CB4-IVRは、ルーシッド株式会社が提供するCallCall-IVRのAIチャットボットオプションです。AIチャットボットを通じて電話音声での問合せに自動回答します。IVR（音声自動応答）システムを活用し、電話の着信に対しプッシュボタン操作や音声自動応答による内線振り分けを実現。簡単な問い合わせをAIが夜間・休日も自動処理し、複雑な質問はオペレーターに引き継ぎます。
CB4-IVRの3つの特徴やメリットをご紹介します。
CB4-IVRは簡単な問い合わせをAIが自動処理し、申し込みや専門性の高い質問のみオペレーターが対応する仕組みを提供します。これにより、オペレーターは複雑な業務に集中でき、全体の業務効率が向上します。業務の自動化は、特に大量の問い合わせが発生する場面での対応力を高め、リソースを効果的に活用できる点がメリットです。
CB4-IVRはAIチャットボットにより、夜間や休日の問い合わせにも対応できます。これにより、企業はいつでも顧客サポートができ、顧客からの信頼性を高めます。営業時間外にも即座に対応が可能なため、顧客は迅速な回答を得られ、企業側は競争優位性を築くことができるでしょう。
CB4-IVRはAIによる自動応答を提供することで、対応品質を均一化します。異なるオペレーターによる回答のバラつきをなくし、同じ質問には必ず同じ回答がされる仕組みです。これにより、問い合わせにおけるミスや対応の質の差を防ぎます。
CB4-IVRの料金プランをご紹介します。
CallCall-IVR ビジネスプラン（標準機能・2回線）
月 50,000 円～
初期費用
ー
最低利用期間
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最低利用人数
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CB4-IVRはルーシッド株式会社が提供するCallCall-IVRのAIチャットボットオプションです。
CallCall-IVR AIチャットボットオプション：40,000円～
サービスを運営するNDIソリューションズ株式会社の概要です。
| 会社名 | NDIソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区港南2-15-2 |
| 拠点 | 東京都・新潟県・大阪府・徳島県・北海道・群馬県・神奈川県・長野県・愛知県・岡山県・香川県・福岡県 |
| 設立 | 1994年10月 |
| 代表名 | 岩井 淳文 |
| 従業員規模 | 397名（2023年4月） |
| 事業内容 | ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）支援ならびにIT関連製品販売および当製品をプラット・フォームとするシステム開発と、アプリケーション・パッケージを活用したトータル・ソリューションの提供 |
| 資本金 | 4億円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
