RICOH Chatbot Serviceでは、AIを活用した誰でも簡単に運用できるチャットボットです。リコー独自の高精度なAIで、質問の揺れがあった場合でも問い合わせ内容を高精度で認識することができます。使い方も簡単で、Excelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけです。オペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えも一部のプランを除いて対応しています。また、Microsoft Teams™/SharePoint、チャットボットとLINE WORKS、LINEなどのチャットツールと連携できる機能があり、今までの業務の大幅な変更をせずとも、サービスを利用することができます。さらに、グラフィカルで見やすい管理画面が用意されており、誰でも操作しやすいようになっています。
RICOH Chatbot Serviceの料金プランをご紹介します。
RICOH Chatbot Serviceの3つの特徴やメリットをご紹介します。
タグを埋め込むだけで運用が開始できる点が大きなメリット。自動で作成されるタグをウェブサイトにコピー＆ペーストするだけで、チャットボットをサイトに設置できます。導入にあたってwebサイトを改定・リニューアルするほか、手間のかかるソフトウェアのダウンロード・インストール作業などの準備は必要ないので、手間なくスピーディに導入できるでしょう。
シナリオの管理に、多くの社会人が使い慣れているExcelを利用できるのも魅力の1つ。Excelで作ったQ&Aデータをシステムに読み込むだけで、すぐに該当データを利用したチャットボット機能を利用できます。その際、複雑な管理画面の操作を新たに覚える必要はなく、Q＆AとカテゴリをExcelデータに記載するだけなので、AIの事前学習もいりません。
業種別テンプレートを準備しているので、よりスムーズに導入を完了させることができます。テンプレートを読み込んで、自社に合った内容に追加・修正するだけで登録完了。シナリオ作成に手間をかける必要がなく、利便性と汎用性の高いテンプレートをニーズに合わせて軽く修正するだけで運用開始できるので、担当者の導入負担を最小限に抑えられます。
RICOH Chatbot Serviceの主な機能をご紹介します。
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
RICOH Chatbot ServiceとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
LINE
FirstSearch
Salesforce
サービスを運営する株式会社リコーの概要です。
RICOH Chatbot Serviceでは、AIを活用した誰でも簡単に運用できるチャットボットです。リコー独自の高精度なAIで、質問の揺れがあった場合でも問い合わせ内容を高精度で認識することができます。使い方も簡単で、Excelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけです。オペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えも一部のプランを除いて対応しています。また、Microsoft Teams™/SharePoint、チャットボットとLINE WORKS、LINEなどのチャットツールと連携できる機能があり、今までの業務の大幅な変更をせずとも、サービスを利用することができます。さらに、グラフィカルで見やすい管理画面が用意されており、誰でも操作しやすいようになっています。
RICOH Chatbot Serviceの3つの特徴やメリットをご紹介します。
タグを埋め込むだけで運用が開始できる点が大きなメリット。自動で作成されるタグをウェブサイトにコピー＆ペーストするだけで、チャットボットをサイトに設置できます。導入にあたってwebサイトを改定・リニューアルするほか、手間のかかるソフトウェアのダウンロード・インストール作業などの準備は必要ないので、手間なくスピーディに導入できるでしょう。
シナリオの管理に、多くの社会人が使い慣れているExcelを利用できるのも魅力の1つ。Excelで作ったQ&Aデータをシステムに読み込むだけで、すぐに該当データを利用したチャットボット機能を利用できます。その際、複雑な管理画面の操作を新たに覚える必要はなく、Q＆AとカテゴリをExcelデータに記載するだけなので、AIの事前学習もいりません。
業種別テンプレートを準備しているので、よりスムーズに導入を完了させることができます。テンプレートを読み込んで、自社に合った内容に追加・修正するだけで登録完了。シナリオ作成に手間をかける必要がなく、利便性と汎用性の高いテンプレートをニーズに合わせて軽く修正するだけで運用開始できるので、担当者の導入負担を最小限に抑えられます。
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RICOH Chatbot Service以外のチャットボットについてご紹介します。
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