法人におすすめのIP電話11選を比較！選び方も紹介

目次
• 【比較表】法人の固定電話に導入実績があるIP電話
• 法人向けIP電話おすすめ11選【スマホ・アプリ対応】
• IP電話とは
• IP電話の種類
• 法人がIP電話を導入するメリット
• 法人がIP電話を導入するデメリット
• IP電話を選ぶポイント
• まとめ：会社の固定電話をビジネス向けIP電話に切り替えコスト削減へ
• よくある質問

【比較表】法人の固定電話に導入実績があるIP電話

ここでは、法人の固定電話に導入実績があるIP電話サービスを比較表でまとめました。特におすすめのサービスを厳選したので、ぜひ法人のIP電話選びの参考にしてください。

上記の比較表にある通り、初期費用が無料のサービスも多く、コストを削減して電話を導入したい企業にIP電話はおすすめです。多機能でコストパフォーマンスが良いIP電話サービスは「03plus」、高品質の通話が可能なサービスは「トビラフォン Cloud」「Zoom Phone」「VoiceX」です。また、上記比較表のすべてのサービスが、iOS・Androidのスマホアプリに対応しています。

法人向けIP電話おすすめ11選【スマホ・アプリ対応】

ここでは、法人向けIP電話サービスのおすすめ11選を解説します。スマホアプリにも対応、かつ導入実績が豊富なサービスを厳選し、特徴や料金を紹介していますのでぜひ参考にしてください。

以上、機能比較や料金比較でおすすめの豊富な実績がある法人向けIP電話サービスを詳しく解説しました。スマホアプリ対応のIP電話サービスは、以下の記事でも紹介しています。他のおすすめサービスも確認したい人はぜひご覧ください。

IP電話の導入を検討中の方は、ぜひPRONIアイミツSaaS（当社）をご活用ください。アイミツSaaSでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったIP電話（最大6サービス）をご案内可能です。1社1社に問い合わせる手間・ツール選びの時間を大幅に節約できるため、ぜひ一度お試しください。

IP電話とは

IP電話とは、インターネットプロトコル（Internet Protocol）という仕組みを用いて通話する電話サービスのことです。言い換えると「ネット回線を用いた電話」です。固定電話でスタンダードなアナログ電話は、アナログ信号を活用した回線を使い、基地局を経由することで音声を届ける仕組みでした。

一方、IP電話はネット回線を用いているためメールなどと同じく音声をまずデジタルデータに変換して送信。その後相手にデータが届くタイミングで再度音声に復元することで電話としてのサービスを実現しています。音声以外にも動画でのやりとりも可能です。

ビジネスで電話を用いる際には、内線・外線の切り替えや転送などさまざまな機能が求められます。従来は、こうした機能の利用には電話回線の交換機（PBX）が必要でしたが、IP電話では電話交換機が不要。内線・外線の切り替えや転送に対応する電話サービスも多くリリースされており、ビジネスでも幅広く活用されています。

総務省の「令和3年版 情報通信白書｜提供状況」によると、0ABJ型IP電話の加入契約数は2010年からの10年間で堅調に伸びており、2010年に1,790万件だったのが、2020年には3,568万件との結果が出ました。この件数は、固定電話の1,716万件より多い結果となっており、IP電話の成長性が見て取れます。

※出典：総務省『令和3年版 情報通信白書｜提供状況』（図表4-2-2-1　音声通信サービスの加入契約数の推移）

IP電話は、従来の電話回線（アナログ回線）ではなくインターネット回線（デジタル回線）を用いており、音声情報をデジタルデータに変換・復元するための技術であるVoIPを利用して発信者と受信者の通話を実現しています。

発信者の音声情報を電話機やマイクなどのデバイスによって電気信号へ変換し、それをVoIPゲートウェイでインターネット回線へ流すためのIPパケットへと変換します。インターネット回線を介して受信者へ送られたIPパケットは、受信者側のVoIPゲートウェイで電気信号に復元され、VoIP技術で元の音声情報に戻されることで受信者の耳へと届きます。

IP電話の種類

IP電話は大きく分けて3種類に分類されるため、ここからは種類ごとの概要や特徴を解説します。

050型とは、文字どおり電話番号が「050」からはじまるタイプのIP電話です。電話番号は11桁となっており、従来の電話は「市外局番＋市内局番＋○○」という形ですが、050型はすべて電話番号の冒頭が050からはじまるのが特徴です。

050型は初期費用を抑えやすく、同一のサービス間では通話料無料など、ランニングコストが安い点が魅力。既存の固定電話との併用も可能です。

0ABJ型IP電話とは、固定電話と同様に「0」から始まる市外局番を含む電話番号（例：03-XXXX-YYYY、06-XXXX-YYYYなど）を利用できるIP電話です。従来の固定電話と同じ番号体系を持つため、取引先や顧客からの信頼性が高く、番号が変わることによる混乱を避けることができます。050型IP電話とは異なり、既存の電話番号をそのまま利用できる場合が多い点も特徴です。

