IVR（電話の自動音声応答システム）とは？仕組みやメリットを解説
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豊富なサポート機能による業務効率化支援
CyzoPHONEは、自動振り分け、夜間対応、自動アンケート調査、キャンペーン対応など、具体的な業務ニーズに合わせた機能が充実しています。各企業の個別のニーズに合わせてカスタマイズが可能で、業務効率化に直結する機能を提供します。
CyzoPHONEとは
CyzoPHONEは電話対応業務を効率化するIVR（自動音声応答システム）です。受発信両方の業務に対応しており、テレワーク環境での一次受付や転送処理に最適です。特にコールセンターにおいて、応答できない呼び出しや途中で切られる呼び出しの問題を解消する機能を提供します。営業コール、アンケート調査、電話認証など多岐にわたる用途で活用可能で、業務の生産性向上に寄与します。
CyzoPHONEの特徴・メリット
CyzoPHONEの特徴やメリットを3つ紹介します。
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導入コストを抑えるクラウド環境
CyzoPHONEはクラウドベースで提供されるため、初期投資や設備の導入コストを抑えることが可能です。これにより、企業は必要な時に必要なだけのリソースを利用でき、急な需要増にも柔軟に対応可します。
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簡単操作でスムーズな運用
CyzoPHONEの管理画面は、シンプルでわかりやすい設計です。ITリテラシーを問わず、自在に利活用できる操作性を備えています。また、着信履歴やコールバック予約の管理、コールフローの編集やオペレーターの管理は全て専用の管理画面から24時間いつでも行えます。これによりスムーズな運用が可能です。
CyzoPHONEと類似サービスとの比較
CyzoPHONEと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
CyzoPHONE
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
300,000
円～
初期費用
100,000円～
(他1プラン)
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月
3,000
円
初期費用
30,000円
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月
2,980
円
初期費用
要問合せ
(他1プラン)
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月
2,980
円
初期費用
0円
(他4プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
ブランドユーザー数約1,500万人
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
100社
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CyzoPHONEの料金プラン
CyzoPHONEの料金プランを紹介します。
インバウンドサービス
月 300,000 円～
初期費用
100,000円～
アウトバウンドサービス
月 300,000 万円～
初期費用
100,000万円～
CyzoPHONEの機能・連携サービス
CyzoPHONEの機能・連携可能なサービスを紹介します。
CyzoPHONEの機能
CyzoPHONEの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
自動振り分け機能
音声案内とボタン操作で適切な担当へ自動転送できる
営業時間外応答機能
時間外の着信に対して自動音声や留守電へ自動切り替えできる
あふれ呼機能
回線混雑時に自動音声で待機や転送の案内ができる
CyzoPHONEの連携サービス
CyzoPHONEの連携サービスを紹介します。
CyzoPHONEの運営会社
サービスを運営する株式会社NTTデータNJKの概要です。
| 会社名 | 株式会社NTTデータNJK |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都中央区新富二丁目3番4号 NJKビル |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1973年11月 |
| 代表名 | 小寺 基夫 |
| 従業員規模 | 850名（2023年4月1日現在） |
| 事業内容 | システム開発 エンベデッド ソリューション＆サービス |
| 資本金 | 42億2242万5000円 |
| 提供サービス |
IVR（自動音声応答システム）で検索されているワード
IVR（自動音声応答システム）で検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
※企業からの提供情報および公式サイトの公開情報を基に、PRONIアイミツ編集部が編集しています。詳細は直接サービスへお問い合わせください。
