起動率やCVRの分析機能があるチャットボット

KARAKURI chatbotとは、使いやすさ・サポート品質・満足度でNo.1※に選ばれたチャットボットです。搭載されているAIには世界最高精度の言語処理アルゴリズムとして注目されているBERTが使われており、ユーザーの自然言語による発話に対し、学習を行い、最適な回答を提示します。一問一答型やシナリオ型などチャット形式を選択する機能や条件分岐を行い複数の選択肢の中から適切な回答を表示させる機能、シンプル且つ分かりやすいUIなど、ユーザビリティの高いサービスとなっています。Salesforce Live Agent・FastHelp5・M-Talkなどの有人チャット、Salesforce・FastHelpなどのCRMツールとの連携も可能であり、スムーズでシームレスな顧客対応が行えます。　※ITreview「カテゴリーレポート2022 Winter」チャットボット部門での評価

KUZEN-LINKとは、LINEの運用効果を最大化するチャットボットです。ユーザーの行動履歴を解析し、ユーザー一人ひとりにマッチしたコンテンツ提供／メッセージ配信を実現。ブロック率4％以下、友だち数が100倍に成長した事例もあります。マーケティング施策の提案からLINE運用の成功まで、丁寧なサポートを受けられるのも特徴。管理画面UIも直感的で使いやすいデザインなので、初めてチャットボットを導入する企業にもおすすめです。

チャットプラスとは、サポートコストを削減できる顧客満足度90%のチャットボットです。たった1分でIDを発行することができ、3分でチャットスタートが可能となっています。入力メールアドレスのDBへの格納機能、行動履歴の反映機能、既存のメール配信システムやCRMなどとの連携機能など、豊富な機能が備わっています。IPアドレスやブラウザ情報をもとに相手がどの企業からアクセスしてきたかも簡単に分かります。チャットでクローズしないサポートには、メールや電話での対応機能も搭載されているため、相手の満足度を下げない工夫がされています。1,000社10,000媒体にサービスを提供してきたノウハウを活かし、サポート代行やスクリプト制作を行うことも可能です。

Sincloとは、ノーコードででき、特許を取得しているチャットボットです。AIを使用した回答であるため、24時間対応可能です。管理画面のUI/UXに関しては、マニュアルを見なくても直感的に操作ができるようになっており、誰でも容易に利用することができます。また、サイト訪問者が閲覧しているページを共有して双方向に操作し合う機能（ブラウザ同期）、サイトには掲載していない商品資料やカタログ、個別の提案書や見積書など、お手元の資料をサイト訪問者に共有して双方向に操作し合う機能（ドキュメント共有）も搭載されています。さらに、サイト訪問者1人ひとりのリアルタイムな情報が見られるので、ページ滞在時間や訪問回数などの各種情報を確認することができます。

AI Messenger Chatbotとは、高性能AIチャットボットを使用したカスタマーサポート向けのチャットボットです。企業に蓄積された問い合わせデータを分析し、使いやすさにこだわった初期設計を行います。また、独自技術「AI Compass」を活用したAIチューニングにより、回答精度を向上。AIが回答できなかった質問を自動で抽出し、優先度の高いものから学習させることで、システムが飛躍的に成長します。利用状況や正解率・解決率のレポーティング、複数チャネルへの対応も可能です。

sAI Chatとは、株式会社サイシードが運営する回答精度の高さに定評のあるチャットボットです。本サービスで使われているAIに登録するFAQの類似表現をあらかじめ学習させることにより、システム導入時から多種多様な質問に回答することができ、導入時の負担が抑えられます。また、入力途中でも質問文のサジェストが表示される機能やサイトのテイストに合わせてデザインやサイズを変更できるなどのユーザー体感を高める機能、回答に画像を挿入する機能、テンプレート分の登録機能といった管理のしやすさにフォーカスした機能など、様々な機能が搭載されています。さらに、利用率向上施策やFAQの改善提案、KPI管理等などについて、カスタマーサクセスチームによる総合的な支援を活用できます。

チャットディーラーAIとは、問い合わせ対応の負担を削減し、業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現できるチャットボットです。チャットボットの機能として、選択肢を選んで会話を進める「シナリオ型」と自由に文章入力して回答を得る「検索型」の運用方法の選択機能があります。これにより、作りたいサービスに近いボットを柔軟に作成できるようになります。また、AIによる自動文章解析・回答機能もついているため、夜間帯であっても顧客への回答は可能です。もし、問い合わせ内容が複雑な場合は、有人対応へのエスカレーション機能も使うことができます。また、LINEや外部APIとの連携により、外部システムを参照することにより顧客の情報を確認することができます。他にも、回答時の定型文・URLの登録や対応スタッフと顧客の紐づけ機能により、業務の効率化につなげることができます。

