pickupon（ピクポン）

saleforceなどのCRM（営業支援ツール）やチャットツールとの連携が可能で、システムで通話した音声内容を録音し、自動でテキスト化したものをチームのワークスペースへ自動入力してくれます。音声とテキストという一次情報が残るため、トラブルがあった際にも確認したいコールの内容を瞬時に確認可能。ブラックボックス化を防ぎ問題解決までのスピードが早められるでしょう。

このシステムではできるだけユーザーの入力が省けるように設計されているため簡単に手間なく利用可能。担当者にコールが繋がったかどうかをシステムが自動で判別してくれるため、受電率などの分析やコールの検索が簡単にできます。またCRMなどから直接クリックするだけでコールができるため、逐一システムを開く手間を省けます。

電話をかけずシステムを閲覧するだけのアカウントであれば無料で作成できます。システム内で取引先とどのようなやり取りを行い、現状でどのような課題を抱えているかをチームで共有し、課題解決に取り組みやすいため業務効率の向上が期待できるでしょう。管理者も自由にチェックできるため安心してシステムの運用ができます。