MiiTelとは、AIを搭載しているクラウドPBXです。電話営業の「売上アップ」「セルフコーチングの実現」「リモートワーク対応」の3つを叶えることができます。
MiiTelの特徴やメリットを3つ紹介します。
MiiTelは、AIによるトーク解析機能を搭載したクラウドベースのIP電話です。全ての通話は自動で録音・文字起こしされ、オペレーターと顧客の会話内容を可視化。これにより会話の不透明さを解消します。また、AIが会話を解析することで改善点が見つけやすくなり、オペレーターの業務効率を向上させることが可能です。
MiiTelには、話す速度、Talk比率、会話の重なり率、沈黙回数、ラリー回数、抑揚など、さまざまな解析項目があります。AIがこれらの項目を定量的に評価し、録音を活用して振り返ることができるため、オペレーター自身が改善点を見つけやすい環境が整っています。このセルフコーチングにより、教育にかかる工数を削減し、マネジメントの効率化が図れます。
MiiTelはIP電話を使ったシステムです。電話機不要、工事やメンテナンスもいりません。インターネットにつながるパソコンとヘッドセットがあれば通話業務ができ、リモートワークでも対応可能です。また SalesforceなどのCRMと連携しているため、顧客との対応状況を一元管理できます。
MiiTelの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
MiiTelのダッシュボード画面
MiiTelと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
MiiTel
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
5,980
円
/ID
初期費用
要問合せ
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
導入社数：3,000社、通話実績：220,000,000回以上
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
87
%
（13/15）
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93
%
（14/15）
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93
%
（14/15）
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73
%
（11/15）
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| 顧客情報のポップアップ機能 |
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| ダイヤルイン着信機能 |
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| ACD（着信の自動振り分け）機能 |
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MiiTelの料金プランを紹介します。
プラン1
月 5,980 円 / ID
初期費用
要問合せ
MiiTelの機能・連携可能なサービスを紹介します。
MiiTelの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
MiiTelの連携サービスを紹介します。
Zoho CRM
Salesforce
楽テル
HubSpot
eセールスマネージャー Remix Cloud
Microsoft Teams
kintone
Zendesk
Slack
MiiTelの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 導入社数：3,000社、通話実績：220,000,000回以上
MiiTelの評判（口コミ・レビュー）を1件掲載しています。口コミは、PRONIアイミツSaaSが独自に収集した内容です。
サービスを運営する株式会社RevCommの概要です。
| 会社名 | 株式会社RevComm |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 代表名 | 會田 武史 |
| 従業員規模 | 266名（パート・インターン含め274名） |
| 事業内容 | ・AI × Voice × Cloudのソフトウェア ・データベースの開発 |
| 資本金 | 9億3500万円（資本準備金含む） |
| 提供サービス |
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