法人向けIP電話（050アプリ）おすすめ13選！選び方ガイド【比較表あり】

目次
• IP電話（050アプリ）とは
• IP電話と固定電話の違い
• 【比較表】法人におすすめのIP電話（050アプリ）13サービス
• 法人向けIP電話（050アプリ）の3つのタイプ
• 法人向けIP電話おすすめ5選【050シンプル型】
• 法人向けIP電話おすすめ4選【クラウドPBX標準型】
• 法人向けIP電話おすすめ4選【AI通話解析・営業支援型】
• 法人向けIP電話のシェア【当社アンケート調査】
• IP電話（050アプリ）を選ぶ時の比較ポイント
• IP電話（050アプリ）を導入する際の注意点
• まとめ：会社の固定電話をビジネス向けIP電話に切り替えてコスト削減へ
• よくある質問

IP電話（050アプリ）とは

IP電話とは、インターネット回線を利用して音声通話を行うサービスの総称です。専用のアプリをスマートフォンやパソコンにインストールするだけで利用できます。従来の固定電話のような配線工事や専用機器の設置が原則不要なのが特徴です。

音声をいったんデジタルデータに変換し、インターネット回線を通じて送受信したのち、受信側で音声に復元する「VoIP（ボイップ）」という技術が使われています。

総務省の「電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データ」によると、2025年12月末時点の固定電話の契約数4,735万件のうち、0ABJ型IP電話は3,558万件と約75%を占めています。NTT東西の加入電話（1,078万件）の3倍以上にのぼり、固定電話はIP電話が主流といえます。

IP電話単体では発着信のみのシンプルな通話機能にとどまりますが、PBX（電話交換機）やクラウドPBXと組み合わせることで、以下のような機能を利用できます。

IP電話を導入する最大のメリットは、設備投資や通話コストを抑えられる点です。専用の電話回線や機器が不要なため、固定電話に比べて初期費用が安く、携帯電話への通話料も1分10〜20円程度に抑えられるサービスが多く見られます。

また、部署ごとに電話番号を使い分けられる、外出先や自宅からでも会社の代表番号で発着信できるといった点も、テレワークや複数拠点での運用に役立ちます。

IP電話と固定電話の違い

IP電話と固定電話は、利用する回線・番号・コストの面で違いがあります。まずは全体像を表で確認しましょう。

固定電話はアナログ回線やISDN回線を利用するため、設置場所が固定される代わりに通話品質が安定しやすいという特徴があります。一方IP電話は、インターネット回線があれば場所を問わず利用でき、導入コストも抑えやすい半面、通話品質が回線の混雑状況やWi-Fi環境に左右されやすい点に注意が必要です。なお、NTT東西の固定電話（加入電話・INSネット）は、2024年1月から局内設備がIP網へ順次切り替えられています（NTT東日本は切り替えの完了を公表）。電話番号や電話機はそのまま使えます。

固定電話は「03」「06」など市外局番から始まる番号（0AB-J型）を使いますが、IP電話には0AB-J型に対応するサービスと、050から始まる番号（050型）を使うサービス、電話番号がないサービスがあります。

【比較表】法人におすすめのIP電話（050アプリ）13サービス

ここでは、法人での導入実績があるIP電話サービスを比較表でまとめました。特におすすめのサービスを厳選したので、ぜひ法人のIP電話選びの参考にしてください。

上記の比較表にある通り、初期費用が無料のサービスも多く、コストを削減して電話を導入したい企業にIP電話はおすすめです。多機能でコストパフォーマンスが良いIP電話サービスは「03plus」、高品質の通話が可能なサービスは「トビラフォン Cloud」「Zoom Phone」「VoiceX」です。

法人向けIP電話（050アプリ）の3つのタイプ

今回比較する13サービスは、提供形態と機能ボリュームの違いから大きく3つのタイプに分けられます。求めているサービスはどれか判断し、それぞれの要件を確認しましょう。

050シンプル型とは、スマートフォンにアプリを入れるだけで050番号を持てる、低コストな通話機能に特化したタイプのことです。月額数百円程度から使えるため、個人事業主や1〜数番号から始めたい小規模企業におすすめです。代表的なサービスはビジネスLaLa Callやモバイルチョイス“050”などです。
▶「法人向けIP電話おすすめ5選【050シンプル型】」でサービスをチェックする

クラウドPBX標準型とは、市外局番の取得や内線化・IVR・通話録音といったオフィス電話の標準機能をまとめてクラウド化できるタイプのことです。複数拠点や在宅勤務を含めて、会社の電話環境をまとめてクラウド化したい中小企業におすすめです。代表的なサービスはトビラフォン CloudやMOT/TELなどです。
▶「法人向けIP電話おすすめ4選【クラウドPBX標準型】」でサービスをチェックする

