IVR（自動音声応答システム）ランキング

DXでんわとは、メディアリンク株式会社が提供するIVR（自動音声応答システム）です。特定の業界業種に関係なく、スタッフが対応している代表電話業務を自動音声応答にすることで、コア業務への集中を可能にします。プランはシンプルで選びやすく、導入前に無料トライアルでの体験も可能です。日本語や英語以外にも全40言語に対応しているため、海外企業と取引きのある企業にもおすすめです。

TeleForceとは、株式会社メディア4uが提供するSMS送信対応のIVR（自動音声応答システム）です。柔軟な設定が可能で、営業時間内外を問わずコールフローのパターンをカスタマイズでき、さらにAPI連携により外部システムからのIVRコントロールも行えます。また、電話対応における人員確保の難しさや人件費高騰によるコスト負担を軽減し、営業電話の削減やカスタマーハラスメント対策も可能です。着信プランでは適切な担当者への自動振り分けが可能なほか、自動SMS送信にて自己解決へ導き、有人対応数を削減します。オートコールプランでは督促、予約確認、アンケート、商談獲得などの架電による一斉連絡を効率化。これによりユーザーとのコミュニケーションをスピーディーにし、顧客満足度の向上と導入企業の業務効率化に繋げます。小規模～大規模かつ、サービス業、企業、自治体、コールセンターなどさまざまな業種で導入されています。

IVRyとは、月額2,980円～、最短5分で利用開始が可能な電話自動応答サービス（IVR）です。自動応答機能では自由に分岐を設定でき、音声読み上げ・電話転送・SMS送信・録音を選択する機能を搭載。読み上げテキストも自由に設定ができます。電話の履歴も録音はもちろんのこと、録音データを文字起こしして確認することも可能です。営業時間の設定をしておくことで、営業時間内は電話を取り、営業時間外は録音・文字起こしに切り替えることもできます。50業種以上の企業導入されており、アカウントは5,000を超えています。不要な営業電話にかかる時間が削減できたり、よくあるお問い合わせに対してSMS送信で対応できたりと、電話業務課題の解決につながった事例も多数。現在使用している電話番号はそのまま使用可能、機器の設置も不要で簡単に利用開始できます。

自動受付IVR/DHKクラウドは、株式会社電話放送局が運営するIVR（自動音声応答システム）です。通信販売における追加注文の受付や、インフラ関係における電気ガス水道の各種お申し込み、各種申請受付や質問対応のある自治体職員など、様々な分野の電話応対業務を効率化します。国内の複数拠点、7,000回線以上の安定したサービス環境で様々なサービスを提供しており、ユーザーの電話業務の効率化をサポートしています。創業から40年以上の蓄積されたノウハウで短納期での導入も可能です。

トビラフォンCloudとは、トビラシステムズ株式会社が提供する設備不要で利用できるクラウドPBXです。通話内容の文字起こし・通話録音などさまざまな機能を標準搭載。既存電話の切り替え・リモートワーク・コールセンター・営業部門・新規事業部などさまざまな用途・部門で利用されています。迷惑電話フィルタなど電話周りの開発を長年行ってきたメーカーだからこそできる高い通話品質やセキュリティー対策で、ビジネスフォンの革命にチャレンジしています。

VoiceMallは、NTTグループのNTTテクノクロス株式会社が運営するIVR（自動音声応答システム）です。コールセンタでの回線混雑による機会損失を防ぐ機能や、オペレータの応対についての顧客満足度調査をシームレスに実施できる機能などがあります。また、SMS送信と連携しWebサイトに誘導することも可能。オペレータ業務の枠を超えて顧客のサポートが可能です。1ヶ月単位で利用できるので、契約期間を気にせず気軽に導入可能。累計700以上の豊富な実績で、ユーザーの電話応対業務を効率化します。

