Web接客ツール「Chat Plus」の評判と口コミを徹底調査しました。他サービスと比較したメリットや料金プラン、「Chat Plus」の導入実績や効果も網羅。この記事だけで、「Chat Plus」の全てが分かります。
2023年12月05日
Freshdesk
Freshdeskは問い合わせを一元管理できるWeb接客ツールです。FacebookなどのSNSやメッセンジャーを使用するように簡単なインターフェースが最大の特徴。 誰でもすぐにプロフェッショナルなカスタマーサポートが可能です。
料金（価格・費用）
Freshdeskの料金プランをご紹介します。
-
無料プラン無料
-
BLOSSOM月2,100円
特徴・メリット
Freshdeskの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
世界15万社での導入実績
世界15万社での導入実績
世界15万社で導入されている問い合わせ一元管理ツールなのが信頼できるポイント。導入実績の多さは、それだけ多くの会社において評価されているだけではありません。導入済みの会社からの声をサービス内容にフィードバックすることで、品質改善につながっている可能性が高いといえます。これらのメリットは、これからシステムを導入する会社にとっても大きな信頼材料でしょう。
02
使いやすいユーザーインターフェース
使いやすいユーザーインターフェース
簡単操作が可能な使いやすいユーザーインターフェースが採用されていることにより、誰にでも簡単に運用できるシステムに仕上がっています。使いやすくわかりやすいシステムは、ユーザーを選定しない点や、ユーザーのストレスの原因にならない点が大きなメリット。定着完了までの手間とコストを削減できる点においても、多くの会社にとって導入しやすいシステムとなるでしょう。
03
無料プラン含めた5つのプラン
無料プラン含めた5つのプラン
5つのプランが用意されており、そのうちの1つは無料で利用できるプランなのがうれしいポイント。プラン名「スプラウト」は、このシステムを試しに使ってみたい会社にとっておすすめで、使い勝手が良いと判断したら必要な機能を備えた有料プランへの移行をおすすめします。基本的に有料プランは、ランクが上がるごとに1つ前のプラン＋αの形で機能が追加される形式であるため、比較検討しやすいでしょう。
機能
Freshdeskの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
API連携・CSV連携できるサービス
FreshdeskとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
IBM watson
IM-DMP
Tableau
Chartio
Looker
運営会社
サービスを運営するOrangeOne株式会社の概要です。
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会社名OrangeOne株式会社
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本社の国日本
-
本社所在地東京都千代田区富士見1-2-27 秀和九段富士見町ビル4F
-
拠点東京(富士見)
東京(飯田橋) -
設立2006年11月
-
代表名春日原 森
-
従業員規模33名
-
事業内容・ITコンサルティング事業
・クラウドサービス導入支援、サポート事業
・システム・アプリ開発事業
・海外製品・サービスの国内展開
・メディア事業 -
資本金1億3760万円
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2024年11月14日
無料のおすすめナレッジマネジメントツール14選【2024年最新】
freshdeskは、SaaSスタートアップ企業としてビジネスソフトウェアを開発・運用するfreshworksが提供する顧客管理向けフリーナレッジマネジメントツールです。利用料金は無料。大規模企業向けなどに機能が追加されたプランも用意されています。15万を超える企業に利用されており、実績は十分だと言えるでしょう。チームで確認することができる受信箱・複数のスタッフが同時に同じトラブル対応を行っていないかをチェックするエージェント重複検知など、サポートデスク・ヘルプデスクでの顧客管理を行う際に便利な機能が揃っています。ナレッジマネジメントとしての機能は、特定のチケット（メール・フィードバックなどの顧客対応が必要なフラグ）について専門家と話し合う機能「チームハドル」や、顧客への返信内容をナレッジ化する機能など。顧客管理・対応に関するナレッジがわかりやすく蓄積されていく仕組みになっています。
2024年10月03日
無料プラン・無料トライアルのあるFAQシステム5選
Freshdesk（フレッシュデスク）は、OrangeOne株式会社が提供するFAQシステムです。各社の要望に合わせた導入プロセスが評価されており、50,000社以上の導入実績があります。Freshdeskのおすすめポイントは、顧客向けと社内カスタマーサポート向けのFAQを同じ環境で管理できる点です。サポート担当者はFAQの更新や修正を効率よく行え、内部情報と外部情報の矛盾が生じるリスクを低減できます。顧客満足度が向上するだけでなく、対応時間の短縮やヒューマンエラーを防ぐことができます。また、Freshdeskでは、FAQをGoogle検索に引っ掛かりやすくする機能も搭載。SEO対策も同時に行うことができ、より多くの顧客にリーチできます。的確なFAQページにアクセスしやすくすることで、顧客の問題解決がスムーズに行われ、リピート率の向上や口コミによる新規顧客の獲得が期待できるでしょう。・無料プラン：最大10エージェント、チケット分析レポート、SNSとの連携 など・無料トライアル：14日間
2024年08月27日
比較表あり｜タイプ別カスタマーサポートツールのおすすめ12選！選び方やメリットも解説
Freshdeskは、OrangeOne株式会社提供の50,000社以上が導入しているヘルプデスクツールです。メールやLINE、Slack、Teamsなどの複数チャネルからの問い合わせを一元管理し、タスク自動化やチーム対応で抜け漏れを防ぐことが可能。また分析機能やFAQ、チャットボットを活用して工数削減と顧客満足度の向上を実現します。月額料金無料プランや、有料版の最上位プランが全部使い放題の14日間の無料トライアルがあり、初めて導入したい企業におすすめです。
2024年08月02日