チャネルトークとは、CS対応時間などのコストは70%削減、顧客体験を高める接客を増やしてCVRとリピート率を70%上昇させるチャットボットです。このサービスには、webチャット、CRMマーケティング、ビジネスチャットの３機能が備わっています。webチャットでは、LINEとの連携により、顧客の最もアクセスしやすいチャネルへの問い合わせや担当者にとって最も使いやすいチャネルトークを実現できます。ウェブサイトやモバイルアプリから離脱しても、メールやSMSにメッセージ通知が行くようになっています。また、AIがテキストを自動解析し、問い合わせをカテゴライズしてくれます。CRMマーケティングでは、ABテスト機能によりどのメッセージが最適かを探すことができます。さらに、顧客のフィルリング機能やポップアップの表示形式変更機能もあり、ユーザー体感を上げることができます。最後のビジネスチャットでは、グループチャットや非公開/公開設定、ダイレクトメッセージなどのプロジェクト形態に合わせた会話の作成、クリック一つでの顧客からの問い合わせの回答など、業務の効率化につなげる機能が豊富にそろっています。

hachidoriとは、プログラミングスキルがない初心者でも簡単に使うことのできるチャットボットです。GUI（グラフィカル・ユーザー・インターフェース）なので、プログラミングのような知識がなくとも容易に作成することができます。シナリオ同士の接続も可視化されており、個々のシナリオ内では、実際のアクションごとに細かな設定も可能です。クエリー機能を使うと、ユーザー情報の取得だけでなく、取得した情報に基づいてユーザーごとに最適な情報が提供可能です。API連携など他の機能と組み合わせることができ、アプリ化も実現できます。そのため、現在使っているアプリケーションやデータベースと連携してシナリオの遷移を動的に変更することができます。

RICOH Chatbot Serviceでは、AIを活用した誰でも簡単に運用できるチャットボットです。リコー独自の高精度なAIで、質問の揺れがあった場合でも問い合わせ内容を高精度で認識することができます。使い方も簡単で、Excelフォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけです。オペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えも一部のプランを除いて対応しています。また、Microsoft Teams™/SharePoint、チャットボットとLINE WORKS、LINEなどのチャットツールと連携できる機能があり、今までの業務の大幅な変更をせずとも、サービスを利用することができます。さらに、グラフィカルで見やすい管理画面が用意されており、誰でも操作しやすいようになっています。

hitoboとは、問い合わせ対応を効率化させ、担当者様の設定の負荷を大幅に削減するAIチャットボットです。もっと本質的な業務に時間を使いたいという方にかなりおすすめのサービスとなっています。チャットボットであれば24時間対応が可能で、顧客の問い合わせに迅速に回答します。また、問い合わせ文中の表記ゆれを事前に学習済みのAIにより、登録したQ&Aの表現と多少違っても、同じ意味として認識できます。さらに、FAQを画面上で入力するか、CSVでアップロードするだけでチャットボットを生成できるため、最短3日、遅くても2週間でサービスの導入が完了します。自動でルール付けされるので、手間がかからず、手作業による矛盾発生を防止します。

Zealsとは、「会話を通じて商品を買っていただく」ことに特化した、業界シェアNo.1 のチャットボットです。会話構築から運用まで全てベンダーに丸投げすることが可能で、結果的に工数がかなり少なくなります。プロのコミュニケーションデザイナーが巻き取って責任を持って構築している点も差別化ポイントです。ユーザーとの会話データを活かした会話体験の改善や独自開発のプッシュエンジン機能も搭載されており、ユーザーの使いやすいサービスとなっています。さらに、LINEやfacebook、Messengerなどの外部サービスとの連携も可能です。お客様の成果に責任を持つことを考えて、料金体系は成果報酬で提供しています。また、初期費用、システム利用料が０です。

anybot(エニーボット)とは、LINE/Messenger/電話/メールを統合した自動接客用チャットボットです。ユーザーが使い慣れているテキストベースの会話式のUIとなっているため、ユーザビリティーを高くすることができます。また、コンテンツフローに条件付き自動化機能を使うことで、特定のユーザーセグメントに条件付き自動化機能は加えることができ、パーソナライズ化と個性をミニアプリに加えることが可能になります。さらに、RSS機能を使えば、WEBベースのコンテンツを簡単にスマホ等のモバイル環境に適応でき、最新のコンテンツを提供することができます。その他にも、LINEビーコンの位置情報を活用することができる機能、anybotビーコンマネージャーを使える機能など、豊富な機能が搭載されています。