AI Messenger Voicebotとは、生成AIを活用して電話応対業務を自動化するIVR（自動音声応答システム）です。予約や注文受付、よくある問い合わせ対応など、企業におけるさまざまな電話業務を自動化し、カスタマーサポートの業務効率化や工数削減、そしてユーザー体験・売上の向上に貢献します。サポートが充実しているのも特徴のひとつです。導入の目的達成に向けた要件定義から、対話デザイン、導入後のAIチューニングまで一気通貫で依頼できます。累計300社以上の導入実績に基づきボイスボットを構築するため、導入当初から高い精度でご利用できるのも大きなメリットです。実際のボイスボットと顧客との対話を想定したデモなども実施しています。

ビジュアルIVR/モバイルウェブはコールセンター向けのIVR（自動音声応答システム）です。電話口からSMSでビジュアルIVRのURLを送信し、Webページでの自己解決を促すことで、コールセンターの業務効率を向上させます。また、管理画面での編集や予約更新、独自ドメイン設定など、便利な機能が充実しています。

トビラフォンCloudとは、トビラシステムズ株式会社が提供する設備不要で利用できるクラウドPBXです。通話内容の文字起こし・通話録音などさまざまな機能を標準搭載。既存電話の切り替え・リモートワーク・コールセンター・営業部門・新規事業部などさまざまな用途・部門で利用されています。迷惑電話フィルタなど電話周りの開発を長年行ってきたメーカーだからこそできる高い通話品質やセキュリティー対策で、ビジネスフォンの革命にチャレンジしています。

MediaVoiceは、電話に関する課題を自動音声で解決するIVR（自動音声応答）サービスです。受注や解約、未入金の督促やアンケートの大量発信、オペレーター不足時の折り返し予約など様々な電話業務を自動化します。オーダーメイドのIVR構築もでき、業務の効率化が可能です。

AutoReceptionは、AIを活用して電話受付を自動化するIVR（自動音声応答システム）です。24時間365日対応し、受電内容をチャットやメールで通知します。特徴としては、登録から利用開始までが最短3分で完了する手軽さ、050の新規電話番号の提供、AI音声案内のカスタマイズが可能な点、着信内容をメールやSlackなど複数のツールに通知できる機能があります。通話内容の録音・テキスト化も行い、スムーズな情報管理が可能です。特定の番号からの着信は転送先をカスタマイズでき、業務効率化に貢献します。

AIコンシェルジュは、人に代わって注文などの受付業務や、発信業務など多様なコールセンター業務を自動化することができるボイスボットサービスです。音声認識技術を用いているため、声と声で顧客とコミュニケーションを図ることができます。また、名前や商品名のヒアリングなどを自動化し、様々なコールセンター業務で利用されています。さらに、API連携により既存システムとの連携が可能です。自動でのSMS送信や、必要時におけるオペレーターへの転送など多彩な機能を組み合わせ、顧客ごとにカスタマイズしたサービスを提供します。導入前の業務選定や導入後の目標達成まで伴奏し、人手不足解消や業務効率化、そして顧客満足度向上を実現します。

ビジュアル IVR-Eyeは、従来の自動音声応答を視覚化したIVR（自動音声応答システム）です。顧客は音声案内を聞く代わりに、スマートフォンの画面上で視覚的に選択肢を確認できます。これにより、選択肢の多い長い音声ガイダンスに悩まされることがなく、問い合わせ内容によっては自分で解決でき、オペレーターの負担軽減と顧客の待ち時間短縮に繋がります。

じゃんじゃんコールは、コールセンターの無人化を実現するIVR（自動音声応答システム）です。電話対応業務の自動化により、資料請求、受注、問い合わせなどの業務を効率化し、人件費削減を実現します。音声自動応答や録音機能を活用し、24時間365日の運用が可能です。また、簡単でわかりやすい注文システムにより、受注業務を簡易化します。

