アンケート機能があるIVR（自動音声応答システム）5選ランキング

VoiceMallは、NTTグループのNTTテクノクロス株式会社が運営するIVR（自動音声応答システム）です。コールセンタでの回線混雑による機会損失を防ぐ機能や、オペレータの応対についての顧客満足度調査をシームレスに実施できる機能などがあります。また、SMS送信と連携しWebサイトに誘導することも可能。オペレータ業務の枠を超えて顧客のサポートが可能です。1ヶ月単位で利用できるので、契約期間を気にせず気軽に導入可能。累計700以上の豊富な実績で、ユーザーの電話応対業務を効率化します。

電話放送局の自動受付IVRは、通信販売における追加注文の受付や、インフラ関係における電気ガス水道の各種お申し込み、各種申請受付や質問対応のある自治体職員など、様々な分野の電話応対業務を効率化するIVR（自動音声応答システム）です。国内の複数拠点、7,000回線以上の安定したサービス環境で様々なサービスを提供しており、ユーザーの電話業務の効率化をサポートしています。創業から40年以上の蓄積されたノウハウで短納期での導入も可能です。

MediaVoiceは、電話に関する課題を自動音声で解決するIVR（自動音声応答）サービスです。受注や解約、未入金の督促やアンケートの大量発信、オペレーター不足時の折り返し予約など様々な電話業務を自動化します。オーダーメイドのIVR構築もでき、業務の効率化が可能です。

MicoVoice（ミコボイス）とは、Micoworks株式会社が提供するAI架電サービス・IVR（自動音声応答システム）です。最新の人工知能技術を活用し、企業の架電業務を効率化する革新的なソリューションです。営業活動や顧客フォローを効率化し、スタッフの負担を軽減します。これにより、商談の創出や業務の効率化、コスト削減を実現。AIコールサービスは、柔軟にカスタマイズでき、あらゆる業界や規模の企業に対応します。音声認識と自然言語処理技術を活用し、リアルタイムで会話内容を分析。顧客の反応に合わせた柔軟な対応が可能で、商談の成約率を向上させます。営業担当者は本来人が向かい合う業務に集中でき、業務効率を最大化。アウトバウンド業務の労力削減と業績向上を同時に実現できる、業界を問わず導入可能なAIコールサービスです。

PKSHA Voicebotは、AIを活用したシェアNo.1※ボイスボットです。電話応答を自動化することで、入電削減と顧客満足を両立させます。ノーコードで対話フローを作成できるため、簡単に設定が可能です。また、日本語に特化した補正技術により、高い認識精度を実現。さらにローコストで電話窓口を24時間365日稼働でき、顧客体験を向上させます。導入から導入後の運用・メンテナンスまで導入実績豊富なメンバーがサポートします。（※出典：富士キメラ総研「2025 生成AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」）