AmeyoJ（アメヨジェイ）の評判と実態

目次
• AmeyoJとは？評判が良い3つの理由
• 他社比較：AmeyoJ・BIZTELコールセンター・BlueBeanの違い
• AmeyoJの料金プラン
• AmeyoJのメリット
• 徹底調査で分かったAmeyoJがおすすめの企業
• まとめ

AmeyoJとは？評判が良い3つの理由

AmeyoJとは、インバウンド・アウトバウンドのどちらにも使えるコールセンターシステムです。IVRやオートコール、全通話録音、ACDなどの機能を標準で備えています。そんなAmeyoJの評判としては、以下の3つが挙げられます。

AmeyoJのクラウド型では、通話料に1秒単位の秒課金を採用しています。固定電話からは1秒0.06円、携帯電話からは1秒0.25円で、話した分だけを正確に支払えます。3分単位の課金が主流の中、短い通話が多い企業ほど通話料を抑えやすい点が好評です。

AmeyoJは、全通話録音やACD（着信の自動振り分け）、オートコールを標準機能として備えています。通話内容をあとから確認したり、着信をオペレーターへ自動で振り分けたりでき、オプションを追加しなくてもコールセンター業務の基本機能がそろう点が評価されています。

サポートは平日9:00〜18:00の電話・メール対応に加え、システム障害には緊急時24時間で対応してもらえます。リモートサポートや、席数増減に伴うライセンス変更手数料の無料化、ソフトウェアの無料アップデートも含まれます。

他社比較：AmeyoJ・BIZTELコールセンター・BlueBeanの違い

他のCTIシステムと比較して、AmeyoJはどのような特徴があるのでしょうか。ここでは、インバウンド・アウトバウンドの両方に使えるクラウド型のCTIシステムとしてよく比較される「BIZTELコールセンター」「BlueBean」と「AmeyoJ」を比較します。

上記の比較表から見える、各サービスの違いと特徴は以下の通りです。

BIZTELコールセンターは、株式会社リンクが提供するクラウド型のCTIシステムで、シリーズ累計2,000社超の導入実績があります。申し込みから最短5営業日で利用を開始でき、料金も公開されています。ただし、座席課金プランは1席あたり月額1万5,000円（税抜）のため、席数が増えるほど費用がかさみます。

BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するクラウド型のコールセンターシステムで、1ライセンスあたり初期費用5,000円・月額5,000円（税抜）で利用できます。最低利用期間がなく、料金は日割りで計算されるうえ、他社システムとの連携オプションも無料です。ただし、契約は5ライセンスからとなります。

AmeyoJは、通話料を秒課金と月々10,000円〜のかけ放題プランから選べるコールセンターシステムです。IVRやオートコール、全通話録音、ACDなどの機能も標準で備えており、発信件数の多いコールセンターでも通話コストを抑えて運営したい企業に向いています。

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AmeyoJの料金プラン

AmeyoJの料金は席数や必要な機能によって変わり、公式サイトのお見積もり例では初期セットアップ費用300,000円、OPライセンス月額10,000円などの単価が公開されています。

総額はライセンス数やオプション、電話回線の構成によって決まるため、正確な費用は見積もりで確認しましょう。IVRの追加設定やCRMとの追加連携など、運用内容によっては別途費用がかかる場合もあります。必要な機能や席数に合わせて構成を調整できるため、企業ごとの要件に合った費用設計ができる料金体系です。

AmeyoJのメリット

AmeyoJを活用すると、次のようなメリットがあります。

AmeyoJでは、秒課金のほかに固定電話も携帯電話も月々10,000円〜で定額になるかけ放題プランを選べます。何分発信しても通話料は変わらないため、発信件数の多いコールセンターでも通話コストが膨らむ心配がありません。短い通話が中心なら秒課金、架電の多い業務ならかけ放題と、業務内容に合わせて料金体系を選択可能です。

AmeyoJは、通話料に話した分だけを支払う秒課金システムを採用しています。固定電話からの受発信は1秒0.06円、携帯電話からの受発信は1秒0.25円です。10秒の通話でも3分ぶんの料金がかかる3分課金に比べて、通話料を大幅に削減できます。

AmeyoJの初期セットアップ費用には、初期設定やIVR設定、動作テスト、研修が含まれています。導入後は平日9:00〜18:00に電話・メールで相談でき、システム障害には緊急時24時間で対応してもらえます。リモートサポートやソフトウェアの無料アップデートも受けられるため、運用中の不安を相談しやすい体制です。

AmeyoJはCRMと連携することで、着信ポップアップやクリックトゥコール、通話履歴の連携ができます。顧客情報を見ながら応対したり、画面上から発信したりできるため、電話業務の効率化につながります。

また、コンポーネント構造のため、他社CRMとの連携やカスタマイズIVR、SMS連携、音声認識・音声テキスト化などをオプションで追加できるのもポイントです。

AmeyoJのモニタリングはシステムの稼働状況が一目瞭然。内容を細かく分析するのはもちろん、リアルタイムで状況を確認できます。接続に失敗したコールの状況やオペレーターのリアルタイムの通話状況、通話の結果などをグラフで表示できるため、各オペレーターの稼働率を監視し、改善に役立てられます。これらのデータやグラフは一画面に集約、見やすく表示されており一目で状況が把握できます。

AmeyoJは、インバウンド・アウトバウンドを問わず幅広い業務で利用できます。IVRやオートコール、全通話録音などの機能が標準装備されており、問い合わせ対応から架電業務まで、さまざまなコールセンター業務に対応可能。ウォールボードやシートビューワーなどの機能もオプションで追加でき、業務に合わせて構成を調整できます。

徹底調査で分かったAmeyoJがおすすめの企業

紹介したメリットを踏まえ、AmeyoJがおすすめの企業を具体的にお伝えします。

AmeyoJは、全通話録音やACD、IVR、オートコールを標準で備えたコールセンターシステムです。通話内容の確認やオペレーターへの着信の振り分けをオプションなしで行えるため、応対品質の管理と業務の効率化を両立したい企業におすすめします。

AmeyoJのクラウド型は回線もセットで提供され、通話料は固定電話が1秒0.06円、携帯電話が1秒0.25円の秒課金です。実際に話した分だけを支払えるため、アウトバウンド業務が中心の企業や、1回の通話が3分以内で終わることが多い企業は、特に通話料の削減が期待できます。

AmeyoJでは、初期セットアップ費用に初期設定やIVR設定、動作テスト、研修が含まれており、導入時の準備をまとめて任せられます。稼働後も平日のサポートに加え、システム障害には緊急時24時間で対応してもらえるため、パソコンの操作が苦手な人がいる企業でも安心です。

まとめ

AmeyoJは、通話料を秒課金とかけ放題プランから選べ、全通話録音やACDなどの機能も標準で備えたコールセンターシステムです。初めてCTIシステムを導入する企業はもちろん、通話料を削減したい企業や、通話録音や着信の振り分けを標準機能でそろえたい企業に特に向いています。