IVR（電話の自動音声応答システム）とは？仕組みやメリットを解説
01
初期費用不要・最短5分で利用開始できる
IVRy（アイブリー）は、クラウド上のサービスとなるため機器の設置は不要。初期費用も必要なく、導入ハードルが低いのが魅力です。設定も非常に簡単で、番号取得も含めて利用開始まで最短5分。すぐに電話業務課題を解決したい企業におすすめです。
IVRyとは
IVRy（アイブリー）とは、最短5分で利用開始が可能な電話自動応答サービス（IVR）です。自動応答機能では自由に分岐を設定でき、音声読み上げ・電話転送・SMS送信・録音を選択する機能を搭載。読み上げテキストも自由に設定ができます。電話の履歴も録音はもちろんのこと、録音データを文字起こしして確認することも可能です。営業時間の設定をしておくことで、営業時間内は電話を取り、営業時間外は録音・文字起こしに切り替えることもできます。50業種以上の企業導入されており、不要な営業電話にかかる時間の削減や、よくある問い合わせに対するSMS送信など、電話業務課題の解決につながった事例も多数。現在使用している電話番号はそのまま使え、機器の設置も不要で簡単に利用開始できます。
IVRyの特徴・メリット
IVRyの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
簡単に分岐設定が可能
IVRy（アイブリー）は、管理画面から簡単に分岐設定を行うことができます。必要な部門への転送・取次、特定の問い合わせに対するSMS送信、電話内容の録音を選択することが可能です。読み上げるテキストは録音も可能ですが、テキストで自由入力した内容を自動で読み上げることもできます。簡単でありながら自由な設定で、電話課題に合わせたカスタマイズが可能です。
03
録音された電話内容の文字起こし機能も
IVRy（アイブリー）は、電話内容の録音だけでなく、自動で文字起こしされた録音データを確認できるのも特徴。クレームの電話の際などに発生しやすい「言った・言わない」の防止に繋がります。また、電話しながらメモする必要がないため、電話自体に集中できます。文字起こしされたデータをAIによって要約する機能も実装しており、電話の内容がどのようなものだったかを簡単に短時間で確認できます。
IVRyと類似サービスとの比較
IVRyと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
IVRy
トライアルあり
無料プランあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
3,317
円〜
初期費用
0円
(他3プラン)
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月
3,000
円
初期費用
30,000円
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月
2,980
円
初期費用
要問合せ
(他1プラン)
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月
2,980
円
初期費用
0円
(他4プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
累計アカウント数30,000件
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導入実績社数
ブランドユーザー数約1,500万人
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
100社
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| 重要機能カバー率 |
67
%
（2/3）
|
100
%
（3/3）
|
67
%
（2/3）
|
67
%
（2/3）
|
| 自動振り分け機能 |
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| 営業時間外応答機能 |
|
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|
|
| あふれ呼機能 |
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IVRyの料金プラン
IVRyの料金プランを紹介します。
フリー
無料
スターター
月 3,317 円〜
初期費用
0円
スタンダード
月 5,400 円〜
初期費用
0円
アドバンス
月 8,734 円〜
初期費用
0円
IVRyの機能・連携サービス
IVRyの機能・連携可能なサービスを紹介します。
IVRyの機能
IVRyの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
重要機能カバー率
67
%
自動振り分け機能
音声案内とボタン操作で適切な担当へ自動転送できる
営業時間外応答機能
時間外の着信に対して自動音声や留守電へ自動切り替えできる
あふれ呼機能
回線混雑時に自動音声で待機や転送の案内ができる
IVRyの連携サービス
IVRyの連携サービスを紹介します。
IVRyの導入実績事例
IVRyの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 累計アカウント数30,000件
代表的な導入企業
株式会社ホテル京阪
株式会社東横イン
ロイヤルホールディングス株式会社
IVRyの運営会社
サービスを運営する株式会社IVRyの概要です。
| 会社名 | 株式会社IVRy |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区三田三丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2019年3月 |
| 代表名 | 奥西 亮賀 |
| 事業内容 | クラウド型AI電話Saas（アイブリー）の運営 |
| 資本金 | 46.1億円 |
| 提供サービス |
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IVR（自動音声応答システム）で検索されているワード
IVR（自動音声応答システム）で検索されているワードを紹介します。
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