クラウドPBXの料金相場は？各サービスの初期費用・月額料金・通話料を比較

目次
• クラウドPBXとは
• クラウドPBXの料金相場
• クラウドPBXの料金比較表
• 【2025年最新】料金が安いクラウドPBXおすすめ10選
• クラウドPBXの費用が安い理由
• 料金が安いクラウドPBXを選ぶ上での注意点
• まとめ：ビジネスフォンの費用を抑えたいなら、クラウドPBXがおすすめ

クラウドPBXとは

クラウドPBXとは、クラウド上にPBX（電話交換機能）を構築し、インターネット回線を通じて電話の受発信を行うクラウド電話サービスです。従来の固定電話では、オフィス内に電話機を設置する必要がありましたが、すべての機能がクラウド上で提供されるクラウドPBXなら機器の設置が不要。機器導入コストや保守コストを削減できます。また、スマホやPCから受発信ができ、社外からも無料で内線通話ができるようになります。

クラウドPBXの料金相場

従来の固定電話と比較して費用を抑えられるクラウドPBXですが、実際利用するにはどれくらい費用がかかるのでしょうか。まずはクラウドPBXの費用相場を確認しましょう。

クラウドPBXの利用に必要な費用としては、初期費用、月額料金、通話料があります。クラウドPBXはPBXの設置が不要なため工事費用がかからない一方、クラウドサーバーへのアカウント登録などに対する初期費用がかかります。また、月額料金は利用人数（コールセンターの場合は席数）に応じて発生し、通話料は他の電話サービスと同様に発生します。

クラウドPBXの費用が何にかかるか分かったところで、次は具体的な費用相場を確認しましょう。

クラウドPBXの初期費用については無料としているサービスもありますが、相場は1万～5万円です。なお、大規模コールセンターの場合は50万〜100万円程の初期費用が発生することもあるので、いくらかかるかは見積もり時に確認をしましょう。

月額料金の相場は1ユーザーあたり1,000円程度となっており、10人程度で電話業務を行うなら月額1万円、50人程度なら月額5万円の費用が発生します。

通話料金は、クラウドPBX提供会社で大きな違いはなく、固定電話への発信の相場は8円/3分、携帯電話・PHSへの発信の相場は16〜18円/1分です。なお、クラウドPBXでは場所が離れた本社・支社間でも内線通話ができるため、従来のビジネスフォンと比較して通話料が抑えられます。

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クラウドPBXの料金比較表

実際のクラウドPBX（クラウド電話）の初期費用・月額料金・通話料を比較表にまとめました。ぜひクラウドPBX選びの参考にしてください。

【2025年最新】料金が安いクラウドPBXおすすめ10選

ここからは、料金が安いクラウドPBX（クラウド電話）おすすめ10選のサービスを紹介。料金以外の特徴やおすすめ理由も解説するので、自社に最適なクラウドPBX探しにお役立てください。

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クラウドPBXの費用が安い理由

クラウドPBXは従来のPBXと比較すると発生しない費用があるため、安く抑えられます。ここからは、クラウドPBXが安い理由を紹介します。

従来のPBXを導入する場合、PBX本体の購入や設置工事が必要です。小規模オフィスは10万～20万円程度、中規模以上では一般的に50万円以上がかかります。クラウドPBXならクラウド上のPBXをインターネット経由で利用するため、自社に物理的なPBXの設置が不要になり導入費用を大幅に削減可能です。また、工事不要のため迅速に導入できるメリットもあります。

従来のPBXでは、特定のPBXに対応した電話機同士でしか内線通話ができません。別拠点や外出中の社員に連絡する場合は外線を利用する必要があり、その際には通話料が発生します。例えば、市外局番宛には3分あたり8円、スマホ宛には1分あたり17.6円の料金がかかります。しかし、クラウドPBXを利用すれば、インターネット経由で場所や端末を問わず接続でき、別拠点や社外でも内線通話を無料で利用可能です。

従来の電話システムでは、通話を行う際に電話会社の回線を経由するため転送料が発生していました。しかし、クラウドPBXではインターネット回線を経由して音声データを送受信するため、電話会社の回線を利用した転送料が発生しません。