Web接客ツールで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
Freshdesk
Freshdeskは問い合わせを一元管理できるWeb接客ツールです。FacebookなどのSNSやメッセンジャーを使用するように簡単なインターフェースが最大の特徴。 誰でもすぐにプロフェッショナルなカスタマーサポートが可能です。
特徴・メリット
Freshdeskの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
世界15万社での導入実績
世界15万社での導入実績
世界15万社で導入されている問い合わせ一元管理ツールなのが信頼できるポイント。導入実績の多さは、それだけ多くの会社において評価されているだけではありません。導入済みの会社からの声をサービス内容にフィードバックすることで、品質改善につながっている可能性が高いといえます。これらのメリットは、これからシステムを導入する会社にとっても大きな信頼材料でしょう。
02
使いやすいユーザーインターフェース
使いやすいユーザーインターフェース
簡単操作が可能な使いやすいユーザーインターフェースが採用されていることにより、誰にでも簡単に運用できるシステムに仕上がっています。使いやすくわかりやすいシステムは、ユーザーを選定しない点や、ユーザーのストレスの原因にならない点が大きなメリット。定着完了までの手間とコストを削減できる点においても、多くの会社にとって導入しやすいシステムとなるでしょう。
03
無料プラン含めた5つのプラン
無料プラン含めた5つのプラン
5つのプランが用意されており、そのうちの1つは無料で利用できるプランなのがうれしいポイント。プラン名「スプラウト」は、このシステムを試しに使ってみたい会社にとっておすすめで、使い勝手が良いと判断したら必要な機能を備えた有料プランへの移行をおすすめします。基本的に有料プランは、ランクが上がるごとに1つ前のプラン＋αの形で機能が追加される形式であるため、比較検討しやすいでしょう。
運営会社
サービスを運営するOrangeOne株式会社の概要です。
-
会社名OrangeOne株式会社
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本社の国日本
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本社所在地東京都千代田区富士見1-2-27 秀和九段富士見町ビル4F
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拠点東京(富士見)
東京(飯田橋) -
設立2006年11月
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代表名春日原 森
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従業員規模33名
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事業内容・ITコンサルティング事業
・クラウドサービス導入支援、サポート事業
・システム・アプリ開発事業
・海外製品・サービスの国内展開
・メディア事業 -
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2024年11月14日
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freshdeskは、SaaSスタートアップ企業としてビジネスソフトウェアを開発・運用するfreshworksが提供する顧客管理向けフリーナレッジマネジメントツールです。利用料金は無料。大規模企業向けなどに機能が追加されたプランも用意されています。15万を超える企業に利用されており、実績は十分だと言えるでしょう。チームで確認することができる受信箱・複数のスタッフが同時に同じトラブル対応を行っていないかをチェックするエージェント重複検知など、サポートデスク・ヘルプデスクでの顧客管理を行う際に便利な機能が揃っています。ナレッジマネジメントとしての機能は、特定のチケット（メール・フィードバックなどの顧客対応が必要なフラグ）について専門家と話し合う機能「チームハドル」や、顧客への返信内容をナレッジ化する機能など。顧客管理・対応に関するナレッジがわかりやすく蓄積されていく仕組みになっています。
2024年10月03日
無料プラン・無料トライアルのあるFAQシステム5選
Freshdesk（フレッシュデスク）は、OrangeOne株式会社が提供するFAQシステムです。各社の要望に合わせた導入プロセスが評価されており、50,000社以上の導入実績があります。Freshdeskのおすすめポイントは、顧客向けと社内カスタマーサポート向けのFAQを同じ環境で管理できる点です。サポート担当者はFAQの更新や修正を効率よく行え、内部情報と外部情報の矛盾が生じるリスクを低減できます。顧客満足度が向上するだけでなく、対応時間の短縮やヒューマンエラーを防ぐことができます。また、Freshdeskでは、FAQをGoogle検索に引っ掛かりやすくする機能も搭載。SEO対策も同時に行うことができ、より多くの顧客にリーチできます。的確なFAQページにアクセスしやすくすることで、顧客の問題解決がスムーズに行われ、リピート率の向上や口コミによる新規顧客の獲得が期待できるでしょう。・無料プラン：最大10エージェント、チケット分析レポート、SNSとの連携 など・無料トライアル：14日間
2024年08月27日
比較表あり｜タイプ別カスタマーサポートツールのおすすめ12選！選び方やメリットも解説
Freshdeskは、OrangeOne株式会社提供の50,000社以上が導入しているヘルプデスクツールです。メールやLINE、Slack、Teamsなどの複数チャネルからの問い合わせを一元管理し、タスク自動化やチーム対応で抜け漏れを防ぐことが可能。また分析機能やFAQ、チャットボットを活用して工数削減と顧客満足度の向上を実現します。月額料金無料プランや、有料版の最上位プランが全部使い放題の14日間の無料トライアルがあり、初めて導入したい企業におすすめです。
2024年08月02日
Web接客ツールで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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