IVR（電話の自動音声応答システム）とは？仕組みやメリットを解説
01
電話業務を効率化する自動化設計
電話放送局の自動受付IVRは、定型化された電話業務を自動処理することで、業務全体の最適化を実現します。問い合わせ対応や注文受付など繰り返し発生する業務をIVRが担うことで、オペレーターは個別対応が必要な非定型業務へ集中できます。
電話放送局の自動受付IVRとは
電話放送局の自動受付IVRは、着信対応を自動化し、24時間365日で問い合わせや各種受付業務を継続できるIVR（自動音声応答システム）です。Web管理画面による設定変更、日別・時間帯別レポートなどを備え、コールセンター運営の効率化を支援します。複数のデータセンターで運用し、7,000回線以上・年間4,000万件以上の処理件数を誇ります。
電話放送局の自動受付IVRの特徴・メリット
電話放送局の自動受付IVRの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
24時間365日受付で機会損失抑制と業務継続性確保を実現
電話放送局の自動受付IVRは、24時間365日で受電を継続できる受付体制です。深夜、早朝、休日に加え、災害や感染症拡大などでオペレーターの出社が制限される状況でも、自動応答により受付業務を止めずに運用可能です。これにより、機会損失の抑制と業務継続性の確保を同時に実現します。
03
安定稼働で金融業界も採用
電話放送局の自動受付IVRは、安定稼働を重視した基盤設計により、大量の着信にも対応できます。複数データセンターでの運用や多数回線による処理体制で、金融機関や保険業界など高いセキュリティ要件が求められる領域でも採用されています。
電話放送局の自動受付IVRと類似サービスとの比較
電話放送局の自動受付IVRと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
電話放送局の自動受付IVR
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
150,000
円～
初期費用
300,000円～
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月
3,000
円
初期費用
30,000円
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月
2,980
円
初期費用
要問合せ
(他1プラン)
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月
2,980
円
初期費用
0円
(他4プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
500社以上
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導入実績社数
ブランドユーザー数約1,500万人
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
100社
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| 重要機能カバー率 |
100
%
（3/3）
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100
%
（3/3）
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67
%
（2/3）
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67
%
（2/3）
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| 自動振り分け機能 |
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| 営業時間外応答機能 |
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| あふれ呼機能 |
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電話放送局の自動受付IVRの料金プラン
電話放送局の自動受付IVRの料金プランを紹介します。
標準プラン
月 150,000 円～
初期費用
300,000円～
電話放送局の自動受付IVRの機能・連携サービス
電話放送局の自動受付IVRの機能・連携可能なサービスを紹介します。
電話放送局の自動受付IVRの機能
電話放送局の自動受付IVRの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
重要機能カバー率
100
%
自動振り分け機能
音声案内とボタン操作で適切な担当へ自動転送できる
営業時間外応答機能
時間外の着信に対して自動音声や留守電へ自動切り替えできる
あふれ呼機能
回線混雑時に自動音声で待機や転送の案内ができる
電話放送局の自動受付IVRの評判（口コミ・レビュー）
電話放送局の自動受付IVRの運営会社
サービスを運営する株式会社電話放送局の概要です。
| 会社名 | 株式会社電話放送局 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区西天満4-8-17 宇治電ビルディング 5F |
| 拠点 | 大阪府・東京都 |
| 設立 | 1996年11月 |
| 代表名 | 森 正行 |
| 従業員規模 | 40名 |
| 事業内容 | IVR（自動音声応答）システムを用いたクラウドサービス事業 IVRを中心としたCTI機器システム販売事業 ITコンサルタント事業 ソフトウェア、ソリューション開発事業 SMS（ショートメッセージ）送信サービス事業 |
| 資本金 | 7,900万円 |
| 提供サービス |
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IVR（自動音声応答システム）で検索されているワード
IVR（自動音声応答システム）で検索されているワードを紹介します。
機能
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