など、会社の規模に合わせた開発を行っているものもあります。用途として、「出張先で訪問データを共有する」といったことが多い場合はマルチデバイスに対応しているかを確認するなど、自社の用途に合った機能が搭載されているかを確認すると良いでしょう。

使いやすく社内に馴染むか

導入後に社内のメンバーに馴染むかどうかも、重要なポイントです。実際にナレッジを入力するメンバーが、利用に際してストレスを感じないかどうかは、継続して利用するために確認しておくべき点だと言えるでしょう。

導入担当が良いと感じても、実際に利用するメンバーが使いにくいと感じるツールでは、導入しても近いうちに使われなくなってしまう可能性があります。そのためにも、まずは無料版のナレッジマネジメントツールを導入し、使い心地や継続しての利用が可能かどうかを確認するとよいでしょう。

セキュリティ対策やサポート体制は万全か

ナレッジマネジメントツールは、社内のさまざまなナレッジを保存しておく場所ですから、セキュリティ対策がしっかりしているかどうかを確認することは非常に重要なポイントです。

機密性が高い情報や、個人情報などを含む情報を管理する場合は、複数のセキュリティ対策を実施している・厳しいセキュリティ基準を設定しているナレッジマネジメントツールの利用を検討すると良いでしょう。主なセキュリティ対策として、通信の暗号化・情報セキュリティに関する国際規格のひとつであるISO27001（ISMS）の取得・セキュリティレベルが高いデータサーバーの利用などが挙げられます。

まとめ：無料のナレッジマネジメントツールを活用しよう

ナレッジマネジメントツールは、業務効率をさまざまな面から向上することができるツールです。自社の目的や利用するスタッフの方向性を確認し、適切なツール選びを心がけましょう。

しかし、ナレッジマネジメントツールは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、ナレッジマネジメントツール選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったツールが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。