スマホアプリ（iOS/Android）対応でおすすめのクラウドPBX10選【2024年最新】

目次
• スマホアプリ（iOS/Android）に対応しているクラウドPBXとは
• スマホアプリに対応しているクラウドPBXのメリット
• クラウドPBXの選び方
• 【比較表】スマホアプリ（iOS/Android）に対応しているクラウドPBX
• スマホアプリ対応しているおすすめクラウドPBX10選
• まとめ：スマホアプリ対応のクラウドPBXなら、どこでも電話が可能に

スマホアプリ（iOS/Android）に対応しているクラウドPBXとは

PBXとは、Private Branch eXchangerの略語で、電話回線を相互接続し電話網を構成するためのシステムです。従来型のPBXはオフィス内に設置するタイプでした。しかし最近では、ハード機材を必要としないクラウドPBXや、インターネットプロトコルのTCP/IPに対応したIP-PBXも登場しています。

スマホアプリに対応しているクラウドPBXを使うと、お手持ちのスマホにアプリをダウンロードするだけでサービスを利用できます。また、個人の電話帳とアプリの電話帳は分けられるため、プライベートと混同する恐れもありません。

スマホアプリに対応しているクラウドPBXのメリット

スマホアプリ対応のクラウドPBXを導入すれば、スマホを内線化して場所を問わず社内とつながることが可能です。外出の多い営業職やリモートワークを推進する企業にとって、柔軟な業務対応を支える強力なツールとなるでしょう。ここからは、内線化によって得られるメリットを4つご紹介します。

オフィスの電話機をスマートフォンで内線化することで、導入コストを大幅に抑えられます。新品で必要な機器を揃えた場合、従来の電話機（ビジネスフォン）は1台あたり15,000～40,000円、主装置は20万～30万円、さらに工事費が電話機1台ごとに10,000～20,000円かかります。中古品で揃えた場合でも、電話機1台の導入にはトータルで44,000～74,000円が必要です。一方、スマホ対応のクラウドPBXなら電話機や主装置が不要で、初期費用は10,000～50,000円程度に抑えられます。

スマホアプリ対応のクラウドPBXは、内線通話はもとより、市外局番を利用できるサービスもあります。スマホアプリで社員のスマホを内線化できれば、外出先でも会社の電話番号の受発信が可能です。外回りや出張の多い会社では重宝するでしょう。

従来の電話では、同じ主装置につながっていない拠点間の内線通話には通話料が発生します。例えば、NTTの場合、固定電話宛てには3分あたり9.35円、携帯電話宛てには1分あたり17.6円の通話料がかかります。一方、スマホアプリ対応のクラウドPBXなら、同一契約内であれば全国どこからでも無料で内線通話が可能です。また、外線通話料も抑えられ、固定電話宛てで3分約8円、携帯電話宛ても16～18円/1分程度で通話できます。

多くのクラウドPBXサービスでは、顧客情報をクラウド上で一元管理し、専用アプリからスマホでリアルタイムに閲覧・更新が可能です。これにより、外出先でも最新の顧客情報にアクセスできます。また、着信時には登録済みの顧客名が画面に表示されるため、どこにいても相手を確認して応答が可能です。

アプリを使えるクラウドPBXは便利ですが、導入に際しては注意点もあります。社員のスマホを内線化すると、勤務時間外にも会社の連絡が入る恐れがあります。プライベート時間との区別ができなくなることも予想されるため、導入に際しては運用の取り決めが必要です。時間外については自動対応できるサービスもあり、事前に機能面をよく調べておくことをおすすめします。

クラウドPBXのメリットをさらに知りたい方は以下の記事もご覧ください。概要やデメリットも紹介しています。

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クラウドPBXの選び方

クラウドPBXを選ぶ際には、以下2つのポイントをチェックしましょう。

クラウドPBXは導入形態によって費用が異なります。オンプレミス型は、自社内に設備を導入するため工事費や機器代など、初期負担が大きい傾向にあります。一方、クラウド型は設備不要のため初期費用は抑えられますが、ランニングコストが発生します。長い目で見ればオンプレミス型の方が費用を抑えられるかもしれませんが、利用人数やサポートの有無によっても価格は変わります。

クラウドPBXでは特に注意したいのが、セキュリティー対策です。クラウドサーバーを利用するため、場所を選ばず使える利便性が魅力ですが、オンプレミス型に比べて不正アクセスの影響を受ける可能性があるのも事実。プライバシーマーク取得の有無や、具体的なセキュリティー対策を確認した上で導入を決めましょう。

さらに詳しくクラウドPBXの選び方をチェックしたい方は、以下の記事もおすすめです。

【比較表】スマホアプリ（iOS/Android）に対応しているクラウドPBX

PRONIアイミツが、スマホアプリ（iOS/Android）に対応しているクラウドPBXを各サービスごとに料金や機能項目、連携サービスでまとめました。それぞれの違いや特徴を一目で見たい方はぜひご覧ください。

スマホアプリ対応しているおすすめクラウドPBX10選

ここからは、スマホアプリ（iOS/Android）対応しているクラウドPBXのおすすめ10選を紹介します。アイミツの厳選調査により数あるサービスからピックアップしたので、自社に最適のクラウドPBXをお探しの方は導入の際の参考にしてください。

まとめ：スマホアプリ対応のクラウドPBXなら、どこでも電話が可能に

スマホアプリ（iOS/Android）対応のクラウドPBXを導入すれば、スマホを内線化できたり外出先で電話応対ができたりします。電話応対を手軽に実施したい方は、ぜひ導入をご検討ください。

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