BOTCHAN EFOとは、累計300社の導入実績のある、会話形式でフォームに入力が可能なチャットボットです。項目数が多すぎる・入力途中にエラーが表示されてそのまま入力した情報が消えてしまったなど様々な理由でユーザーが離脱することを防ぐために、会話形式での入力が可能となっており、入力内容が一定期間保持されるなどの工夫により、ユーザーの入力負担が減り、コンバージョンまでがスムーズに実現できます。また、各項目ごとの回答率を確認、分析することができ、離脱率の高い設問や選択項目を改修することができます。さらに、シナリオやチャットのデザインについてABテストも行うことができ、CVRの高いフォームの作成が可能となっています。

KUZENサポートとは、リード獲得の最適化、顧客対応の自動化に特化したチャットボットです。プログラミングの知識は一切不要で、ボックスで指示や質問への回答、条件等を設定し、矢印で繋げていくだけの専門知識のいらない直感操作で利用することが可能です。想定されるユーザーとの対話シナリオをフローチャートで繋ぎ、多岐なシナリオを用意することができます。また、曜日・時間・除外日を任意に組み合わせることで、有人オペレーターが対応できない休日や営業時間外でも問い合わせの回答ができるようになっています。さらに、ユーザーが特定のシナリオへ到達した際にメールやチャットで通知する機能、ユーザーデータのダッシュボードでのグラフ化、簡単な設定で必要な情報が揃ったレポート作成機能、LINEやSlackなどの外部APIとの連携機能など、多様な機能が搭載されています。

qualva（クオルバ）とは、コンバージョン率を高めるためのさまざまな機能を兼ね備えた、新規顧客獲得のために作られた専用のチャットボットです。シナリオ型ボットがすべての入力に全自動で完全応答することで、有人のオペレーター雇用費を削減することができます。また、ユーザーインターフェースは、デザイナーの手により長い時間をかけて作り上げられており、顧客が使いやすいようになっています。その他にも、タイピング操作（GUI）に加え、音声入力操作（VUI）が搭載されていたり、入力中にブラウザを閉じてしまっても、再び戻ってきたときに前回入力した内容を即座に復元するなど、機能が豊富にそろっています。分析に関しても評価が高く、リアルタイムで顧客情報の可視化を行うことができます。

goo AI x DESIGNとは、柔軟なカスタマイズが可能で、お客さまのオリジナルAIが実現できるチャットボットです。23年間のgooの運用で得た大量のデータから、地名、有名人、施設名、NGワードなどのカテゴリごとに辞書が作成されており、顧客の問い合わせに対する回答を柔軟に行えます。対話の中から相手の属性を推測し、属性に合った回答を行い、その対話からユーザーごとのニーズを発見することができ、商品情報や口コミ、アクセスログとの連携によりマーケティングにも活用できます。その他にも、AIが自ら質問の深堀りを行うことで正しい回答を導き出す機能や「桃」と「ピーチ」などの表現のゆれを認識できる機能など、多種多様な機能が実装されています。

BEDORE (べドア)とは、株式会社 PKSHA Technology の自然言語処理部門である株式会社 BEDORE (べドア)が開発した、高品質なテキスト型対話エンジン(いわゆるAIチャットボット)と音声型対話エンジン(いわゆる音声ボット)が搭載されたチャットボットです。5500万語の対話データを元に作られた高精度な自然言語処理(NLP)アルゴリズムで、言語認識精度の高いボットを提供します。標準装備の外部連携APIで外部Webサービスや社内システムとの連携が可能で、対話や業務の自動化につなげることができます。また、ユーザーの課題を解決できなかったFAQの再学習機能、不足分のFAQの自らの提案機能など、管理者を手厚くサポートするサービスとなっています。視認性が高いダッシュボードで重要KPIや課題も簡単に把握できるため、ユーザー状況の理解をいち早く行うことができます。

