業務効率化、満足度向上を図りたいとチャットボットの導入を検討する企業が多くいます。ただし、導入するのであれば、少しでも安く抑えて費用対効果を最大化したいという思いが本音です。そこで、費用を安く抑えながら、十分に機能が備わったチャットボットを紹介いたします。選び方や費用の内訳も参考にしてください。
2024年04月01日
RICOH Chatbot Service
RICOH Chatbot Serviceでは、AIを活用した誰でも簡単に運用できるチャットボットです。リコー独自の高精度なAIで、質問の揺れがあった場合でも問い合わせ内容を高精度で認識することができます。使い方も簡単で、Excelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけです。オペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えも一部のプランを除いて対応しています。また、Microsoft Teams™/SharePoint、チャットボットとLINE WORKS、LINEなどのチャットツールと連携できる機能があり、今までの業務の大幅な変更をせずとも、サービスを利用することができます。さらに、グラフィカルで見やすい管理画面が用意されており、誰でも操作しやすいようになっています。
料金（価格・費用）
RICOH Chatbot Serviceの料金プランをご紹介します。
-
Starter月18,000円
-
STANDARD月50,000円～
特徴・メリット
RICOH Chatbot Serviceの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
タグを埋め込むだけで運用開始
タグを埋め込むだけで運用開始
タグを埋め込むだけで運用が開始できる点が大きなメリット。自動で作成されるタグをウェブサイトにコピー＆ペーストするだけで、チャットボットをサイトに設置できます。導入にあたってwebサイトを改定・リニューアルするほか、手間のかかるソフトウェアのダウンロード・インストール作業などの準備は必要ないので、手間なくスピーディに導入できるでしょう。
02
使い慣れたExcelでシナリオを管理
使い慣れたExcelでシナリオを管理
シナリオの管理に、多くの社会人が使い慣れているExcelを利用できるのも魅力の1つ。Excelで作ったQ&Aデータをシステムに読み込むだけで、すぐに該当データを利用したチャットボット機能を利用できます。その際、複雑な管理画面の操作を新たに覚える必要はなく、Q＆AとカテゴリをExcelデータに記載するだけなので、AIの事前学習もいりません。
03
業種別テンプレートを準備
業種別テンプレートを準備
業種別テンプレートを準備しているので、よりスムーズに導入を完了させることができます。テンプレートを読み込んで、自社に合った内容に追加・修正するだけで登録完了。シナリオ作成に手間をかける必要がなく、利便性と汎用性の高いテンプレートをニーズに合わせて軽く修正するだけで運用開始できるので、担当者の導入負担を最小限に抑えられます。
機能
RICOH Chatbot Serviceの主な機能をご紹介します。
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
API連携・CSV連携できるサービス
RICOH Chatbot ServiceとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
LINE
FirstSearch
Salesforce
運営会社
サービスを運営する株式会社リコーの概要です。
-
会社名株式会社リコー
-
本社の国日本
-
本社所在地東京都大田区中馬込1-3-6
-
拠点東京都（中馬込）
東京都（芝浦）
神奈川県（新横浜）
神奈川県（新栄町） -
設立1936年2月
-
代表名山下 良則
-
従業員規模81,184名（2021年3月31日現在）
-
事業内容オフィスプリンティング
MFP（マルチファンクションプリンター）・複写機・プリンター・印刷機・広幅機・FAX・スキャナ等機器、関連消耗品・サービス・サポート・ソフトウェア等
オフィスサービス
パソコン・サーバー・ネットワーク関連機器、関連サービス・サポート・ソフトウェア、ドキュメント関連サービス・ソリューション等
商用印刷
カットシートPP（プロダクションプリンター）・連帳PP等機器、関連消耗品・サービス・サポート・ソフトウェア等
産業印刷
インクジェットヘッド、作像システム、産業プリ -
資本金1,353億円
RICOH Chatbot Serviceが掲載されている関連記事
【2024年最新】自治体向けおすすめチャットボット9選｜導入事例も紹介！
RICOH Chatbot Serviceは、Excelさえあれば、誰でも簡単に導入できるチャットボットです。業務を効率化しつつ、顧客満足度を高められます。また、導入後の質問追加・修正が速く、類義語や自然語独自の言い回しも登録できるため、使うごとに精度が向上します。さらに、問い合わせ状況や問い合わせ履歴はわかりやすくグラフ化され、お客様のニーズの発見が可能です。こうして組織全体にノウハウが共有され、大幅な業務効率化につながります。
