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24時間365日受付による顧客満足度向上
あふれ呼IVR SMSは24時間365日無人受付を行っています。深夜・早朝・休日はもちろん、自然災害などでオペレーターが出勤できない状況でも、受付体制を維持可能。これにより顧客は好きなタイミングでサービスを利用でき、顧客満足度向上に繋がります。
あふれ呼IVR SMSとは
あふれ呼IVR SMSは、顧客からの着信時に取得した携帯電話番号に対して、SMSを送信するSMS送信サービスです。電話が集中した際や営業時間外の着信に対し、自動音声応答でSMSを送信し、特設サイトへ誘導することでセルフ対応を促します。音声のみでは伝えにくい情報をSMSで正確に伝えるため、顧客はFAQサイトや動画サイトで自己解決が可能。24時間365日の無人受付体制が整っているため、災害時やテレワーク中でも対応できます。
あふれ呼IVR SMSの特徴・メリット
あふれ呼IVR SMSの特徴やメリットを3つ紹介します。
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人件費を削減するIVRとの組み合わせ
あふれ呼IVR SMSは、IVRとSMSの組み合わせにより、大量の電話を自動で処理し顧客をWebサイトに誘導します。これにより特定の時期だけのオペレーター増員の必要がなくなり、人件費・教育費を削減可能です。約1,000件のコールのうち、70%がWeb手続きを希望し、全体の21%が完了するなど、コストを1/5に圧縮する成果が確認されています。
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顧客ニーズに応える多様なカスタマイズ
あふれ呼IVR SMSは、コールバック受付や固定電話からのSMS送信、音声合成など、多様なオプションを提供。Web管理画面から簡単に設定変更ができ、IVRの発着信傾向も把握可能なため、顧客のニーズに応じたカスタマイズを実現します。
あふれ呼IVR SMSと類似サービスとの比較
あふれ呼IVR SMSと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
あふれ呼IVR SMS
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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6
円～
/通
初期費用
0円
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月
0
円
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
|
月
3,000
円
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
500社以上
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導入実績社数
2,700社（シリーズ累計）
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導入実績社数
3,000社以上
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導入実績社数
月間送信数：140万通以上
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あふれ呼IVR SMSの料金プラン
あふれ呼IVR SMSの料金プランを紹介します。
標準プラン
初期費用
要問合せ
あふれ呼IVR SMSの機能・連携サービス
あふれ呼IVR SMSの機能・連携可能なサービスを紹介します。
あふれ呼IVR SMSの機能
あふれ呼IVR SMSの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
リスト一斉送信
登録した電話番号へ同時にSMSを送信できる
予約送信/スケジュール送信
日時を指定して自動でSMSを送れる
誤送信防止機能
送信前に画面上で内容を確認して間違いを防げる
送信元番号指定
送信元の電話番号を指定できる
個別情報差し込み
名前などの情報を文面に自動で入れて送れる
API連携
自社システムと連携できる
あふれ呼IVR SMSの連携サービス
あふれ呼IVR SMSの連携サービスを紹介します。
あふれ呼IVR SMSの運営会社
サービスを運営する株式会社電話放送局の概要です。
| 会社名 | 株式会社電話放送局 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区西天満4-8-17 宇治電ビルディング 5F |
| 拠点 | 大阪府、東京都 |
| 設立 | 1996年11月 |
| 代表名 | 森 正行 |
| 従業員規模 | 40名 |
| 事業内容 | IVR（自動音声応答）システムを用いたクラウドサービス事業 IVRを中心としたCTI機器システム販売事業 ITコンサルタント事業 ソフトウェア、ソリューション開発事業 SMS（ショートメッセージ）送信サービス事業 |
| 資本金 | 7,900万円 |
| 提供サービス |
SMS送信サービスで検索されているワード
SMS送信サービスで検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
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