PEPとは、豊富な機能を簡易に使えるチャットボットです。独自の機械学習技術で言語の揺れを吸収することができるため、ユーザーからの曖昧な質問にも柔軟に対応できます。単語やQ&A登録は専用画面及びCSVで作成することができ、さらに学習させることも可能です。もちろん、AIが対応できない問い合わせについては、有人対応専用機能があり、曜日/時間ごとの自動対応切り替え・担当者割り振りなどの機能が設けられています。その他にも、会話ログからの組織状況の分析機能、Slack・LINE WORKS・Microsoft Teamsなどの外部サービスとの連携機能など、多種多様な機能がそろっています。ユーザーの利用状況をダッシュボードで可視化できることから、工数削減にもつなげることができます。

SupportChatbotとは、社員・顧客からの問い合わせに関する業務を削減することができます。SNSの分析で蓄積した60億件のテキスト解析を元に独自開発したAIで高精度な回答を実現します。複雑な回答にAIが対応できない場合は、有人チャット機能と連携し、オペレーターにエスカレーションすることができます。また、サポートチャットボットとAI FAQシステムを連携させることで、Q&Aデータの統合管理・問い合わせ履歴を自動分類することも可能です。さらに、外部システムとAPIで連携し、商品情報やステータス等を把握することができます。その他にも、チャット画面、管理画面ともに英語含めた多言語に対応していたり、各種チャットツールとの連携や感情分析ができたりと、数多くの機能を簡単に使うことができます。

CLOVA Chatbotとは、株式会社LINEが提供する高性能なチャットボットです。最新の機械学習モデルを活用し、問い合わせに対して高精度な回答を提示することができます。特に、日本語に対応したAIの開発を中心に行っているため、日本では利用しやすいようになっています。LINEのAIチャットボットであるため、LINEサービスとの連携は容易であり、LINE公式アカウントやLINE WORKSとの連携、LINE Pay決済との連携によるチャットボット上での決済が可能です。また、英語、中国語など、日本語以外の多言語にも対応することができます。その他に、GUIでのシナリオ設計機能、ユーザーの会話からニーズ・課題を分析する機能も搭載されています。既存のチャットボットからの乗り換えも可能であり、導入しやすいサービスとなっています。

ChatBookとは、リード獲得を加速させることで、WebやSNSを通じて顧客に最適な体験を届けるチャットボットです。シナリオ設定の際には、過去に作成したチャットボットの中から汎用化させることが可能です。また、Facebook MessengerやInstagram、Facebook、LINEと連携させることで、そこに広告の配置を行うこともできます。Facebookで既に登録されている情報があれば会話の中で選択肢に表示させることもでき、スムーズな会話を実現できます。さらに、日程調整機能も搭載されており、リアルタイムで空き日時を見せて予約することで、Googleカレンダー上に会議通知を送ることも可能です。本サービスは、スマホ、パソコン上で使うことができます。

HiTTOとは、200以上の支援実績、継続利用率99.5%、満足度93.5%を誇るチャットボットです。AIチャットボットの導入から公開、活用促進までを支援することができます。導入支援においては、専任のカスタマーサクセスマネージャーの設置・キックオフミーティング・運用管理者向けトレーニングの実施・社内公開までの全体進捗管理のマネジメントを、定着支援においては、社内公開後の定例会の開催・目標への進捗・確認ユーザー向け説明会の実施・社内プロモーションのご提案などのマネジメント、分析支援においては、社内報告用資料の作成・導入効果の集計・活用促進に向けた改善提案の立案などをサポートします。具体的にどのようにチャットボットを活用してほしいのかなどをヒアリングした上で、効果的なチャットボットを提供します。

Roannaとは、スマートスピーカーに話しかけるように音声もしくはテキストで質問することのできるチャットボットです。定型反復業務の自動化のため、定型的な質問の自動回答に特化しています。また、高性能なAIを搭載しているため、人やシーンによって変わる曖昧な言い回しに対して意図を認識します。さらに、シナリオベースでの運用ではないため、シナリオ作成の時間を削減することができます。機能としては、ChatworkやSlackなどのチャットツールやAPIとの連携機能、質問・回答状況の分析レポートの出力、質問のカテゴライズ、社内独自の用語の辞書登録機能など、問い合わせの回答に必要な機能を利用することができます。

