チャネルトークとは、接客を増やしてCVRとリピート率を上昇させるチャットボットです。訪問者の属性や行動（閲覧ページ等）を把握し、顧客ごとのニーズに応じたチャットボットのシナリオを出し分けられます。Webサイトやモバイルアプリから離脱しても、メールやSMSでもやり取り可能です。CRMマーケティングでは、ABテスト機能や顧客のフィルタリング機能、ポップアップの表示形式変更など、ユーザー体験の向上につながる機能を提供しています。ビジネスチャットでは、グループチャットや非公開・公開設定、ダイレクトメッセージなどのプロジェクト形態に合わせた会話の作成など、業務の効率化に役立つ機能を多数搭載しています。
チャネルトークの特徴やメリットを3つ紹介します。
チャネルトークは、問い合わせ対応を一元管理するため、対応履歴など事前の社内確認が不要になります。スマホからも回答でき、場所や時間を問わず、対応可能です。顧客からのフィードバックを元に、エンジニア100名で2週間に一度のアップデートを行っています。
チャネルトークは、回答速度や問い合わせ内容など、統計データをリアルタイムで確認できます。改善点や課題などが明確になり、サポート体制の持続的な改善を実現します。結果として、顧客ロイヤルティを高められます。
チャネルトークは、問い合わせをしたユーザーの購入情報や契約状況、訪問ページなどが一目でわかります。これにより、スムーズな回答を実現します。さらに、対応時の特徴を保存し、セグメント配信に活用できます。
チャネルトークの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
非創造的業務を全て自動化・効率化
チャネルトークと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
チャネルトーク
トライアルあり
無料プランあり
|
|||
|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
|
|
|
|
| 料金 |
月
7,200
円～
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
|
月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
|
問い合わせ
|
月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
|
| 導入実績社数 |
導入実績社数
160,000社
|
導入実績社数
24,000社以上
|
導入実績社数
100社以上
|
導入実績社数
情報なし
|
| 重要機能カバー率 |
71
%
（5/7）
|
86
%
（6/7）
|
71
%
（5/7）
|
29
%
（2/7）
|
| リード情報（アドレス）の取得機能 |
|
|
|
|
| 特定ルールの設定 |
|
|
|
|
| Q&A登録 |
|
|
|
|
チャネルトークの料金プランを紹介します。
無料プラン
無料
Growth
月 7,200 円～
初期費用
要問合せ
Enterprise
要問合せ
チャネルトークの機能・連携可能なサービスを紹介します。
チャネルトークの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
チャネルトークの連携サービスを紹介します。
LINE
Salesforce
Google アナリティクス
Wordpress
Slack
CallConnect
チャネルトークの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 160,000社
チャネルトークの評判（口コミ・レビュー）を1件掲載しています。口コミは、PRONIアイミツSaaSが独自に収集した内容です。
サービスを運営する株式会社Channel Corporationの概要です。
| 会社名 | 株式会社Channel Corporation |
|---|---|
| 本社の国 | 韓国 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区麹町2-3-2 13F |
| 拠点 | 東京都・韓国・アメリカ |
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表名 | 玉川 葉 |
| 従業員規模 | 200名 |
| 事業内容 | ・All in one AIメッセンジャー「チャネルトーク」の開発提供 ・Discoveryの課題を解決する「Channel X」の開発提供 |
| 資本金 | 3億2517万500ウォン |
| 提供サービス |
チャネルトークが紹介されている関連記事を掲載しています。
チャットボットで検索されているワードを紹介します。
