通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】
2024.10.22
AmeyoJの機能/連携サービス
AmeyoJの機能一覧
AmeyoJの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター
メールサポートあり
電話サポートあり
導入支援・運用支援あり
提供形態
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
セキュリティ対応
公的認証
ISMS
冗長化
Pマーク
シングルサインオン
アカウント権限
インバウンド機能
顧客情報のポップアップ機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
通話の自動録音
IVR（自動音声応答）機能
キュー（待ち呼）機能
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
音声のテキスト化機能
ダイヤルイン着信機能
Q&Aの登録
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
アウトバウンド機能
オートコール（プレディクティブ）機能
オートコール（プログレッシブ）機能
ワンクリックコール機能
SMS送信機能
通話内容のタグ付け管理機能
架電リスト作成機能
再発信リスト管理機能
架電リストのCSVインポート
対応内容のメモ機能
稼働状況の管理機能
オペレーターの稼働状況確認機能
ささやき機能（通話中アドバイス）
対応状況の統計グラフ表示
対応統計データのCSV出力
通話モニタリング機能
継続利用できる電話番号
0120（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
新規取得できる電話番号
03（東京の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
AmeyoJの連携サービス一覧(API,CSV等)
AmeyoJが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。
6件の連携サービス
BIツール
Dynamics 365
CRM
Zoho CRM
Salesforce
FlexCRM
SugarCRM
サービスデスク
Zendesk
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通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】
AmeyoJは、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供する通話録音機能付きのCTIシステムです。通信キャリア会社が提供するCTIシステムだからこその安心感が魅力で、データセンターや電話回線についてもまとめてサポート。万が一のトラブルの際も心配いりません。また、通話内容はすべて録音されて再生やダウンロードが可能であるほか、音声のテキスト変換にも対応。自動でテキスト化されるので、コールメモの作成を効率化できます。管理画面では、待機時間や通話時間、離席数などの稼働状況を一目で把握できるので、オペレーターの架電状況改善に効果的です。
2024.10.22
市場シェアの高いコールセンターシステムおすすめ5選【2024年最新】
AmeyoJは、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供するクラウド型コールセンターシステムで、インバウンドとアウトバウンドの両方に対応するオールインワン型のソリューションです。主に、中小規模のコールセンターから大規模な運用まで対応可能です。AmeyoJの大きな強みは、コスト効率の良さです。専用のビジネスフォンやPBXが不要で、パソコンとインターネット環境があれば、低コストでコールセンターを立ち上げることが可能です。インバウンド用の自動音声応答（IVR）や着信呼自動分配（ACD）、アウトバウンド用の自動発信（プレディクティブダイヤル）などの機能を搭載しているため、効率的な運用をサポートします。
2024.10.18
CTIシステム比較・おすすめ15選！選び方も解説【2024年最新】
AmeyoJは、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供するCTIシステム。CTIシステムだけでなく、電話回線やデータセンターまで一気通貫で提供している点が特徴で、コールセンターごとの課題にワンストップで対応できます。また、通話料金が安い点も他社と比較したおすすめ理由。AmeyoJでは、秒単位で通話料金がかかる料金体系となっており、リーズナブルな通話料金によりコスト削減を実現できます。価格を重視してCTIシステムを選びたい企業は、ぜひAmeyoJを検討ください。
2024.10.10
コールセンター向けCTIシステムおすすめ34選【2024年最新】
