固定電話代わりにおすすめのIP電話9選を比較表つきで紹介

目次
• IP電話とは
• IP電話の種類
• IP電話のメリット
• IP電話のデメリット
• 【比較表】固定電話代わりになるIP電話サービス
• 固定電話代わりにおすすめのIP電話サービス9選
• IP電話サービスを選ぶ際のポイント
• まとめ：IP電話サービスの契約前に機能・料金比較をしよう

IP電話とは

IP電話とは、インターネット回線を利用して通話できるサービスのことを指し、「050」や「03」などの番号が割り当てられるタイプと、LINEのように番号が割り当てられないタイプがあります。通話料を節約できるため、近年、個人だけでなくビジネスシーンでも注目を集めているサービスです。

IP電話は、VoIPゲートウェイという機器によって音声をデジタル信号に変換し、インターネット回線を通じて送信。相手側に送られたデジタル信号は再び音声に変えられます。従来のアナログ回線は固定電話と電話局をつなぎ、交換機の中継によって会話するため、IP電話とは根本的に異なるシステムです。

また、近年主流となっている光電話も、IP電話と同様にインターネット回線を通じた電話回線を利用しており、仕組みそのものも似ています。違いをあげるとすれば、IP電話はプロバイダーが提供するADSLインターネット回線を利用しており、光電話は電話会社が提供する光ファイバーを利用している点でしょう。IP電話は同系列のプロバイダー間の通話であれば無料で通話できる点が大きな特徴です。

IP電話は、実はお使いの固定電話でも利用できます。さらにアプリをダウンロードすれば、お手持ちのスマホでも利用可能。このようにIP電話は、コスト削減と利便性を両立できるため多くの企業が導入を始めています。

株式会社インプレスR＆Dによる「利用者・予定者に聞いた、IP電話の導入理由・期待効果」の調査では、外線通話料の削減 66.7％、拠点間通話料金の削減 52.9％と、コスト削減に関する回答が多数でした。  

出典：株式会社インプレスR＆D  インターネット白書2024 ARCHIVES『第4部 企業別動向 IP電話』

上記の調査結果から、多くの企業が通話コストの削減を期待し、IP電話の導入効果を感じていることが分かります。 IP電話は月額基本料金や通話料金も安価のため、外線通話や内線通話が多い大企業を始め、予算が限られる小規模事業者やフリーランスにもおすすめ。コスト削減を図り、今後も多くの企業がIP電話を導入すると考えられます。

IP電話の種類

IP電話は「0AB-J型」「050型」「電話番号不要型」の3つの種類があります。ここではIP電話の種類を解説しますのでそれぞれの特徴を把握しておきましょう。

0AB-J型は「03」「06」といった数字からはじまる電話番号が割り当てられるIP電話です。市外局番・市内局番・ 加入者番号の順に10桁の数字が並びます。ひかり電話もこの0AB-J型に該当します。

050型は「050」からはじまる電話番号が割り当てられるIP電話番号です。IP回線・事業者の識別番号・加入者番号の順に11桁の数字が並びます。0AB-J型に比べると通話品質は劣ると言われますが、スマートフォンや携帯電話でも使えるため人気です。

電話番号が不要な通話サービスです。VoIP（Voice over IP）技術を使った音声通話で、身近なものではLINE・スカイプ・Facebookメッセンジャーなどが該当します。同じアプリ同士であれば、無料通話が可能なことが特徴です。

プライベートでは広く活用している通話アプリですが、インターネット環境によっては通話品質が安定しない場合も多いです。また、相手側も同じアプリをインストールしなければ利用できないため、ビジネスにおける利用はおすすめできません。

IP電話のメリット

ここからは、IP電話を実際に導入した際に得られるメリットについて解説します。

IP電話のメリットは何と言っても低コストな点です。従来の固定電話と比較して、IP電話は通話料が安いだけでなく、同じプロバイダの場合は無料で通話できます。IP電話は月額基本料金も一般の電話よりも割安なため、通信代のコストカットを目指す企業にはとくにおすすめ。

IP電話を社内連絡に利用すれば、大幅なコストを削減が可能です。インターネット環境さえあれば、海外との通話も低コストでできます。特に海外拠点や海外の取引先と通話をする機会が多いグローバルな企業は、IP電話導入により享受できるメリットは大きいです。また、IP電話は初期費用が無料のサービスも多く導入コストも抑えられます。

