【2023年最新】クラウド電話おすすめ5選！ 業者別の特徴も紹介

目次
• 1.クラウド電話とは？
• 2.クラウド電話を選ぶ際のポイント
• 3.【比較表】おすすめのクラウド電話
• 4.おすすめのクラウド電話5選
• 5.【まとめ】ニーズに合ったクラウド電話を選ぼう！

1.クラウド電話とは？

クラウド電話とは、一言で表すと「交換機（PBX）をクラウド上で提供しているシステム」です。交換機とは主に企業やホテルなど、複数の電話回線をとりまとめるために用いられる機器のことを指します。オフィスやホテルで内線電話が可能なのも、PBXによってシステムが構築されているためです。

そのため、一般家庭のように電話機がごく少数しかないところには、PBXは完備されていません。これまでのビジネスフォンは、ハードウェアとしてのPBXを物理的に設置し、運用する必要がありました。しかし、クラウド上で管理、運用が可能なクラウドPBXが登場したことにより、場所にとらわれない柔軟な電話システムの構築が可能になったのです。

クラウド電話は、スマートフォンやタブレット端末でも内線電話として活用でき、外出先からも自社の番号を表示して電話が可能なため、これまでにない革新的なシステムといえるでしょう。また、PBX機器を設置する必要がないため、手間やスペースを削減できるほか、納品までの時間も大幅に短縮することが可能になり、多くの企業からクラウド電話のニーズが高まってきています。

近年、働き方改革が多くの企業で加速しています。時間や場所にとらわれない働き方を実現するためにも、クラウド電話サービスは必要不可欠な存在になりつつあります。

2.クラウド電話を選ぶ際のポイント

現在ニーズの増加に合わせ、さまざまな事業者がクラウド電話サービスの提供を開始しています。数あるクラウド電話サービスのなかで、自社のニーズにマッチしたものを選ぶためには、具体的にどのようなポイントに注意して選ぶべきなのでしょうか。

ここでは、コストと機能の2つの面からクラウド電話の選び方のポイントをお伝えします。最適なクラウド電話を選ぶために参考にしてください。

2-1.月額料金・初期費用はいくらか

クラウド電話の初期費用は1〜5万円程度、月額費用は1回線あたり1,500〜2,000円程度が相場となっています。

クラウド電話は、機器の設置がないため工事を行う必要はありませんが、開通時には、クラウドPBXへサーバ情報を登録したり、設定を行う必要があり、その作業費が初期費用として発生します。通常のビジネスフォンに比べると、大幅に初期費用を抑えられるため、小規模な企業でも導入しやすいのがメリットと言えるでしょう。

次に月額費用ですが、従来の電話と同様に回線（電話番号）ごとに基本料金を支払う必要があります。クラウド電話はインターネットのアクセス回線を準備しなければ利用できません。そのため、現在アクセス回線が準備されている場合は問題ありませんが、これからオフィスを新たに立ち上げる場合は別途光回線などの申込みが必要となります。

また、クラウド電話の通話料は固定電話や携帯電話など、電話の種別によっても異なります。一般的に基本料金が安いプランは、通話料が高めとなっているため、どの程度電話を利用するのかシミュレーションしたうえで検討してみるのが良いでしょう。

2-2.どのような機能がついているか

クラウド電話は、単にビジネスフォンとしての機能を提供するだけではありません。多くのサービスで、ビジネスフォンとしての機能以外にもさまざまな付加機能を加えて提供されています。

代表的な付加機能の一つとして、FAX機能が挙げられます。紙に印刷したものを送信するだけではなく、PDFファイルを印刷することなくそのままFAXとして送受信できる機能は大変便利です。

他にも、電話会議システムやチャット機能、出退勤管理、カレンダー共有、連絡先、ToDoリストなどのグループウェアを提供しているクラウド電話が多く見受けられます。オプションの上手く組み合わせることで、より多くの業務を効率化できる可能性を秘めています。

従来のビジネスフォンと同様の機能としては、内線はもちろん代表番号発信、パーク保留、保留転送なども提供している点です。従来の電話機のような形状のIP電話機はもちろん、パソコン、スマートフォンなど、クラウド電話はあらゆるデバイスで利用が可能です。

この記事ではおすすめのクラウド電話をご紹介いたしますが、
アイミツSaaSでは、自分にあったクラウド/電話PBX選びに関するご相談を受け付けています。
利用料金は無料ですので、以下の「まずは相談する(無料)」からお問い合わせください。

3.【比較表】おすすめのクラウド電話

ここからは人気のあるおすすめのクラウド電話を紹介していきたいと思います。まずはご紹介するクラウド電話でアイミツSaaSがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

4.おすすめのクラウド電話5選

クラウド電話の選び方のポイントをお伝えしましたが、実際に人気のある6つのクラウド電話サービスを紹介します。それぞれ提供しているサービス内容や料金プランも異なるため、比較検討の材料にしてみましょう。

アイミツSaaSではクラウド電話サービス選びに関するご相談を受け付けています。料金は無料ですので、ぜひ下記の診断・コンシェルジュ相談をご活用ください。

5.【まとめ】ニーズに合ったクラウド電話を選ぼう！

従来の固定電話に比べ、場所に縛られない便利なクラウド電話。スマートフォンやパソコンからも電話の発着信が可能で、過去の通話履歴や相手の企業情報等も簡単にブラウザから確認できるため、電話を利用する機会が多い企業には非常におすすめなサービスです。

今回は、クラウド電話のなかでも特に人気の高いサービスを5つ紹介してきましたが、紹介したサービス以外にもさまざまな事業者がクラウド電話を提供しています。それぞれのサービスが独自の強みや施策を打っているため、会社によって標準機能の範囲やオプションの種類も異なります。

クラウド電話の導入を決定する前に、必ず気になる数社を比較検討することをおすすめします。導入後は、多くの自社社員が利用することになるため、価格やネームバリューはもちろんのこと、サービスの手厚さや画面デザインの見やすさも比較検討の材料にしましょう。