クラウドPBXのスマホアプリ（iPhone・Android）おすすめ9選

目次
• クラウドPBXのスマホアプリとは
• スマホアプリ対応のクラウドPBXのメリット
• スマホアプリ対応のクラウドPBXの選び方
• 【比較表】スマホアプリ（iOS/Android）に対応しているクラウドPBX
• スマホアプリ対応のおすすめクラウドPBX9選
• まとめ：スマホアプリ対応のクラウドPBXなら、どこでも電話が可能に

クラウドPBXのスマホアプリとは

クラウドPBXとは、従来オフィス内に設置していたPBX（電話交換機）の機能をクラウド上で提供し、インターネット回線経由で電話機能を利用するサービスです。物理的なPBXの設置や電話回線の敷設は不要となります。

クラウドPBXサービスで提供されるスマホアプリをスマートフォンに導入すると、その端末を内線・外線対応のビジネスフォンとして活用可能です。これにより、社内の電話機でなくても会社番号での発着信や内線通話が実現します。また、電話番号や電話帳は、プライベートと業務を区別できる仕組みになっています。そのため、個人のスマートフォンにアプリを入れた場合でも、仕事とプライベートの情報が混ざってしまう心配はありません。

スマホアプリ対応のクラウドPBXのメリット

スマホアプリ対応のクラウドPBXを導入すれば、スマホを内線化して場所を問わず社内とつながることが可能です。外出の多い営業職やリモートワークを推進する企業にとって、柔軟な業務対応を支える強力なツールとなるでしょう。ここからは、内線化によって得られるメリットを4つご紹介します。

オフィスの電話機をスマートフォンで内線化することで、導入コストを大幅に抑えられます。以下は、電話を導入する際の初期費用の相場です。

従来のビジネスフォンは電話機や主装置の購入が必要です。そのため、電話機1台を導入するにも最低で数十万円はかかります。一方、スマホアプリに対応しているクラウドPBXなら電話機や主装置が不要で、初期費用を50,000円程度にまで抑えられます。

スマホアプリ対応のクラウドPBXは、内線通話はもとより、市外局番を利用できるサービスもあります。スマホアプリで社員のスマホを内線化できれば、外出先でも会社の電話番号の受発信が可能です。外回りや出張の多い会社では重宝するでしょう。

従来の電話では、同じ主装置につながっていない拠点間の内線通話には通話料が発生します。

以下に電話種別ごとの通話料をまとめました。

固定電話あての通話料は、クラウドPBXの方が1円安くなっています。また、クラウドPBXは同一契約内であれば内線通話となり、無料で通話できます。拠点が複数あり頻繁に通話するなら、クラウドPBXを導入すると通話料を抑えられるでしょう。

多くのクラウドPBXサービスでは、顧客情報をクラウド上で一元管理し、専用アプリからスマホでリアルタイムに閲覧・更新が可能です。これにより、外出先でも最新の顧客情報にアクセスできます。また、着信時には登録済みの顧客名が画面に表示されるため、どこにいても相手を確認して応答が可能です。

クラウドPBXのメリットをさらに知りたい方は以下の記事もご覧ください。

「スマホアプリ対応のクラウドPBXを導入して業務効率化したいが、自社に適したサービスがわからない」とお悩みの方は、ぜひPRONIアイミツにご相談ください。当社では、無料でコンシェルジュがサービス選びをサポート。以下のボタンから、いくつかの簡単な質問に答えるだけで貴院に最適なサービス（最大6サービス）を選定します。  

スマホアプリ対応のクラウドPBXの選び方

クラウドPBXを選ぶ際には、以下4つのポイントをチェックしましょう。

クラウドPBXは初期費用と月額料金がかかるので、自社のコストに合うか確認しましょう。初期費用と月額料金の費用相場は以下の通りです。

クラウドPBXサービスの多くは初期費用が数千～数万円ほどかかりますが、数百円や無料で導入できるサービスも一部存在します。

月額料金は、IDごとの従量課金制、定額制（基本料金）、基本料金＋ID課金などさまざまです。ID料金はサービスにより大きく異なり、価格のみの選定では機能不足や、期待している品質に届かないといったリスクがあります。機能、品質、サポート体制なども総合的に比較検討してサービスを選びましょう。