2023年09月01日
NO IMAGE
おすすめのWeb接客ツール19選を比較【2024年最新】
リコージャパンが提供する「RICOH Chatbot Service」は、AIが搭載された問い合わせ自動回答アプリケーションです。Excelさえあれば、1行のタグをWebサイトに埋め込むだけで「誰でも・すぐに・簡単に」導入・運用が可能。業種別のQ&Aテンプレートも用意されているので、少しの修正・追加で利用できるのも魅力といえるでしょう。高性能AIの搭載によって、使うほどに精度が上がるというのも見逃せないポイント。同義語や類義語、表記ゆれも自動で判断でき、さらに社内用語も登録できるため、精度の高い回答が可能となります。システム開発費用が発生しないため、初期費用無料*・月額1万8,000円（税抜）からと利用しやすい料金となっているため、「限られた予算のなかでweb接客ツールを導入したい」という場合にもおすすめといえるでしょう。*導入時に「RICOH クラウドアプリケーション スタートパック（5,000円／税抜）」を契約する必要があります
2023年12月26日
【2024年最新】Microsoft Teams連携可能なチャットボットおすすめ8選
RICOH Chatbot Serviceは、問い合わせに自動回答を行うチャットボットです。問い合わせに素早く答え、お客様からの質問に回答できます。また、問い合わせを可視化すると、お客様のニーズの発見にもつながります。業務を効率化しながら、お客様対応の質も向上させるチャットボットです。自社のチャットツールにMicrosoft Teamsをお使いであれば、連携することで社内FAQをすぐに作ることができます。使用する上で難しい設定は不要で、ExcelでQ＆Aを作成するだけで使用できます。テンプレートも用意されているので、チャットボットに関するノウハウがない方でも安心です。誰でも簡単に、チャットボットの運用ができる点が特徴です。さらに、Q＆Aの修正も簡単で、過去の問い合わせに応じて修正も可能です。独自の人工知能が、類義語や表記の揺れも自動で判断するため、精度の高い問い合わせ対応が可な点も利点でしょう。
2024年04月01日
【2024年最新】大学向けのおすすめチャットボット10選
RICOH Chatbot Serviceは、Excelさえあれば誰でも簡単に初期費用0円で導入・運用できるチャットボットです。導入が簡単なため、詳しい職員がいなくても導入できる利点があります。運用中に質問を追加・修正できるため、使うごとに精度が上がります。さらに、類義語を自動で理解する機能や、独自の言い回しを登録できる機能も備わっています。利用者の問い合わせ内容や具体的なニーズは可視化できるため、一目で現状を把握できます。無料トライアルやデモ体験を実施しているため、気軽に試すことも可能です。
2024年04月01日
チャットボットで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
RICOH Chatbot Service
RICOH Chatbot Serviceでは、AIを活用した誰でも簡単に運用できるチャットボットです。リコー独自の高精度なAIで、質問の揺れがあった場合でも問い合わせ内容を高精度で認識することができます。使い方も簡単で、Excelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけです。オペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えも一部のプランを除いて対応しています。また、Microsoft Teams™/SharePoint、チャットボットとLINE WORKS、LINEなどのチャットツールと連携できる機能があり、今までの業務の大幅な変更をせずとも、サービスを利用することができます。さらに、グラフィカルで見やすい管理画面が用意されており、誰でも操作しやすいようになっています。
特徴・メリット
RICOH Chatbot Serviceの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
タグを埋め込むだけで運用開始
タグを埋め込むだけで運用開始
タグを埋め込むだけで運用が開始できる点が大きなメリット。自動で作成されるタグをウェブサイトにコピー＆ペーストするだけで、チャットボットをサイトに設置できます。導入にあたってwebサイトを改定・リニューアルするほか、手間のかかるソフトウェアのダウンロード・インストール作業などの準備は必要ないので、手間なくスピーディに導入できるでしょう。
02
使い慣れたExcelでシナリオを管理
使い慣れたExcelでシナリオを管理
シナリオの管理に、多くの社会人が使い慣れているExcelを利用できるのも魅力の1つ。Excelで作ったQ&Aデータをシステムに読み込むだけで、すぐに該当データを利用したチャットボット機能を利用できます。その際、複雑な管理画面の操作を新たに覚える必要はなく、Q＆AとカテゴリをExcelデータに記載するだけなので、AIの事前学習もいりません。