また、緊急通報（110番、119番など）への発信も原則として可能です。光回線などのインターネット回線を通して0ABJ型IP電話を利用するため、回線の契約も必要になります。

電話番号不要型は文字どおり「電話番号なしで利用できる」タイプのIP電話です。一般によく知られているのが「LINE」をはじめとしたコミュニケーションツールの電話機能でしょう。同じアプリやサービスに加入している場合には通話料無料で利用できるものが多く、プライベートでも広く普及しています。

ただし、050型と同様に発信先が限定されている、通話品質が電波状況や回線混雑度に左右される、お互いにアプリやソフトのインストールが必要、といったデメリットがあります。

法人がIP電話を導入するメリット

先におすすめのIP電話サービスを紹介しましたが、ここから法人がIP電話を導入する6つのメリットを紹介します。

一般的にIP電話はアナログ電話と比較すると通話料が安価な傾向にあります。距離にかかわらず一律料金で設定されていることが多く、特に遠方や海外との通話でコストダウンを実現しやすいです。また、多くのサービスでは転送機能や内線通話などのオプションが無料で利用できるため、ランニングコストを抑えることが可能です。新たな配線工事や高額な電話加入権は不要なため、初期コストの削減にもつながります。

料金が安くておすすめのIP電話サービスは、以下の記事で紹介していますのであわせてご覧ください。

法人向けIP電話の中には、従業員のスマホから会社の固定電話番号で通話できるサービスがあります。外出先でもオフィスにかかってきた電話をスマホで受けたり、会社の番号を使って取引先に電話をかけたりできるため、顧客に対して一貫した電話番号で連絡を取ることが可能です。

さらに、従業員のスマホでビジネス専用の050番号を利用できる場合、プライベートの電話番号を取引先に知らせることなく、安心してビジネスを進められます。これにより、プライベートと仕事の区別を明確にすることができます。

IP電話は、導入に際して電話用に専用機器や配線を設置する必要がありません。そのため、導入コストを抑えやすいだけでなく、スピーディかつ手軽な導入が可能です。企業によっては、プロジェクトや配置転換により必要な電話数が変動することもあるでしょうが、IP電話ならそうした従業員の増減に対して柔軟に対応できるメリットがあります。  

クラウド型のIP電話は、インターネット回線を利用することで、複数拠点の電話システムを一括で管理できます。これにより、拠点ごとに個別の電話回線の契約やPBX（主装置）などの専用設備の導入を大幅に削減できます。また、個々の拠点で行っていた保守管理の負担が軽減され、情報システム部門の人件費削減や人員の有効活用につながります。

クラウドIP電話では、スマートフォンやタブレット向けのアプリ（ソフトフォン）を利用することで、アプリをインストールし、アカウント設定を行うだけで音声通話が可能になります。もちろんパソコンからも利用できるため、多くの場合は新たにビジネスフォンを手配・購入する必要はありません。これにより、初期費用や運用コストの削減、そして場所にとらわれない働き方による業務効率の向上が期待できます。

法人向けのIP電話は拡張性が高く、さまざまな外部システムやアプリと連携できる点もメリットです。例えば、IP電話をCRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援システム）と連携することで、通話履歴の管理や顧客情報の一元化が容易になります。

また、拡張性に関してはAPIを利用してカスタムアプリケーションと接続可能なサービスもあります。特定の業務フローに合わせた柔軟なシステム構築をしたい企業におすすめです。このようなIP電話の拡張や連携により、業務効率を向上させると同時に、顧客サービスの品質も向上できます。

法人向けのIP電話の導入を検討中の方は、ぜひPRONIアイミツSaaS（当社）をご活用ください。アイミツSaaSでは、簡単な質問に答えるだけで希望要件に合ったIP電話（最大6サービス）をご案内可能です。1社1社に問い合わせる手間・ツール選びの時間を大幅に節約できるため、ぜひ一度お試しください。

法人がIP電話を導入するデメリット

IP電話は良い面ばかりではありません。法人がIP電話を導入するデメリットを紹介しますので参考にしてください。

法人がIP電話を導入するデメリットとしてまず押さえておきたいのが、通話品質がネット環境に影響されるという点です。IP電話はネット回線を使用するためどうしても回線状況に通話品質は左右されてしまいます。したがって、IP電話を導入する際は社内のネット環境やサービス提供者ごとの通話品質管理体制をチェックしましょう。

また、会社でのIP電話の通話品質が悪い場合には、適切な対処をすることで音質が改善することがあります。通話品質が良いサービスは以下の記事で解説していますので、導入前に確認しておくことをおすすめします。