 IP電話は電話番号が050同士なら通話量は無料です。同じVoIPの基盤を使っていれば、異なるプロバイダでどれだけ話をしても無料なので、コミュニケーションの多いオフィスでは重宝します。支店間の通話はもちろん内線通話も無料で通話できるサービスがほとんどなので、通信費の大幅削減を実現できます。社内の通信費がかさんで経営上負担が重い場合は、IP通話通信網の統合によって費用削減を目指せるでしょう。  

IP電話はインターネット回線を利用して通話をするため、電話回線が必要ありません。今まで主流だった固定電話には電話回線が欠かせないうえ、導入にも工事が必要でした。また、通話距離が遠いほど通話料が高くなります。

その点、IP電話は音声をデジタル変換してインターネット回線を経由して届けるため、インターネット環境さえあればどこでも使用できます。相手との距離に料金が左右されない点もメリットです。

IP電話を導入することで、携帯電話から050番号でビジネス通話が可能になります。外出先やリモートワークでも、会社の電話番号で通話が可能なため場所を問わずに業務を進められます。また、仕事と個人の電話番号を分けられるので、仕事で関わる人にプライベートの電話番号が知らせる必要はありません。

IP電話は音声通話のほかに、テキストや画像、動画も送受信できます。インターネットを経由しているため、チャットやメール感覚で情報共有できるのは大きなメリット。音声通話のみの場合、言い間違いや記憶違いが起こりやすく、相手側と言った・言わないの水掛け論になることもあります。

しかし、重要な場面で通話と共にテキストベースでも確認を行えばトラブルを避けられます。遠方との打ち合わせでもスムーズに意思疎通できるようになる点もおすすめ。

IP電話はサブの電話番号としても活用できます。プライバシーの関係で固定電話番号を登録したくない、というケースは多いでしょう。また、利用が一過性で、改めて電話回線契約するほどではない場合にはIP電話が便利です。無料で利用できるサービスなら維持費がかかりませんし、必要なときだけの使用も可能。IP電話はとくに小規模ビジネスでは重宝します。

IP電話のデメリット

多くのメリットがあるIP電話ですが、一方でデメリットもあります。導入前の注意点としてIP電話のデメリットを解説します。

IP電話のデメリットは、利用するサービスによっては、110や119などの緊急電話に発信できない場合があることです。緊急通報には、位置情報の通知や緊急通報機関への接続など、一定の条件を満たす必要があります。そのため、利用するサービスやアプリが条件を満たしていない場合は緊急電話が発信できません。

緊急電話のほかフリーダイヤルも対応していないサービスも多いため、その都度不便さを感じる可能性は高いです。そのため、IP電話の導入を機に従来の固定電話を解約しようとお考えの企業は、この点を十分検討しましょう。緊急時には個人の携帯電話から通報するといった対策を事前に用意しておきましょう。また、IP電話の中には、フリーダイヤルへの接続が可能なサービスも一部あるため、こういったIP電話サービスを導入するのもおすすめです。

IP電話はインターネット回線の状況に通話品質が左右されるため、一般の電話回線よりも音質が劣ることもあります。とくにADSL回線を使った古いタイプのものは、音質に難があると言わざるを得ないでしょう。ただし、近年のモバイル回線は高速なため、スマートフォンを利用した場合は比較的安定している傾向があります。固定電話でのIP電話サービスの音質が悪い時の対策は複数あり、代表的な対処法は以下の方法です。

また、通話品質を重視したい企業は、ひかり電話を導入する、あるいは、総務省が定める音声品質の条件を満たした電話サービスを導入することもおすすめ。総務省が設けている通信品質の基準は「総務省判定基準」と呼ばれ、クラスA～クラスCに分類されます。クラスAに該当する電話サービスであれば、高い通話品質を保てます。通話品質が良い電話サービスは以下の記事でも紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

