MediaTalkは、Webサイトに設置し、問い合わせ対応を自動化・効率化できるチャットボットです。チャットボットによる自動応答と、オペレーターによる有人チャットを組み合わせることで、顧客の疑問をスムーズに解決します。Webサイト訪問者の離脱防止や、問い合わせ対応の負荷軽減を目的としており、コールセンターやECサイト、社内ヘルプデスクなど幅広いシーンで導入されています。
MediaTalkの特徴やメリットを3つ紹介します。
MediaTalkは、あらかじめ設定したシナリオ型チャットボットによる自動応答と、オペレーターによる有人チャットを組み合わせて利用できます。よくある質問は自動応答で対応し、個別対応が必要な場合のみ有人対応に切り替える運用が可能です。問い合わせ内容に応じた適切な対応を行うことで、対応品質を維持しながら業務負担の軽減を図れます。
MediaTalkは、サイト設置数や利用ユーザー数による従量課金がなく、完全定額制を採用しています。アクセス数や問い合わせ件数が増えても追加費用が発生しないため、コストを気にせず利用できます。キャンペーンや繁忙期など、一時的に問い合わせが増加する場合でも安定した運用が可能です。
MediaTalkでは、導入時の初期設定から運用開始後の改善提案まで、専任担当者がサポートします。チャットボットのシナリオ設計や改善についても相談できるため、チャットツールの導入が初めての企業でも安心です。継続的な改善を前提としたサポート体制が整っています。
MediaTalkと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
MediaTalk
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
10,400
円～
初期費用
150,000円
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
20,000社以上
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導入実績社数
100社以上
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導入実績社数
情報なし
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MediaTalkの料金プランを紹介します。
標準プラン
月 10,400 円～
初期費用
150,000円
MediaTalkの機能・連携可能なサービスを紹介します。
MediaTalkの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
サービスを運営するメディアリンク株式会社の概要です。
| 会社名 | メディアリンク株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2009年7月 |
| 代表名 | 松本 淳志 |
| 従業員規模 | 連結：155名、単体：118名（アルバイト含む） ※2026年1月時点 |
| 事業内容 | ・コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング ・ソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守 ・コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング ・情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検 ・情報通信ネットワークの設計・設定・保守 ・情報通信システムのクラウド型販売 ・固定電話回線、携帯電話の取次事業 ・インターネット関連事業 ・上記に附帯する一切の業務 |
| 資本金 | 1億円 |
| 提供サービス |
チャットボットで検索されているワードを紹介します。
