「pickupon」は、通話内容の重要箇所をpick upしsalesforce （セールスフォース ）Senses （センシーズ）などSFAへ自動入力・共有してくれるAI IP電話です。 通話内容を録音＆テキスト化、サマライズして要点をチームのワークスペースへの自動入力が可能。手間なく簡単にポイントだけ共有できます。電話のやり取りが可視化されるので、リモートワーク（在宅勤務）にピッタリと言えるサービスでしょう。
pickuponの特徴やメリットを3つ紹介します。
saleforceなどのCRM（営業支援ツール）やチャットツールとの連携が可能で、システムで通話した音声内容を録音し、自動でテキスト化したものをチームのワークスペースへ自動入力してくれます。音声とテキストという一次情報が残るため、トラブルがあった際にも確認したいコールの内容を瞬時に確認可能。ブラックボックス化を防ぎ問題解決までのスピードが早められるでしょう。
このシステムではできるだけユーザーの入力が省けるように設計されているため簡単に手間なく利用可能。担当者にコールが繋がったかどうかをシステムが自動で判別してくれるため、受電率などの分析やコールの検索が簡単にできます。またCRMなどから直接クリックするだけでコールができるため、逐一システムを開く手間を省けます。
電話をかけずシステムを閲覧するだけのアカウントであれば無料で作成できます。システム内で取引先とどのようなやり取りを行い、現状でどのような課題を抱えているかをチームで共有し、課題解決に取り組みやすいため業務効率の向上が期待できるでしょう。管理者も自由にチェックできるため安心してシステムの運用ができます。
pickuponと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
pickupon
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
6,000
円
/1ユーザー
初期費用
要問合せ
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月
6,000
円
/ch
初期費用
300,000円
(他2プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
3,400
円
/ID
初期費用
100,000円
/契約
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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pickuponの料金プランを紹介します。
プラン1
月 6,000 円 / 1ユーザー
初期費用
要問合せ
pickuponの機能・連携可能なサービスを紹介します。
pickuponの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
このサービスを詳しく紹介している紹介・取材記事です。
pickuponは、電話のやりとりを自動で音声化・テキストし、CRMやSFAといった外部システムで自動的に共有してくれるIP電話サービスです。システムは、SalesforceやSensesといったSFAやCRM、Slackなどとの連携に対応。連携させるだけで通話内容を録音＆テキスト化した上で、連携済みシステムに自動入力してくれるため「電話対応の記録もれ」を防ぎたい方におすすめです。特に営業電話やコールセンターなど、顧客とのやりとりを正確に記録することが大切な業務の場合、電話担当者が対応中に入力する負担を軽減できるだけでなく、通話に集中することで電話対応の品質向上にも期待できます。 pickuponでは、通話のやりとりを録音＆テキスト化した情報を連携済み外部ツールへ発信できる機能に加え、架電業務を効率化する機能が搭載されています。SFAやCRMといった顧客情報が登録されているシステムを連携す…
サービスを運営するpickupon株式会社の概要です。
| 会社名 | pickupon株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 千葉県市川市菅野2-15-8 little green 1F |
| 拠点 | 東京都 千葉県 |
| 設立 | 2018年2月 |
| 代表名 | 小幡 洋一 |
| 従業員規模 | |
| 事業内容 | |
| 資本金 | 2,500,000円 |
| 提供サービス |
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