従来のPBXではアナログ回線やISDN回線を利用して通話を行うため、物理的な固定電話機やビジネスフォンの設置が必要です。端末の価格は一般的に1万～5万円程度で、多機能なビジネスフォンでは5万円以上かかることもあります。しかし、クラウドPBXでは専用のアプリを利用し、インターネットを経由して電話をかけます。パソコンやスマホ、タブレットを電話機として利用できるため固定電話機を購入する必要がなくなり、端末代の大幅な削減が可能です。

従来のPBXは自社で保守管理をするため、専任担当者が必要でした。しかし、クラウドPBXは保守管理をシステム提供会社が行うため、自社に専任担当者を置く必要はなくなり、人件費を抑えられます。

料金が安いクラウドPBXを選ぶ上での注意点

料金が安くて高品質と言われてるクラウドPBXでも、自社では使いづらいクラウドPBXを選んでしまうと、思うように運用できずに失敗してしまいます。クラウドPBXを選ぶ際は、以下のポイントを確認しましょう。

クラウドPBXはサービスによって機能に違いがあります。そのため、自社の業務に必要な機能を搭載しているか、という観点で複数のサービスを比較しましょう。多くのクラウドPBXには、従来のビジネスフォンと同様、会社代表電話での受発信・転送・パーク保留などの機能が実装されている一方、以下のような機能の有無はサービスによって異なっています。

コールセンターなど、比較的大きな組織規模で電話業務を行う場合は、IVR（自動音声ガイダンス機能）や録音機能が必要でしょう。また、顧客電話対応を行う場合はSFAやCRMツールとクラウドPBXをシステム連携させると、顧客から電話がかかってきた際にPC画面に顧客情報をポップアップ表示させることができて便利です。さまざまな機能を活用して効率化を図りたい場合は、欲しい機能が搭載されてるかを確認してください。

クラウドPBXの要となる通話品質については、メーカー各社が改善を重ね、従来のビジネスフォンと同水準の音質が実現しているサービスもあれば、まだ発展途上のサービスもあります。

音質を比較する際に注目すべき指標として、総務省判定基準があります。総務省判定基準とは総務省が設けている通信品質の基準のことで、3段階の評価が分かれています。

クラスAが最も評価が高く、クラスAを獲得しているクラウドPBXもあります。もし実際に音質を確認したい場合は、無料トライアル期間を設けているクラウドPBXであれば、トライアルで確認してみましょう。

発番したい電話番号が決まっているケースや、会社の代表電話番号をそのまま引き継いで利用したいケースは多いでしょう。クラウドPBXはサービスによって利用可能な電話番号に違いがあるため、事前に確認が必要です。

多くのクラウドPBXでは、全国エリアで利用できる050番号、フリーダイヤルの0120番号を発番可能です。また市外局番については03番号（東京）、06番号（大阪）を発番可能だったり、NTTが提供するひかり電話の番号をそのまま引き継いだりもできます。一方で、東京や大阪以外の地域の市外局番に対応しているクラウドPBXは限られているため注意が必要です。

現在の電話番号を引き継ぎたい方は、別記事「電話番号そのままでクラウドPBXを導入する方法」をご覧ください。

まとめ：ビジネスフォンの費用を抑えたいなら、クラウドPBXがおすすめ

従来のビジネスフォンは電話機器の設置に100万円以上かかることもあり、かつ電話機リース費用・システム保守費用が必要でした。しかし、クラウドPBX（クラウド電話）ならクラウド上ですべての機能が提供されるため機器が不要。お持ちのPCやスマホから手軽に電話の受発信が可能となります。「オフィスの電話料金を見直したい」「ビジネスフォンの費用を抑えたい」とお考えなら、ぜひクラウドPBXをご検討ください。

PRONIアイミツでは、簡単な質問に回答するだけで希望条件を踏まえたおすすめのツール（最大6サービス）を紹介可能です。費用を抑えつつ自社に適したクラウドPBXを選びたい方は、ぜひご活用ください。