ビジュアルIVR/モバイルウェブ

ビジュアルIVR/モバイルウェブは、自動音声ガイダンスをWebページで可視化したシステムです。顧客からの問い合わせに対し、主にSMSショートメッセージを使ってWebに誘導し、顧客が自己解決できる環境を提供します。できるかぎり顧客が自己解決できるようにサポートすることで、コールセンターの負担を軽減し、業務効率を向上させます。WebページのUI・UXは柔軟に設計可能で、企業のブランドイメージに合わせたカスタマイズができる点も魅力です。  

ビジュアルIVR/モバイルウェブは、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供する、おすすめのビジュアルIVRです。電話問い合わせをWebへ誘導し、自己解決を促進するコールセンター向けのビジュアルIVRです。音声ガイダンスではなく、視覚的に顧客を案内できるため、ストレスなく問い合わせが完了します。他社のIVRシステムと比較して、導入費用が低いことが大きなメリット。初期費用15,000円（税抜）～、月額費用は30,000円（税抜）～という低価格設定のため、初期コストを抑えたい中小企業やスタートアップに特におすすめです。特徴は、柔軟な画面設計が可能であること。管理画面での編集や予約更新、独自ドメイン設定といった利便性を高める機能が充実しています。導入サポートも充実し、最短10営業日で導入可能です。「コストが安いビジュアルIVRを導入したい」「サポート体制が万全なサービスを選びたい」という企業に、ビジュアルIVR/モバイルウェブはおすすめです。