一部のサービスを除き、IP電話では110番やフリーダイヤルなど接続できない番号が存在するため注意が必要です。中には、固定電話と接続できないサービスもあるため、事前に用途を想定した上で接続先の可否については必ずチェックしておきましょう。導入時には現場の意見も参考にしながら慎重に判断する必要があります。

LINEやSkypeなど電話番号不要型に分類される場合、通話には発信者・応答者双方が特定のアプリを持っていることが条件となっているケースがあります。また通話自体は可能であっても、「同じアプリ同士のみ通話料無料」というサービスは多いため、通話料を少しでも抑えたいのであれば、周囲の導入状況も踏まえて検討することが大切です。

IP電話を選ぶポイント

ここからは、実際にIP電話を選ぶ際のポイントについて解説していきます。導入前に把握しておくことで、選定がスムーズになるため確認しておきましょう。

IP電話選びは、通話品質の安定性を重視しましょう。品質はインターネット回線の速度に加え、サービス側が採用するコーデック（音声圧縮・変換方式）や品質管理体制に大きく左右されるため、料金の安さだけで導入を決めてしまうと通話品質が低いサービスにあたる可能性があるためです。

導入前に無料トライアルで実際の聞こえ方をチェックしたり、利用者のフィードバックを参考にしたりすることで、商談中に音声が途切れるといったトラブルを回避し、対話に集中できる環境を整えられます。円滑なコミュニケーションを支える基盤とするために、現場の運用に合う通信品質のサービスを見つけましょう。

IP電話はサービスによって搭載している機能が異なります。自社の電話業務に必要な機能を搭載しているかを基準に、IP電話を選びましょう。

例えば外出先での受発信がメインでシンプルな運用を求めるなら、留守番電話や転送といった基本的な電話機能に絞ったIP電話がおすすめです。一方で、言った言わないのクレームを対策も必要なら、録音機能を搭載しているサービスも検討しましょう。

もし、「通話を録音して分析に使いたい」「自動音声応答で対応を効率化したい」という場合、IP電話よりもクラウドPBXも候補に入れるとよいでしょう。クラウドPBXは多機能であり、高度な電話業務をサポートしてくれます。以下は、IP電話とクラウドPBXを比較した表です。

上記のように搭載機能が異なるため、必要な機能が標準搭載されているかをチェックすることで、最適なシステムが見つかります。

コールセンターやヘルプデスクのように受電する機会が多い現場では、CRMやSFAといった外部ツールと連携できるIP電話の導入がおすすめです。

電話システムと顧客管理ツールを繋ぐことで、着信と同時に必要な情報を画面に呼び出す高度な運用が可能になります。電話番号から相手を識別して過去の対応履歴を自動表示したり、通話内容をそのまま記録としてログに残したりできるため、手動での検索や入力の手間を最小限に抑えられます。

外部ツールと連携すればオペレーターの負荷を軽減するだけでなく、スピーディな対応による顧客満足度の向上が期待できます。

固定回線よりもコストを抑えて導入できるIP電話ですが、実際の料金プランは各社で分かれます。同じサービス同士の通話が無料になる一方で、外線への発信料やID数に応じた月額費用がトータルコストを左右します。

拠点間や社員同士の連絡がメインの組織なら、内線無料のメリットを最大限に活かすことが可能です。また、少人数のチームならユーザー数に応じた課金プランを選ぶことで、使わないアカウントへの支払いを防げます。

まずは自社の通話頻度や利用人数をチェックして、今の体制に適したプラン・IP電話サービスを選びましょう。

まとめ：会社の固定電話をビジネス向けIP電話に切り替えコスト削減へ

IP電話は導入が手軽であり、初期費用やランニングコストを抑えやすいため、法人でも導入している企業は数多く存在しています。会社の固定電話をビジネス向けIP電話に切り替えコスト削減を図りましょう。

しかし、会社におすすめのIP電話は多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。PRONIアイミツSaaS（当社）では、ITツール受発注支援のプロとして、IP電話選びについての相談を受け付けています。簡単な質問に答えるだけで希望要件に合ったIP電話が分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。  

よくある質問

法人向けIP電話について、よくある質問に回答します。

03番号が取得できる、法人におすすめのIP電話は、「トビラフォン Cloud」「03plus」「VoiceX」です。また、会社の03番号をそのまま引き継げるIP電話は以下の記事で解説しています。

月額料金無料のおすすめIP電話は、「G-Call050」「My050」です。050番号への通話料金、同サービスとの通話料が無料です。

会社におすすめの、無料通話が可能な050アプリは「FleaLine」「G-Call050」です。導入実績が豊富でアプリも使いやすくおすすめ。多くのIP電話は050番号への通話料金は無料です。具体的なサービスは以下の記事で紹介していますのでぜひ参考にしてください。