IVR（電話の自動音声応答システム）とは？仕組みやメリットを解説
01
誰でもかんたん、使いやすい
fondesk IVRは直感的で使いやすい作りです。はじめてIVR製品を使う方にも分かりやすいため、誰でも使いこなせます。スマートフォンやタブレットからでも操作できるため、パソコンがない方でも安心して利用できます。
fondesk IVRとは
fondesk IVRとは、必要な機能がすべて基本利用料金で使えるIVRです。IVRは自動応答システムのことで、発信者に番号を入力してもらうことで、案内の振り分けが可能です。fondesk IVRではオプション費用なしで、基本的なIVR機能をすべて使うことができます。たとえば、営業時間内と営業時間外でアナウンス内容を変更、かかってきた電話の一部をほかの電話に転送、録音内容をテキスト化して受け取り、ショートメッセージの送付、LINEやChatworkなどに着信通知など、一通りの機能が標準装備されています。上場企業が運営しており、ほかの事業とのシナジーを活かし、月額基本料金2,980円（税別）からと低コストで提供されています。シンプル設定で誰でも使えるIVRです。
fondesk IVRの特徴・メリット
fondesk IVRの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
録音音声は自動で文字起こし
fondesk IVRは録音された音声を自動で文字起こしします。文字起こしは通話終了後1〜2分で完了。テキスト化された内容はシンプルで読みやすく、ストレスなく確認できます。通知に使えるツールは9種類あり、既存のチャットツールでも電話の通知を受け取れます。
03
全て込みで月額2,980円（税別）から利用できる分かりやすい料金体系
fondesk IVRは、必要な機能を標準装備したシンプルな設計です。初期費用・オプション料金・解約費用は一切不要で、明瞭なワンプランの料金体系を採用しています。料金は月額2,980円（税別）からと導入しやすい価格設定です。また、申し込みは簡単ですぐに利用を開始できます。
fondesk IVRのサポート担当者のコメント
fondesk IVRのサポート担当者によるコメントを紹介します。
サポート担当者
人手が足りないお店・企業や、迷惑電話で業務効率が落ちている方々に使っていただきたいサービスです。月額基本料金がとても安いので、これから電話の効率化を検討される方や、今使っているサービスから乗り換えを検討されている方におすすめです。面倒な手続きなしですぐに使える点も評価されています。
fondesk IVRの使い方がわかる画面サンプル
fondesk IVRの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
直感的に使えるシンプルな自動応答サービス
fondesk IVRと類似サービスとの比較
fondesk IVRと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
fondesk IVR
無料プランあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
2,980
円
初期費用
要問合せ
(他1プラン)
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月
3,000
円
初期費用
30,000円
|
問い合わせ
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月
2,980
円
初期費用
0円
(他4プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
ブランドユーザー数約1,500万人
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導入実績社数
情報なし
|
導入実績社数
100社
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| 重要機能カバー率 |
67
%
（2/3）
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100
%
（3/3）
|
67
%
（2/3）
|
67
%
（2/3）
|
| 自動振り分け機能 |
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| 営業時間外応答機能 |
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|
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| あふれ呼機能 |
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fondesk IVRの料金プラン
fondesk IVRの料金プランを紹介します。
基本プラン
月 2,980 円
初期費用
要問合せ
無料お試し
無料
fondesk IVRの機能・連携サービス
fondesk IVRの機能・連携可能なサービスを紹介します。
fondesk IVRの機能
fondesk IVRの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
重要機能カバー率
67
%
自動振り分け機能
音声案内とボタン操作で適切な担当へ自動転送できる
営業時間外応答機能
時間外の着信に対して自動音声や留守電へ自動切り替えできる
あふれ呼機能
回線混雑時に自動音声で待機や転送の案内ができる
fondesk IVRの連携サービス
fondesk IVRの連携サービスを紹介します。
fondesk IVRの評判（口コミ・レビュー）
fondesk IVRの評判（口コミ・レビュー）を1件掲載しています。口コミは、PRONIアイミツSaaSが独自に収集した内容です。
導入推進者
投稿日：2025/10/21
他チャンネルへの連携しやすさ、最低限の機能は備わっている感覚
事業形態：法人
業界：IT・インターネット
従業員数：100～299名
部署：人事部門
サービス導入のきっかけ・課題
・人を介した対応により、応対品質が不均一
・重要な電話の取りこぼし
・社内連携の俗人化
・業務を一時停止して応対せねばならない苦痛さ
導入効果・成果
件数含め明確に見える化され、かつ連携チャンネル先での通知出し分けにより
必要な人に必要な情報が的確に届くように。またオペレータ対応もセットした事で重要な電話への対応が行える状態となった
導入決定の決め手
・連携チャンネルの種類
・有人での対応がセットとできるか
・導入サポートの手厚さ
・トライアル期間の有無
・費用
同時検討サービス
IVRy
良いと感じたポイントは何でしょうか？
・管理画面は多少クセはあるが、必要な機能が一定あり、設計のしやすさがあった
・他チャンネルへの連携通知によりリアルタイムで状況把握が可能
・必要な部署に必要な情報が連携される
・機能がコンパクト
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オペレータ対応時のテンプレート数を、もう少し増やしてほしい。
製品・サービスの利用状況
利用していた時期
2025年
サービスの利用期間
1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入
契約・利用の種別
有償利用
導入・管理について
製品・サービスの導入から稼働開始までの期間
2日〜1ヶ月未満
導入にかかった初期費用
なし
年間費用
※ソフトウェア保守やサポートサービスを含む
10〜49万円
想定する投資回収期間
半年〜1年未満
社内の利用人数
50～99人
fondesk IVRの運営会社
サービスを運営する株式会社うるるの概要です。
| 会社名 | 株式会社うるる |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル9Ｆ |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年8月 |
| 代表名 | 星 知也 |
| 従業員規模 | 447名（子会社含む、2024年9月末時点） |
| 事業内容 | CGS事業、BPO事業、クラウドソーシング事業 |
| 資本金 | 1,037,746,000円（2024年3月末時点） |
| 提供サービス |
IVR（自動音声応答システム）で検索されているワード
IVR（自動音声応答システム）で検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
※企業からの提供情報および公式サイトの公開情報を基に、PRONIアイミツ編集部が編集しています。詳細は直接サービスへお問い合わせください。
※本サービスは、PRONIアイミツSaaSの有料掲載を利用しています。
※本サービスは、PRONIアイミツSaaSの有料掲載を利用しています。
