AmeyoJの機能/連携サービス

CTIシステム

AmeyoJ

(アメヨジェイ)
株式会社アイ・ピー・エス・プロ
出典:株式会社アイ・ピー・エス・プロ https://ameyoj.com/
上場企業導入実績あり

AmeyoJの機能/連携サービス

AmeyoJの機能一覧

AmeyoJの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター

メールサポートあり

電話サポートあり

導入支援・運用支援あり

提供形態

オンプレミス(パッケージ)

クラウド(SaaS)

セキュリティ対応

公的認証

ISMS

冗長化

Pマーク

シングルサインオン

アカウント権限

インバウンド機能

顧客情報のポップアップ機能

ACD(着信の自動振り分け)機能

通話の自動録音

IVR(自動音声応答)機能

キュー(待ち呼)機能

ウィスパリング機能(通話前ガイダンス)

音声のテキスト化機能

ダイヤルイン着信機能

Q&Aの登録

休日・祝日のカレンダー設定

ソフトフォン(PC電話)機能

アウトバウンド機能

オートコール(プレディクティブ)機能

オートコール(プログレッシブ)機能

ワンクリックコール機能

SMS送信機能

通話内容のタグ付け管理機能

架電リスト作成機能

再発信リスト管理機能

架電リストのCSVインポート

対応内容のメモ機能

稼働状況の管理機能

オペレーターの稼働状況確認機能

ささやき機能(通話中アドバイス)

対応状況の統計グラフ表示

対応統計データのCSV出力

通話モニタリング機能

継続利用できる電話番号

0120(着信課金番号)の継続利用

0800(着信課金番号)の継続利用

0570(着信課金番号)の継続利用

新規取得できる電話番号

03(東京の市外局番)の新規取得

0120(着信課金番号)の新規取得

0570(着信課金番号)の新規取得

0800(着信課金番号)の新規取得

AmeyoJの連携サービス一覧(API,CSV等)

AmeyoJが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。
BIツール

Dynamics 365

CRM

Zoho CRM

Salesforce

FlexCRM

SugarCRM

サービスデスク

Zendesk

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レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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SaaSの選び方
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選び方

SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。 SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。

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