AI通話解析・営業支援型とは、通話の録音・文字起こし・AI解析やCRM連携の機能に特化したタイプのことです。インサイドセールスやコールセンターで、応対品質を可視化して改善したい企業におすすめです。代表的なサービスはVoiceXやMiiTel Phoneなどです。
▶「法人向けIP電話おすすめ4選【AI通話解析・営業支援型】」でサービスをチェックする

法人向けIP電話おすすめ5選【050シンプル型】

法人向けIP電話おすすめ4選【クラウドPBX標準型】

法人向けIP電話おすすめ4選【AI通話解析・営業支援型】

法人向けIP電話のシェア【当社アンケート調査】

PRONIアイミツSaaS（当社）が「IP電話の導入・利用に関わった従業員」を対象に実施したインターネット調査では、以下のような結果が得られました。具体的なツール名を回答した286人のデータを集計しています。

Zoom PhoneはWeb会議・チャットで知名度のあるZoomの電話機能なので、すでに社内でZoomを使っている企業がそのまま電話機能も導入している、という広がり方をしている可能性が考えられます。

またアンケート結果からは弾いていますが「わからない」と回答したユーザーもおり、サービス名を認識していない利用者も一定数いることが分かります。

IP電話（050アプリ）を選ぶ時の比較ポイント

IP電話を比較・選定する際は、料金だけでなく電話番号の種類や操作性、通話品質もあわせて確認しましょう。当社調査によると、IP電話を検討する際に重視したポイントは以下のとおりです。

料金を重視する声が最も多い一方で、番号の種類や操作性、音質も3割前後の人が重視しています。

固定回線よりもコストを抑えて導入できるIP電話ですが、実際の料金プランはサービスによって異なります。同じサービス同士の通話が無料になる一方で、外線への発信料やID数に応じた月額費用がトータルコストを左右します。

料金を比較する際は、初期費用・月額費用・通話料の3点を総合的に確認することが重要です。拠点間や社員同士の連絡がメインの組織なら、内線無料のメリットを最大限に活かすことができます。また、少人数のチームならユーザー数に応じた課金プランを選ぶことで、使わないアカウントへの支払いを防げます。

実際のコスト水準の目安として、PRONIアイミツSaaSの独自調査では以下の傾向がみられました。

まずは自社の通話頻度や利用人数を整理しつつ、上記の費用の目安を参考にして今の体制に適したプランを選びましょう。

「IP電話の料金はいくら？独自調査で見えた相場のリアルと通話料を解説」では、アンケートで判明したIP電話のリアルな料金相場を詳しく解説しています。製品選びの際にぜひ参考にしてください。

前述の通り、IP電話は主に050型・0AB-J型・電話番号不要型の3種類に分かれます。選んだ番号種別によって、取引先からの印象や既存番号の引き継ぎ可否が変わるため、導入する番号種別はサービス比較の早い段階で固めておきましょう。選定時に確認すべきポイントは以下の通りです。

UIの使いやすさは、現場への定着に直結します。当社調査でも約3割が操作性を重視しており、機能が充実していても使いこなせなければ導入効果は限られます。

無料トライアルを活用して、現場担当者に発信・着信・転送などの基本操作を試してもらいましょう。管理者側の設定変更のしやすさも確認しておくと、運用開始後の手戻りを防げます。

IP電話選びは、通話品質の安定性を重視しましょう。品質はインターネット回線の速度に加え、サービス側が採用するコーデック（音声圧縮・変換方式）や品質管理体制に大きく左右されるため、料金の安さだけで導入を決めてしまうと通話品質が低いサービスにあたる可能性があるためです。

導入前に無料トライアルで実際の聞こえ方をチェックしたり、利用者のフィードバックを参考にしたりすることで、商談中に音声が途切れるといったトラブルを回避し、対話に集中できる環境を整えられます。円滑なコミュニケーションを支える基盤とするために、現場の運用に合う通信品質のサービスを見つけましょう。

IP電話はサービスによって搭載している機能が異なります。自社の電話業務に必要な機能を搭載しているかを基準に、IP電話を選びましょう。

例えば外出先での受発信がメインでシンプルな運用を求めるなら、留守番電話や転送といった基本的な電話機能に絞ったIP電話がおすすめです。一方で、言った言わないのクレーム対策も必要なら、録音機能を搭載しているサービスも検討しましょう。

