あふれ呼IVR SMS

SMS送信サービス
トライアルあり

あふれ呼IVR SMSとは

あふれ呼IVR SMSは、顧客からの着信時に取得した携帯電話番号に対して、SMSを送信するSMS送信サービスです。電話が集中した際や営業時間外の着信に対し、自動音声応答でSMSを送信し、特設サイトへ誘導することでセルフ対応を促します。音声のみでは伝えにくい情報をSMSで正確に伝えるため、顧客はFAQサイトや動画サイトで自己解決が可能。24時間365日の無人受付体制が整っているため、災害時やテレワーク中でも対応できます。

あふれ呼IVR SMSの特徴・メリット

あふれ呼IVR SMSの3つの特徴やメリットをご紹介します。

01
24時間365日受付による顧客満足度向上

あふれ呼IVR SMSは24時間365日無人受付を行っています。深夜・早朝・休日はもちろん、自然災害などでオペレーターが出勤できない状況でも、受付体制を維持可能。これにより顧客は好きなタイミングでサービスを利用でき、顧客満足度向上に繋がります。

02
人件費を削減するIVRとの組み合わせ

あふれ呼IVR SMSは、IVRとSMSの組み合わせにより、大量の電話を自動で処理し顧客をWebサイトに誘導します。これにより特定の時期だけのオペレーター増員の必要がなくなり、人件費・教育費を削減可能です。約1,000件のコールのうち、70%がWeb手続きを希望し、全体の21%が完了するなど、コストを1/5に圧縮する成果が確認されています。

03
顧客ニーズに応える多様なカスタマイズ

あふれ呼IVR SMSは、コールバック受付や固定電話からのSMS送信、音声合成など、多様なオプションを提供。Web管理画面から簡単に設定変更ができ、IVRの発着信傾向も把握可能なため、顧客のニーズに応じたカスタマイズを実現します。

あふれ呼IVR SMSの料金プラン

あふれ呼IVR SMSの料金プランをご紹介します。

トライアルあり

標準プラン

初期費用

最低利用期間

お問い合わせ

最低利用人数

お問い合わせ

月額費用に月間1,000件までの着信、月間1,000通までのSMS送信を含むプランです。


初期費用:100,000円~
月額費用:70,000円~
1,001件目からは、着信ごとに25円/件、SMS送信ごとに15円/通の従量課金となります。

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初心者でも使いやすい

あふれ呼IVR SMSの運営会社

サービスを運営する株式会社電話放送局の概要です。

会社名 株式会社電話放送局
本社の国 日本
本社所在地 大阪府大阪市北区西天満4-8-17 宇治電ビルディング 5F
拠点 東京都江東区新砂1-6-35 JMFビル東陽町02 7F
設立 1996年11月
代表名 森 正行
事業内容 IVR(自動音声応答)システムを用いたクラウドサービス事業
IVRを中心としたCTI機器システム販売事業
ITコンサルタント事業
ソフトウェア、ソリューション開発事業
SMS(ショートメッセージ)送信サービス事業
資本金 7,900万円
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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