SalesforceとCTI連携のメリットは？おすすめシステム11選も紹介
01
大量発信
MediaVoiceは、1時間に8,000件以上のコールが可能です。長年のコールセンター事業で蓄積した技術を活用し、リスト件数に応じた安定した発信処理を提供しています。
MediaVoiceとは
MediaVoiceは、電話に関する課題を自動音声で解決するIVR（自動音声応答）サービスです。受注や解約、未入金の督促やアンケートの大量発信、オペレーター不足時の折り返し予約など様々な電話業務を自動化します。オーダーメイドのIVR構築もでき、業務の効率化が可能です。
MediaVoiceの特徴・メリット
MediaVoiceの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
高いカスタマイズ性
MediaVoiceは、督促案内・キャンペーン通知・リマインド案内など様々な用途に利用できるように高いカスタマイズ性を持っており、音声やコールフローは顧客自身で自由にカスタマイズできます。
03
セキュリティ対策
MediaVoiceはISMS認証取得・ISMAPに対応しており、安心・安全に利用できます。また、政府情報システムのための評価制度に対応する基盤を使用しています。
MediaVoiceの使い方がわかる画面サンプル
MediaVoiceの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
時間とコストをかけずに、架電業務を効率化
MediaVoiceと類似サービスとの比較
MediaVoiceと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
MediaVoice
|
|||
|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
|
|
|
|
| 料金 |
問い合わせ
(他1プラン)
|
月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
|
月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
|
月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
|
| 導入実績社数 |
導入実績社数
282社（シリーズ累計）
|
導入実績社数
導入実績750拠点以上
|
導入実績社数
300社以上
|
導入実績社数
情報なし
|
| 重要機能カバー率 |
93
%
（14/15）
|
93
%
（14/15）
|
93
%
（14/15）
|
73
%
（11/15）
|
| 顧客情報のポップアップ機能 |
|
|
|
|
| ダイヤルイン着信機能 |
|
|
|
|
| ACD（着信の自動振り分け）機能 |
|
|
|
|
MediaVoiceの料金プラン
MediaVoiceの料金プランを紹介します。
プランS
要問合せ
プランL
要問合せ
MediaVoiceの機能・連携サービス
MediaVoiceの機能・連携可能なサービスを紹介します。
MediaVoiceの機能
MediaVoiceの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
重要機能カバー率
93
%
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
MediaVoiceの連携サービス
MediaVoiceの連携サービスを紹介します。
MediaVoiceの運営会社
サービスを運営するメディアリンク株式会社の概要です。
| 会社名 | メディアリンク株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2009年7月 |
| 代表名 | 松本 淳志 |
| 従業員規模 | 連結：155名、単体：118名（アルバイト含む） ※2026年1月時点 |
| 事業内容 | ・コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング ・ソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守 ・コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング ・情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検 ・情報通信ネットワークの設計・設定・保守 ・情報通信システムのクラウド型販売 ・固定電話回線、携帯電話の取次事業 ・インターネット関連事業 ・上記に附帯する一切の業務 |
| 資本金 | 1億円 |
| 提供サービス |
MediaVoiceが掲載されている関連記事
MediaVoiceが紹介されている関連記事を掲載しています。
CTIシステムで検索されているワード
CTIシステムで検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
※企業からの提供情報および公式サイトの公開情報を基に、PRONIアイミツ編集部が編集しています。詳細は直接サービスへお問い合わせください。