クラウドPBXで利用できる電話番号はサービスによって異なります。多くのサービスでは、東京03や大阪06といった市外局番を取得できますが、全国の幅広いエリアの市外局番に対応しているクラウドPBXはそれほど多くありません。

もし希望する電話番号が決まっている場合は、導入を検討しているクラウドPBXが、その電話番号に対応しているかを事前に確認することが重要です。

電話サービスの要となる通話の音質については、各サービス事業者が改善を重ね、従来のビジネスフォンと同水準の音質を実現しています。しかし、すべてのクラウドPBXがそうとは限りません。

音質を比較する際に注目すべき指標として、総務省判定基準があります。総務省判定基準とは総務省が設けている通信品質の基準のことで、段階ごとの評価は下記の通りです。

クラスAが最も評価が高く、クラウドPBXでもクラスAを獲得しているサービスはあるので、導入前に確認するとよいでしょう。また、正式に導入する前に、無料トライアルで音質を確認することもおすすめです。

クラウドPBXはサービスによって機能に違いがあります。そのため、自社の業務に必要な機能を搭載しているか、という観点で複数のサービスを比較しましょう。多くのクラウドPBXには、従来のビジネスフォンと同様、会社代表電話での受発信・転送・パーク保留などの機能が実装されている一方、以下のような機能の有無はサービスによって異なっています。

コールセンターなど、比較的大きな組織規模で電話業務を行う場合は、IVR（自動音声ガイダンス機能）や録音機能が必要でしょう。また、顧客電話対応を行う場合はSFAやCRMツールとクラウドPBXをシステム連携させると、顧客から電話がかかってきた際にPC画面に顧客情報をポップアップ表示させることができて便利です。さまざまな機能を活用して効率化を図りたい場合は、欲しい機能が搭載されてるかを確認してください。

企業がクラウドPBXに求める機能とは

PRONIアイミツSaaS（当社）が2025年5月～9月に実施した調査によると、企業がクラウドPBXに求める機能（複数回答可）では、「スマホ対応（28.5%）」がトップとなりました。「転送機能（22.8%）」や「保留機能（17.1%）」といった従来の基本機能をおさえ、最も重視されていることがわかります。

この結果は、リモートワークの浸透により、会社の固定電話をスマートフォンで受けられることが今や特別な機能ではなく、ビジネスに欠かせない条件になったことを表しているのでしょう。貴社でもクラウドPBXを選ぶ際は、将来的な働き方の変化を見据え、スマホ対応の必要性を検討してみてはいかがでしょうか。

クラウドPBXは従来のビジネスフォンとは違い、インターネットを通じて発着信を行う仕組みのため、ネットワーク攻撃やウイルス感染など外部の脅威にさらされています。外部の脅威から守りながら安定して電話業務を行うためには、セキュリティ対策が万全なクラウドPBXを選ぶことが重要です。

ファイアウォールや通信の暗号化、ウイルスチェックなどの基本的なセキュリティ対策が実装されている、かつ二段階認証やVPNネットワーク構築など、より強固なセキュリティ対策があるクラウドPBXなら安心して利用できます。ISMS認証やプライバシーマークといった第三者認証を取得しているか、という観点でもクラウドPBXのセキュリティレベルを確認できます。

さらに詳しくクラウドPBXの選び方をチェックしたい方は、以下の記事もおすすめです。

【比較表】スマホアプリ（iOS/Android）に対応しているクラウドPBX

ここからは実際に、スマホアプリ対応のクラウドPBX を比較します。料金や機能、導入実績数を比較した表をご覧ください。

スマホアプリ対応のおすすめクラウドPBX9選

ここからは、iOS・Androidのスマホアプリに対応しているクラウドPBXの中から、おすすめ9選を紹介します。

まとめ：スマホアプリ対応のクラウドPBXなら、どこでも電話が可能に

スマホアプリ（iOS/Android）対応のクラウドPBXを導入すれば、スマホを内線化できたり外出先で電話応対ができたりします。電話応対を手軽に実施したい方は、ぜひ導入をご検討ください。

どのサービスが自社に合っているか分からない方は、PRONIアイミツにご相談してはいかがでしょうか。PRONIアイミツでは、さまざまな条件でクラウドPBXを比較でき、かつ簡単ないくつかの質問に回答するだけで、貴社におすすめのサービスを選定します。ご相談は無料で可能ですので、お気軽にお問い合わせください。