もし、「通話を録音して分析に使いたい」「自動音声応答で対応を効率化したい」という場合、IP電話に加えてクラウドPBXも候補に入れるとよいでしょう。クラウドPBXは多機能であり、高度な電話業務をサポートしてくれます。以下は、IP電話とクラウドPBXを比較した表です。

上記のように搭載機能が異なるため、必要な機能が標準搭載されているかをチェックすることで、最適なシステムが見つかります。

クラウドPBXの特徴やおすすめサービスは「おすすめクラウドPBX14選！比較ポイントやメリット・デメリットも解説」で紹介しているので、あわせてご覧ください。

コールセンターやヘルプデスクのように受電する機会が多い現場では、CRMやSFAといった外部ツールと連携できるIP電話の導入がおすすめです。

電話システムと顧客管理ツールを繋ぐことで、着信と同時に必要な情報を画面に呼び出す高度な運用が可能になります。電話番号から相手を識別して過去の対応履歴を自動表示したり、通話内容をそのまま記録としてログに残したりできるため、手動での検索や入力の手間を最小限に抑えられます。

外部ツールと連携すればオペレーターの負荷を軽減するだけでなく、スピーディな対応による顧客満足度の向上が期待できます。

IP電話（050アプリ）を導入する際の注意点

IP電話はコストを抑えて導入できる一方、固定電話とは仕組みが異なるため、事前に把握しておきたい注意点があります。

IP電話は音声をインターネット回線で送るため、回線が混雑する時間帯やWi-Fiが不安定な場所では、音声の遅延や途切れが起きることがあります。当社調査でも、ほかのIP電話から乗り換えた71人のうち33.8%が「音質が悪かった」を理由に挙げています。社内ネットワークの帯域や、外出先で使うモバイル回線の品質を事前に確認しておきましょう。

050番号のIP電話の多くは、110番・119番などの緊急通報に対応していません。緊急通報が必要な拠点では、0AB-J番号に対応したサービスを選ぶか、携帯電話や固定電話を併用しましょう。0570などの一部の番号に発信できないサービスもあるため、取引先の番号に発信できるかもあわせて確認しておくと安心です。

IP電話はルーターなどのネットワーク機器が電気で動いているため、停電するとオフィスのIP電話機は使えなくなります。スマートフォンのアプリなら、モバイル回線で通話を続けられる場合があります。BCPの観点から、無停電電源装置（UPS）の設置やスマホアプリでの受発信を検討しておきましょう。

まとめ：会社の固定電話をビジネス向けIP電話に切り替えてコスト削減へ

IP電話は導入が手軽であり、初期費用やランニングコストを抑えやすいため、法人でも導入している企業は数多く存在しています。会社の固定電話をビジネス向けIP電話に切り替えて、コスト削減を図りましょう。

当記事で紹介するIP電話は、以下のいずれかの基準を満たすサービスをPRONIアイミツ編集部が選定しています。

しかし、会社におすすめのIP電話は多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。PRONIアイミツSaaS（当社）では、ITツール受発注支援のプロとして、IP電話選びについての相談を受け付けています。簡単な質問に答えるだけで希望要件に合ったIP電話が分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。  

よくある質問

法人向けIP電話について、よくある質問に回答します。

03番号が取得できる、法人におすすめのIP電話は、「トビラフォン Cloud」「03plus」「VoiceX」です。また、会社の03番号をそのまま引き継げるIP電話は以下の記事で解説しています。

月額料金無料のおすすめIP電話は、「My 050」です。月額の基本料金がかからないプリペイド式で、チャージした残高から使った分だけ支払う仕組みです。

会社におすすめの、無料通話が可能な050アプリは「FleaLine」「ビジネスLaLa Call」です。導入実績が豊富でアプリも使いやすくおすすめ。同じサービスの利用者同士や提携先の050番号への通話は無料になるサービスが多い一方、それ以外の050番号への通話は有料になる場合があります。具体的なサービスは以下の記事で紹介していますのでぜひ参考にしてください。

050番号を使うアプリ型なら月額数百円から利用できます。クラウドPBX型を含めた当社の独自調査では、月額料金は1人あたり1,000円〜2,000円未満が目安でした。通話料は同じサービスの利用者同士なら無料のケースが多いものの、他社の050番号宛ては有料になる場合もあるため、通話先も含めて総額で比較しましょう。

通話品質がインターネット回線の状況に左右されること、050番号の多くは110番・119番などの緊急通報に使えないこと、停電時にオフィスのIP電話機が使えなくなることが主な欠点です。緊急通報が必要な拠点では0AB-J番号に対応したサービスを選ぶか、携帯電話を併用しましょう。