MediaVoice（メディアボイス）とは？機能、特徴やメリット

MediaVoice

（メディアボイス）

メディアリンク株式会社

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2024年09月30日更新掲載情報について

情報更新者：PRONIアイミツ編集部情報取得元掲載修正依頼

MediaVoiceとは

MediaVoiceは、電話に関する課題を自動音声で解決するIVR（自動音声応答）サービスです。受注や解約、未入金の督促やアンケートの大量発信、オペレーター不足時の折り返し予約など様々な電話業務を自動化します。オーダーメイドのIVR構築もでき、業務の効率化が可能です。

MediaVoiceの特徴・メリット

MediaVoiceの3つの特徴やメリットをご紹介します。

大量発信

MediaVoiceは、1時間に8,000件以上のコールが可能です。長年のコールセンター事業で蓄積した技術を活用し、リスト件数に応じた安定した発信処理を提供しています。

高いカスタマイズ性

MediaVoiceは、督促案内・キャンペーン通知・リマインド案内など様々な用途に利用できるように高いカスタマイズ性を持っており、音声やコールフローは顧客自身で自由にカスタマイズできます。

セキュリティ対策

MediaVoiceはISMS認証取得・ISMAPに対応しており、安心・安全に利用できます。また、政府情報システムのための評価制度に対応する基盤を使用しています。

MediaVoiceの使い方がわかる画面サンプル

MediaVoiceの使い方や機能を、画面イメージや動画でご紹介します。

時間とコストをかけずに、架電業務を効率化

MediaVoiceの料金プラン

MediaVoiceの料金プランをご紹介します。

プランS

要問合せ

リスト保有数 10万件

プランL

要問合せ

リスト保有数 100万件

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MediaVoiceの機能/連携サービス

MediaVoiceの機能

顧客情報のポップアップ機能

ダイヤルイン着信機能

ACD（着信の自動振り分け）機能

通話の自動録音

IVR（自動音声応答）機能

キュー（待ち呼）機能

休日・祝日のカレンダー設定

ソフトフォン（PC電話）機能

音声のテキスト化機能

オートコール（プレディクティブ）機能

オートコール（プログレッシブ）機能

ワンクリックコール機能

対応内容のメモ機能

オペレーターの稼働状況確認機能

通話モニタリング機能

サポート・ヘルプセンター

導入支援・運用支援あり

チャットサポートあり

メールサポートあり

電話サポートあり

セキュリティ対応

公的認証

ISMS

Pマーク

冗長化

通信の暗号化

IP制限

二要素認証・二段階認証

シングルサインオン

アカウント権限

提供形態

オンプレミス（パッケージ）

クラウド（SaaS）

スマホ・モバイル対応

スマホアプリ（iOS）対応

スマホアプリ（Android）対応

モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応

対応言語

中国語

デンマーク語

オランダ語

英語

フィンランド語

フランス語

ドイツ語

イタリア語

韓国語

ノルウェー語

ポルトガル語

ロシア語

スペイン語

スウェーデン語

タイ語

アラビア語

チェコ語

ヘブライ語

ポーランド語

トルコ語

インバウンド機能

顧客情報のポップアップ機能

ダイヤルイン着信機能

ACD（着信の自動振り分け）機能

通話の自動録音

IVR（自動音声応答）機能

Q&Aの登録

キュー（待ち呼）機能

ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）

休日・祝日のカレンダー設定

ソフトフォン（PC電話）機能

音声のテキスト化機能

ビデオ通話機能

アウトバウンド機能

オートコール（プレディクティブ）機能

オートコール（プログレッシブ）機能

ワンクリックコール機能

SMS送信機能

通話内容のタグ付け管理機能

架電リスト作成機能

再発信リスト管理機能

架電リストのCSVインポート

対応内容のメモ機能

稼働状況の管理機能

オペレーターの稼働状況確認機能

対応状況の統計グラフ表示

対応統計データのCSV出力

ささやき機能（通話中アドバイス）

通話モニタリング機能

継続利用できる電話番号

03（東京の市外局番）の継続利用

042（東京の市外局番）の継続利用

048（埼玉の市外局番）の継続利用

06（大阪の市外局番）の継続利用

072（大阪の市外局番）の継続利用

0120（着信課金番号）の継続利用

0570（着信課金番号）の継続利用

0800（着信課金番号）の継続利用

03・06以外の市外局番の継続利用

新規取得できる電話番号

03（東京の市外局番）の新規取得

042（東京の市外局番）の新規取得

048（埼玉の市外局番）の新規取得

06（大阪の市外局番）の新規取得

072（大阪の市外局番）の新規取得

0120（着信課金番号）の新規取得

0570（着信課金番号）の新規取得

0800（着信課金番号）の新規取得

03・06以外の市外局番の新規取得

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MediaVoiceの運営会社

サービスを運営するメディアリンク株式会社の概要です。

会社名	メディアリンク株式会社
本社の国	日本
本社所在地	東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
拠点	東京都
設立	2009年7月
代表名	松本淳志
従業員規模	連結：126名　単体：90名（アルバイト含む）　※ 2024年7月時点
事業内容	・コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング・ソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守・コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング・情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検・情報通信ネットワークの設計・設定・保守・情報通信システムのクラウド型販売・固定電話回線、携帯電話の取次事業・インターネット関連事業・上記に附帯する一切の業務
資本金	1億円