GoQSmileとは、利用社数28,945社の実績を誇る、だれでもすぐに直感的に使えるチャットボットです。当社のAIは、自然言語検索で利用されており、特定のキーワードや質問に対する回答は、シナリオとして設計することができます。特定の固有名詞や言い回しの揺らぎに対しては類義語・単語の登録機能があり、かつ、回答できなかった質問に対してもその都度登録または一括登録機能があります。そのため、利用する度にAIが学習する仕組みになっています。WordPress、EC-CUBEなどのWebサイト、LINE公式アカウント、Messengerなどとの連携も可能です。その他にも、質問や回答、質問の履歴の閲覧機能、利用ユーザ数やメッセージ数の推移、応答正答率や会話文数の推移などの月ごとのグラフ化機能があります。

ObotAIとは、多言語対応のAIによる最先端のチャットボットです。従来の定型文で動くチャットではなく、AIを搭載し学習させることで賢くなります。AIは日本語／英語／中国語（繁体・簡体）／韓国語／タイ語／ロシア語の７言語に対応しており、AIが認識できない複雑な問い合わせに対しても有人オペレーターもアメリカ人、韓国人、中国人、タイ人スタッフがスタンバイしています。タッチパネル入力や音声入力・音声出力が可能で、無人インフォメーションセンターなどのユースケースがあります。また、ObotAI専用のデータ管理ツールにより、他社より数倍早いスピードで必要なデータをセットアップし、チャットボットの会話履歴等の情報を可視化することができます。

Chaiとは、ディープラーニングによる意図理解、類似文の自動生成を実現するチャットボットです。当サービスに搭載されているAIは、プロジェクト単位で学習することができ、対話やシナリオの追加や変更、Chaiがユーザーの発言を正しく理解できないときなどの再学習が可能となっています。天気情報APIやECサイトとの連携も可能で、チャット上でECや情報提供処理を完結させることができます。また、手作業での類似文登録を防ぐために、1件の文章から複数の類似文を自動生成する機能が入っており、管理者の負担軽減につなげることができます。さらに、ユーザーとの会話数、会話時間、利用単語、会話ステップなどを可視化し、AIによる分析も行うことができます。

Desseとは、大規模QA運用でご利用可能なサービス基盤を提供しているSCSK株式会社の開発したチャットボットです。Excelベースのプログラムレスで、簡単かつ迅速な導入・メンテナンスが可能です。導入サポートつきであるため、メカに弱い方でも即座に導入することができます。搭載されているAIは、2013年から蓄積したノウハウを活かし、独自のアルゴリズムによって開発されています。そのため、言葉の揺らぎへの対応、曖昧な問い合わせへの深ぼった質問、目的の情報が得られなかったときのメールフォームの起動、FAQのカテゴライズ、API・RPA連携、問い合わせ分析など、多機能を利用することができます。7言語（日本語、英語、中国語3言語、韓国語、タイ語）に標準で対応しているため、多くの方が利用することができます。

CHORDSHIPとは、導入実績220社、顧客満足度99 %、関連特許43件の実績を誇るチャットボットです。本サービスで使われているAIはディープラーニング型で、対話制御（ルールベース）による絞り込みと機械学習を組み合わせており、既存のFAQデータなど少ない入力データでも精度の高い回答を行うことができます。チューニングは特別なプログラミング技術は不要で、直感的に操作できます。特に、IT部門以外のお客さまでも簡単にメンテナンスできるようメンテナンスアシスト機能がついており、誰でも管理できるサービスとなっています。また、ユーザーの声を集めて分析することができる機能やビジネスアプリとの連携機能も搭載されており、様々な場面での活用が期待されます。さらに、ワクチン接種のWeb予約もチャット上でワンストップで行えます。

ShowTalkとは、ウェブサイト来訪者にチャットを使いながら実際の店舗のように接客を行う新たなチャットボットです。AIがオペレーターに回答候補を提示し、オペレーターがお客様の問い合わせに回答するサービスとなっています。弊社の長年の有人チャット運用から得たノウハウを活かし、セールス・接客に本当に必要な機能を実装したチャットサービスです。自社で運用をしながら研究を行うために、300人以上のチャットオペレーターを動員しており、有人チャット/チャットBOTの運用を代行することも可能です。オペレーターは電話用、チャット用に分かれており、それぞれのサービスに適したオペレーターを配置しています。また、繰り返されたABテストのノウハウ化が蓄積されており、プランニングからシステム設定、導入までをサポートします。さらに、チャットで取得したデータから、チャットBOTのシナリオの企画・改善から有人チャットのKPI設定/運用評価・改善案の作成も行います。

