Dialog Play®とは、豊富な機能でビジネスシーンにあった対話を実現できるチャットボットです。予め想定される質問の例文と業務シナリオを登録しておくことで、ユーザーからの問い合わせにチャットボットが自動回答してくれます。FAQ対話の機能では、想定質問と模範回答のペアを登録しておくことで、よくある問い合わせに対し自動応答が可能。チャットボットがユーザーからの質問に回答できない場合は有人オペレーターに引き継げます。多彩な機能を搭載しながらも、プログラミングなど特別なスキル不要で使える点も魅力です。
Dialog Play®の特徴やメリットを3つ紹介します。
チャットボットとのやり取りで嚙み合わない会話の部分をAzure OpenAI Serviceの生成AIモデルで分析、回答内容の生成、FAQに登録します。会話の質向上、未知の語彙に対しても自然なコミュニケーションが可能なため、人に寄り添うヒューマンホスピタリティな会話を実現します。
PDFをそのままインポートすることで、FAQ集を準備する手間がなく、簡単にFAQに回答するチャットボットを作成できるのが魅力のひとつ。規程のように文語で作成されていたり、質問文と直接関係ない回答を含む、といったPDFからでも、生成AIが適切な文章にして回答されます。回答時には元の文書へのリンクを表示できるので、回答の根拠となる元文書の確認も簡単です。
LINE/Teamsなどのコミュニケーションツールから基幹システム などの社内システム、デジタルサイネージ/音声認識/音声合成といった各種インターフェースに対応しています。これにより、情報・コミュニケーションに関わるさまざまな業務の省力化・効率化が実現します。さらに、天気予報や時刻検索、翻訳機能等の外部サービスとAPIで連携することで、FAQの作成工数の削減にも貢献します。
Dialog Play®と類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Dialog Play®
トライアルあり
無料プランあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
50,000
円
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
100社
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導入実績社数
20,000社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
|
| 重要機能カバー率 |
71
%
（5/7）
|
86
%
（6/7）
|
14
%
（1/7）
|
29
%
（2/7）
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| リード情報（アドレス）の取得機能 |
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| 特定ルールの設定 |
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| Q&A登録 |
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Dialog Play®の料金プランを紹介します。
LITE
月 50,000 円
初期費用
要問合せ
STANDARD
月 80,000 円
初期費用
要問合せ
ADVANCE
月 150,000 円
初期費用
要問合せ
FREE
無料
Dialog Play®の機能・連携可能なサービスを紹介します。
Dialog Play®の機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
Dialog Play®の連携サービスを紹介します。
LINE
Salesforce
Wordpress
Microsoft Azure
Slack
Dialog Play®の導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 100社
サービスを運営するTIS株式会社の概要です。
| 会社名 | TIS株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿8丁目17番1号 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1971年4月 |
| 代表名 | 岡本 安史 |
| 従業員規模 | 連結：21,972名 単体：5,834名 （2024年3月時点） |
| 事業内容 | ・システムインテグレーション ・システム開発 ・アウトソーシング ・コンサルティング ・クラウドサービス |
| 資本金 | 100億円 |
| 提供サービス |
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