Hassoは、ノーコードのIVR（自動音声応答）システムです。専門知識がなくても簡単に電話対応を自動化でき、顧客対応の効率化と負担軽減を実現できます。主な機能には、コールフローのドラッグ＆ドロップ作成、SMS送信、チャット通知、通話録音、CRM連携、ビジュアルIVRなどがあります。特にPCやスマホでの内線・外線機能や、時間外の対応ができる点が強みです。電話設備や回線工事が不要で業務フローの設計代行も対応しているため、迅速かつ簡単に導入できます。

ekubot VoiceLITEは、電話対応を自動化するIVR（自動音声応答システム）です。簡単な操作で誰でも編集でき、最短1日で導入可能です。プログラミングの知識がなくても設定ができ、設定漏れチェック機能やシナリオチェック機能も装備。業務の自動化を迅速かつ簡単に実現することが可能です。

PKSHA Voicebotは、AIを活用したIVR（自動音声応答システム）です。電話応答を自動化することで、入電削減と顧客満足を両立させます。ノーコードで対話フローを作成できるため、簡単に設定が可能です。また、日本語に特化した補正技術により、高い認識精度を実現。さらにローコストで電話窓口を24時間365日稼働でき、顧客体験を向上させます。

マヤイは、AIを活用したIVR（自動音声応答システム）です。自動応答機能により、問い合わせや予約の取りこぼしがなくなり、電話対応にかかる時間とリソースを大幅に削減できます。また、応答内容のカスタマイズが可能で、業務に合わせた効率的な電話対応を実現します。特に、忙しい職場や問い合わせが多い業種に最適です。

Smart desk Wとは、電話代行とIVR（自動音声応答システム）を組み合わせたサービスです。IVRにより24時間365日電話受付が可能に。事前設定した自動音声ガイダンスで用件を仕分けます。重要な電話はオペレーターに転送され、非緊急の内容は音声ログやレポートで確認できます。営業時間外や定休日でも電話対応が可能になるため、予約などの取りこぼしを防ぎ、電話による売上アップをサポート。簡単に導入できるのも魅力です。

見えTEL君は、電話対応業務の効率化が可能なIVR（自動音声応答システム）です。電話の着信時に相手の情報を自動表示し、発着信を記録することで電話対応の品質向上を目指します。また、全通話の自動録音機能や迷惑電話対策機能も搭載。既存の電話機器をそのまま利用できるため、導入コストを低く抑えられます。通常1日で設置工事やインストールが完了するため、迅速な導入が可能です。

CyzoPHONEは電話対応業務を効率化するIVR（自動音声応答システム）です。受発信両方の業務に対応しており、テレワーク環境での一次受付や転送処理に最適です。特にコールセンターにおいて、応答できない呼び出しや途中で切られる呼び出しの問題を解消する機能を提供します。営業コール、アンケート調査、電話認証など多岐にわたる用途で活用可能で、業務の生産性向上に寄与します。

あふれ呼IVR SMSは、顧客からの着信時に取得した携帯電話番号に対して、SMSを送信するSMS送信サービスです。電話が集中した際や営業時間外の着信に対し、自動音声応答でSMSを送信し、特設サイトへ誘導することでセルフ対応を促します。音声のみでは伝えにくい情報をSMSで正確に伝えるため、顧客はFAQサイトや動画サイトで自己解決が可能。24時間365日の無人受付体制が整っているため、災害時やテレワーク中でも対応できます。

KYUSMSは、海外にも送信可能なSMS送信サービスです。国内外の多くのキャリアと直接接続し、コストを抑え安全に利用できます。また、長文でのSMS送信、自動音声応答などにより業務の効率化が可能です。自社開発システムのため、キャリア側の仕様変更やニーズ・トレンドに合わせたアップデートやカスタマイズを迅速に行えます。

CB4-IVRは、ルーシッド株式会社が提供するCallCall-IVRのAIチャットボットオプションです。AIチャットボットを通じて電話音声での問合せに自動回答します。IVR（音声自動応答）システムを活用し、電話の着信に対しプッシュボタン操作や音声自動応答による内線振り分けを実現。簡単な問い合わせをAIが夜間・休日も自動処理し、複雑な質問はオペレーターに引き継ぎます。