無料で使える！Web接客ツールおすすめ10選【2024年最新】

目次
• 【比較表】無料プラン・トライアルがあるWEB接客ツール
• 【2024年最新】無料で使えるWeb接客ツールおすすめ4選
• 無料トライアルを実施するWeb接客ツールおすすめ6選
• 無料で使えるWeb接客ツールの選び方
• Web接客を運用するには有料プランが必要
• Web接客ツールを導入するメリット
• まとめ：無料プラン・トライアルを活用してWeb接客ツールを導入しよう

【比較表】無料プラン・トライアルがあるWEB接客ツール

Web接客ツールとは、ウェブサイトを訪れるユーザーに対し、ポップアップによるメッセージ表示やチャットボットを活用してリアルタイムに接客を行うツールです。これにより、サイト離脱率の改善、コンバージョン率の向上が期待できます。

では、無料で使えるWeb接客ツールはあるのでしょうか。以下、無料プランや無料トライアルを提供するWeb接客ツールの比較表をご覧ください。

「Zoho SalesIQ」「Ptengine」「ecコンシェル」には無料プランがあり、コストを抑えてWebマーケティングを強化したい担当者におすすめです。また多くのWeb接客ツールは無料トライアルで操作性や機能をチェックすることができます。

しかし、Web接客ツールは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、Web接客ツール選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったツールが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。

【2024年最新】無料で使えるWeb接客ツールおすすめ4選

2024年現在、無料プランを提供しているWeb接客ツールおすすめ4選を紹介します。

以上、無料で使えるWeb接客ツールを紹介しました。無料プランは多数あるため、どれを選ぶべきか迷ってしまう方も多いでしょう。PRONIアイミツは、ITツール受発注のプロとして、希望要件に合ったWeb接客ツールの案内が可能です。料金無料・最大6社をご紹介しますのでぜひ一度お試しください。

無料トライアルを実施するWeb接客ツールおすすめ6選

続いて、無料トライアルを利用できるおすすめWeb接客ツール7選を紹介します。無料で使い続けることはできませんが「機能を試してイメージを付けたい」という方はぜひ無料トライアルを活用ください。

以上、無料トライアルを実施するWeb接客ツールを紹介しました。Web接客ツールは多数あるため、どれを選ぶべきか迷ってしまう方も多いでしょう。PRONIアイミツは、ITツール受発注のプロとして、希望要件に合ったツールの案内が可能です。料金無料・最大6社をご紹介しますのでぜひ一度お試しください。

無料で使えるWeb接客ツールの選び方

無料で使えるWeb接客ツールはコストをかけず利用ができる反面、機能や利用期間に制限があります。導入前にこれらを確認することで、有料版へのアップデートもスムーズに行えます。ここでは、失敗しないためのポイントを解説します。

無料で使用できる期間を確認する

無料で使用ができるWeb接客ツールには、継続的に無料で続けられるプランと一定期間、無料で利用できるトライアルプランがあります。無料プランは永久的に無料で続けられる反面、機能が制限されている、利用ができる人数に制限がかっていることも多く、あくまでお試し的な意味合いが強いプランになります。

一方、無料トライアルは一定期間、無料で利用ができるプランのため、トライアル終了後に契約しない場合は、利用ができなくなります。しかし、有料版を試せるので、実際の運用と変わらない運用体制で利用することができます。

無料で使用できる機能を確認する

無料プランの場合は、利用できる機能や人数に制限があります。例えば、ポップアップ表示するキャンペーンの設定数、タグを設置するWebサイト数、利用IDの数など確認する必要があります。あくまで、無料プランはツールを体験することを想定し利用するのがおすすめです。

また、無料トライアルの場合は有料版と変わらない機能を利用できるため、導入を運用するツールを試したい場合は無料トライアルがおすすめです。

無料プランで目的が達成できるか確認する

最初は無料プランで始めても、ビジネスが成長するにつれて、より高度な機能が必要になる場合があります。また、無料プランの多くが、まずはサービスを試してもらうことを想定しているため、本格的なWeb接客を行うには機能が足らない場合があります。将来的に有料プランにアップグレードした際のコストや機能を事前に把握しておくことも重要です。

Web接客を運用するには有料プランが必要

無料プランはコストをかけず運用していくことが可能ですが、前述したとおり機能に制限が掛かっていることが大半です。そのため、Web接客を本格的に行う場合は、有料版の利用を検討する必要があります。無料プランから有料版に切り替えるタイミングに以下のような変化が見られた場合、有料版へのアップデートが必要になるでしょう。

Web接客ツールを導入するメリット

Web接客ツールの導入には、顧客対応の効率化やCVR改善など様々なメリットがあります。ここからはWeb接客ツールのメリットについて解説します。

CVR改善に役立てられる

Web接客ツールは、Webサイトを訪問したユーザーの行動データを分析することが可能です。これにより、ユーザーが購入などのアクションに迷っている場合は、クーポンやオファーを提示することで、購買意欲を向上させられます。そのため、商品購入などCVを創出する機会を作れるので、CVRの向上につなげられます。

施策やA／Bテストの効果検証が可能になり改善が行える

Web接客を行う際、サイトを訪れたユーザー行動のデータ分析を行い一人ひとりに合わせた施策を実施することが重要です。そのため、施策の効果分析を行い改善ができるツールが望ましいでしょう。例えば、A／Bテスト機能が搭載されていれば、複数の施策を比較することが可能、施策の勝ちパターンを見つけやすい・検証から改善までのPDCAサイクルを回しやすい点がメリットです。

問い合わせ業務の自動化など効率化が可能

チャット型のWeb接客ツールはチャットボット機能を活用し、問い合わせ業務を自動化することが可能です。例えば、よくある質問などをチャットボットのAIが対応することで、問い合わせ業務の負担を軽減。オペレーター個別で対応が必要な問い合わせに専念できます。

ユーザーの顧客満足度の向上できる

チャット型のWeb接客ツールは、サイトに訪れたユーザーの疑問に対して、リアルタイムで適切なサポートや情報提供ができるため、ユーザーのストレスを軽減してくれます。そのため、顧客満足度が向上します。

まとめ：無料プラン・トライアルを活用してWeb接客ツールを導入しよう

無料プランや無料トライアルを活用することで、Web接客ツールの導入コストを抑えることが可能です。また、無料で操作感や機能を試して、自社に合っているツールか判断できます。

しかし、無料プラン・無料トライアルを実施しているWeb接客ツールは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、Web接客ツール選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったWeb接客ツールが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。