【比較表】固定電話代わりになるIP電話サービス

以下は、固定電話代わりになるIP電話サービスの料金比較表です。自社に導入するのIP電話サービス選びにぜひ活用ください。

IP電話サービスには月額料金が数百円のサービスもあるため、コストを抑えられるメリットがあります。「Zoom Phone」は、高い通話品質ながら1ユーザーあたり月額1,500円で、コストパフォーマンスが高いIP電話サービスです。「MiiTel」は、月額料金が他のサービスより高いですが、AIの音声解析により通話業務の改善を行えるため、カスタマーセンターやコールセンターに向いています。

固定電話代わりにおすすめのIP電話サービス9選

ここからは、固定電話代わりにおすすめのIP電話システム9選を紹介します。とくに人気のサービスをピックアップし、特徴やおすすめの理由を解説しますのでぜひ参考にしてください。

「企業への導入実績が豊富なサービスを選びたい」という企業には、法人向けのIP電話サービスもおすすめです。以下の記事でおすすめサービスを厳選し紹介しています。

IP電話サービスを選ぶ際のポイント

最後に、IP電話サービスを選ぶ際に確認しておきたい点を解説します。

IP電話サービスを選ぶ際には、自社のビジネスに必要な機能はあるかを確認することが重要です。例えば、転送機能、自動音声応答機能、FAX機能、連携機能などは、サービスによっては搭載してない、あるいはオプションでの利用になるため確認が必要です。

自社の課題を明確にし、業務を効率化できる機能が揃っているサービスを選びましょう。また、サービスの拡張性やカスタマイズ性も考慮に入れると、将来的なニーズの変化にも柔軟に対応できます。

企業がIP電話に求める機能とは

PRONIアイミツSaaS（当社）が2025年5月～9月に実施した調査によると、IP電話の導入を検討している企業の約7割が、欲しい機能が明確になっていることが分かりました。その中でも特に求められている機能（複数回答可）のトップは、「スマホ対応（55.6%）」です。

電話の基本機能である「転送機能（30.0%）」「留守電機能（27.9%）」を差し置いてのこの結果は、 「場所や時間に縛られずに会社の電話を取れること」がもはや特別な要求ではなく、ビジネスにおける電話の基本的な条件になったことを示唆しています。  

【回答結果】

IP電話サービスを選ぶ際は、まず料金体系と利用環境を確認してください。IP電話は固定電話と比べるとリーズナブルな料金体系だと言えますが、利用するサービスや電話をかける地域によって通話料は異なります。そのため、利用頻度の高いエリア、通話相手に対しての通話費用はよく調べておかなければなりません。

サービスを提供する会社によって対応できる内容や機能も異なるため、自社の利用環境やニーズを事前に確認したうえで最適の製品を選びましょう。

IP電話サービスを導入する場合、サポート体制の確認も重要です。業務で利用する場合、通信障害の発生は甚大な影響を及ぼします。IP電話はインターネット回線と運営会社のサービス体系に大きく左右されるため、急なトラブルが発生した場合のサポート体制も必ずチェックしておきましょう。すぐに対応が可能であれば被害は最小限で抑えられます。とくに専門知識を持った技術者が社内にいない場合は、できるだけサポート体制が厚い会社を選ぶのが得策です。

すでにさまざまなシステムを導入している方は、既存のシステムとの連携についても確認しておきましょう。とくに、PBXへの接続が可能なものなら、必要な部分だけをIP電話化することも可能。オフィスへの部分導入を叶えられます。また、アプリケーションと連携できるものなら、名刺管理システムの情報から直接電話をかけることも可能。既存システムと連携できれば業務をより効率化できるため、ぜひカスタマイズ性も確認してみてください。

まとめ：IP電話サービスの契約前に機能・料金比較をしよう

本記事で紹介した9サービスは、月額料金や搭載機能に加えて、0AB-J型か050型かといった対応番号の種類にも違いがあります。「今の市外局番を継続したいか」「通話コストを重視したいか」など、自社が譲れない条件を整理したうえで比較することが、IP電話選びで失敗しないためのポイントです。

ただ、料金・機能・番号の組み合わせを一つひとつ見比べるのは手間がかかるもの。PRONIアイミツSaaS（当社）なら、いくつかの質問に答えるだけで、自社の通話量・予算・重視したい機能に合ったIP電話サービス（最大6社）をコンシェルジュが厳選してご案内します。比較・検討にかかる時間を削減したい方は、ぜひ一度お試しください。