AmeyoJ（アメヨジェイ）は、アウトバウンド・インバウンドどちらの業務にも対応し、コールセンター運営に必要な機能がオールインワンで集約されているCTIシステムです。クラウド型で気軽に導入できるほか、通話料金がリーズナブルなのが大きなメリット。平均して37.5%ほどコストカットできるというデータもあり、「通話料金を抑えたい」とお悩みの企業にもおすすめです。また、kintoneやFlexCRMといった外部システムとの連携が可能なほか、AmeyoJ内に搭載されたCRM機能を利用することも可能です。受発注履歴や応対履歴を1つのシステムで管理できるため、「CTIシステムとCRMをどちらも新たに導入したい」という企業はぜひAmeyoJを検討ください。
2024.09.26
クラウドCTIシステムおすすめ9選 | メリット・デメリットも解説
AmeyoJ（アメヨジェイ）は、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供するクラウドCTIシステムです。特徴はインバウンドとアウトバウンドの両方に対応している点です。インバウンド機能では顧客のポップアップや着信の自動振り分けをはじめ、自動録音機能などが搭載。受電業務を効率化できます。アウトバウンドの機能も豊富。オートコール機能やSMS送信機能が付いており、アウトバウンド・インバウンド業務を両方に対応したCTIシステムをお探しの方におすすめでしょう。また、電話回線を削減できる課金システムを導入しているのも魅力。固定電話の受発信が1秒0,06円、携帯電話が0.25円を実現しています。コールセンターの規模も5～1500席まで対応。柔軟な対応が可能なため、幅広い用途で活用が可能です。
2024.08.19
CTI連携とは？メリットやCTIシステムの選び方を解説
AmeyoJは、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供する外部システムと連携可能なCTIシステムです。全通話録音やIVR、ACD、ウィスパリング、オートコールなどコールセンターの運営をサポートする便利な機能が揃い、電話対応業務を大幅に効率化。通信キャリアが運営しているからこその手頃な通話料金も魅力です。また、ニーズに沿ったCRM開発が可能なだけでなく、FlexCRMやkintone、inspirXなどすでに利用しているCRMとの連携もできます。
2024.07.10
CTIと顧客管理の連携におすすめのシステム6選！失敗しないポイントも解説
AmeyoJ（アメヨジェイ）は、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供する顧客管理と連携可能なCTIシステム。アウトバウンド・インバウンドの両方にも対応しています。上位プランの「AmeyoJ プレミアム」には、顧客管理機能を標準搭載。顧客データの管理に加え、通話の履歴、受発注の記録なども1つのシステム内で行えます。もちろん外部システムや顧客管理とも柔軟に連携可能。連携は、Salesforce・kintone・Zoho CRM・FlexCRM・inspirXを始め、幅広く対応しています。導入時にはトレーニングが用意され、電話やメールによるサポートも充実しているので、はじめてCTIシステムを導入するという企業でも安心です。CTIと顧客管理とCTIシステムを1つのシステムにまとめたいという企業に、AmeyoJはおすすめのCTIシステムです。
2024.07.10
オンプレミス型のCTIシステムおすすめ8選 | コールセンターを効率化
AmeyoJ（アメヨジェイ）は、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供するオンプレミス型CTIシステム（コールセンターシステム）です。インバウンド・アウトバウンドの両方に対応できる機能性と、最小5席から最大1,500席まで対応できる柔軟さが魅力。使い勝手の優れたインターフェースをもち、CRMと連携しながら効率的な架電を実現します。オペレーターの管理機能も豊富で、業務にあたっているメンバー全員にキャンペーン通知を行う、チャットや音声によるコミュニケーションをとることも可能。詳しい料金は問い合わせが必要ですが、初期費用は60万5,000円（税抜）、月額料金は30席55万円（税抜）～です。席数に応じた割引、秒単位の料金設定の廉価な電話回線も提供しているので、大規模なコールセンターの開設でコスト削減を実現したい企業にもおすすめです。
2024.07.10
インバウンドに強いCTI（コールセンターシステム）おすすめ7選
AmeyoJは、株式会社アイ・ピー・エス・プロが提供するCTIシステム。アウトバウンド・インバウンド両方の機能を具えており、それぞれの現場のニーズに応えることができます。また、AmeyoJは通信キャリアが運営している点が特徴で、データセンター・回線・CTIシステムをワンストップで提供しています。これによって、トラブルが発生した際に迅速に問題を解消したり、柔軟なチューンナップを図ったりすることが可能です。
2024.07.10
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2024.09.26
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2024.07.10
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2024.07.10
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2024.07.10
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