Cogmo Attendとは、20年以上の実績とノウハウを活かしてお客様との会話をスムーズに実現するチャットボットです。チャットボットにはAI Watsonが搭載されており、お客様からの問い合わせの自動回答が可能となっています。LINEとの連携が可能であり、かつ、会話の分岐条件設定もできます。このAIの利用により、学習サイト内検索・ファイル検索ができ、お客様の欲しい情報の提示が容易に実現できます。また、webサイトでの運用時には、ABテストなどの効果測定も実施可能。さらに、その測定を基に、戦略プランニングからサービス導入まで、幅広くサポートします。その他にも、CSR・API連携機能やユーザーの利用状況分析を行うことができます。

DialogPlayとは、豊富な機能でビジネスシーンにあった対話を実現できるチャットボットです。搭載されているAIによって、シナリオ対話業務で想定される質問の例文と業務シナリオを登録しておくことで、ユーザーからの問い合わせに自動回答してくれます。そのため、24時間対応可能です。また、FAQ対話想定質問と模範回答のペアを登録しておくことで、ユーザーから頻繁にくる問い合わせを登録しておくことも可能で、さらに回答精度を高めることができます。さらに、ヒアリング対話実行させたい処理と処理実行に必要な条件を登録しておくことで、ユーザーからの問い合わせに対する深堀までをも実現できます。仮にAIが認識できないような複雑な質問がきても、有人オペレーターサービスによって回答することができます。初期費用0円で、Trialプランではほぼすべての機能を試せる点も魅力的です。

AI.BiSとは、会話機能に加えて、顧客の企業情報・サイト内での行動を可視化することのできる、国産No.1 チャットボットです。AIでの問い合わせに対する回答となるため、24時間稼働可能であることができ、業務の負担軽減につなげることができます。また、訪問者のIPアドレスからの企業名／企業情報やアクセス地域取得、管理画面で設定したターゲット顧客のサイト出入りの監視、CRM／会員システムの情報による既存顧客および会員かどうかの判断を行うことができます。さらに、顧客が企業サイトに訪問するきっかけとなったネット広告や検索キーワードの表示、企業サイト内のページ閲覧経路や滞在時間のリアルタイム取得、閲覧した訪問者のタグ付けなどの、管理者側の機能も充実しています。

SnatchBotとは、従来人間のやっていたフロントエンドおよびバックエンドの管理業務を自動化するチャットボットです。運用の仕方として全自動（ボット）または有人（有人ハイブリッド型）チャットボックスを選択でき、さらに、対話をデザインしてシンプル、 選択肢式にすることが可能です。これにより、アクションボタン、翻訳、決済、領収書の送付などのユースケースに応用できます。また、AIの活用により、自動応答に加え、お客様の問い合わせ内容から感情を分析する機能、同義語辞書、音声認識機能も兼ね備えています。料金体系として9種類のプランが用意されており、$30～とかなり優しい料金設定となっています。

IFROとは、業界最安の料金プランを提供するチャットボットです。初期費用0円、月額0円から使用することが可能です。使用されているAIには、ブラウザ上でのシナリオ作成、150種類以上のテンプレートの作成、複数の言葉の同義語登録など、豊富な機能がそろっています。LINE公式アカウントのボットとしての公開やAlexaからの出力も可能で、その他の外部APIとの連携もできます。特に、音声に関しては、5種の声質で感情豊かな表現が可能な高品質音声合成・出力を実現できます。他にも、管理画面からスキルの利用者数やユーザー記憶などが確認できます。オプションとして、ユーザーの詳細情報をメールで送信する機能や発話内容の記録機能などがあります。

chrokoとは、WEBサイト上に設置するだけで、サイトに訪れたユーザーとの対話ができる、株式会社GeeeNが運営するチャットボットツールです。本サービスはweb上で、お客様の知る多情報載っているページまでご案内する、入力項目の多いエントリーフォームへの記入を会話形式でスムーズに促すなどの機能が搭載されています。シナリオベースで回答を構築することができ、お客様との会話をスムーズに行うことができます。また、お客様がチャットボットを起動したときにポップアップバナーが管理者側に行事されるようにもなっており、逐一お客様の使用状況を把握することができます。その他にも、トラブル発生時のメールサポート機能や起動率・CVRの分析機能など、幅広い機能を利用することができます。