03
業種別テンプレートを準備
業種別テンプレートを準備
業種別テンプレートを準備しているので、よりスムーズに導入を完了させることができます。テンプレートを読み込んで、自社に合った内容に追加・修正するだけで登録完了。シナリオ作成に手間をかける必要がなく、利便性と汎用性の高いテンプレートをニーズに合わせて軽く修正するだけで運用開始できるので、担当者の導入負担を最小限に抑えられます。
運営会社
サービスを運営する株式会社リコーの概要です。
-
会社名株式会社リコー
-
本社の国日本
-
本社所在地東京都大田区中馬込1-3-6
-
拠点東京都（中馬込）
東京都（芝浦）
神奈川県（新横浜）
神奈川県（新栄町） -
設立1936年2月
-
代表名山下 良則
-
従業員規模81,184名（2021年3月31日現在）
-
事業内容オフィスプリンティング
MFP（マルチファンクションプリンター）・複写機・プリンター・印刷機・広幅機・FAX・スキャナ等機器、関連消耗品・サービス・サポート・ソフトウェア等
オフィスサービス
パソコン・サーバー・ネットワーク関連機器、関連サービス・サポート・ソフトウェア、ドキュメント関連サービス・ソリューション等
商用印刷
カットシートPP（プロダクションプリンター）・連帳PP等機器、関連消耗品・サービス・サポート・ソフトウェア等
産業印刷
インクジェットヘッド、作像システム、産業プリ -
資本金1,353億円
RICOH Chatbot Serviceが掲載されている関連記事
【2024年最新】自治体向けおすすめチャットボット9選｜導入事例も紹介！
RICOH Chatbot Serviceは、Excelさえあれば、誰でも簡単に導入できるチャットボットです。業務を効率化しつつ、顧客満足度を高められます。また、導入後の質問追加・修正が速く、類義語や自然語独自の言い回しも登録できるため、使うごとに精度が向上します。さらに、問い合わせ状況や問い合わせ履歴はわかりやすくグラフ化され、お客様のニーズの発見が可能です。こうして組織全体にノウハウが共有され、大幅な業務効率化につながります。
2023年09月01日
NO IMAGE
おすすめのWeb接客ツール19選を比較【2024年最新】
リコージャパンが提供する「RICOH Chatbot Service」は、AIが搭載された問い合わせ自動回答アプリケーションです。Excelさえあれば、1行のタグをWebサイトに埋め込むだけで「誰でも・すぐに・簡単に」導入・運用が可能。業種別のQ&Aテンプレートも用意されているので、少しの修正・追加で利用できるのも魅力といえるでしょう。高性能AIの搭載によって、使うほどに精度が上がるというのも見逃せないポイント。同義語や類義語、表記ゆれも自動で判断でき、さらに社内用語も登録できるため、精度の高い回答が可能となります。システム開発費用が発生しないため、初期費用無料*・月額1万8,000円（税抜）からと利用しやすい料金となっているため、「限られた予算のなかでweb接客ツールを導入したい」という場合にもおすすめといえるでしょう。*導入時に「RICOH クラウドアプリケーション スタートパック（5,000円／税抜）」を契約する必要があります
2023年12月26日
【2024年最新】Microsoft Teams連携可能なチャットボットおすすめ8選
RICOH Chatbot Serviceは、問い合わせに自動回答を行うチャットボットです。問い合わせに素早く答え、お客様からの質問に回答できます。また、問い合わせを可視化すると、お客様のニーズの発見にもつながります。業務を効率化しながら、お客様対応の質も向上させるチャットボットです。自社のチャットツールにMicrosoft Teamsをお使いであれば、連携することで社内FAQをすぐに作ることができます。使用する上で難しい設定は不要で、ExcelでQ＆Aを作成するだけで使用できます。テンプレートも用意されているので、チャットボットに関するノウハウがない方でも安心です。誰でも簡単に、チャットボットの運用ができる点が特徴です。さらに、Q＆Aの修正も簡単で、過去の問い合わせに応じて修正も可能です。独自の人工知能が、類義語や表記の揺れも自動で判断するため、精度の高い問い合わせ対応が可な点も利点でしょう。
2024年04月01日
【2024年最新】大学向けのおすすめチャットボット10選
RICOH Chatbot Serviceは、Excelさえあれば誰でも簡単に初期費用0円で導入・運用できるチャットボットです。導入が簡単なため、詳しい職員がいなくても導入できる利点があります。運用中に質問を追加・修正できるため、使うごとに精度が上がります。さらに、類義語を自動で理解する機能や、独自の言い回しを登録できる機能も備わっています。利用者の問い合わせ内容や具体的なニーズは可視化できるため、一目で現状を把握できます。無料トライアルやデモ体験を実施しているため、気軽に試すことも可能です。
2024年04月01日
チャットボットで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
