中小企業へ導入実績があるクラウドPBX24選ランキング

VoiceX（ボイスクロス）とは、電話業務におけるDX化とテレワーク化を同時実現する次世代型クラウドPBXです。総務省認可の通信キャリアが提供するクラウドPBXサービスのため、高品質な音声・サービスの堅牢性を有しているのが特徴。さらにキャリア独自番号を利用することにより、従来の通話コストを削減できます。従業員の自宅やオフィスとインターネット回線で接続し、スマホやPCを電話端末としてテレワークでの電話環境をカンタンに構築可能。IVRやキューイングなどの一般的な機能を網羅しているのはもちろん、ウィスパリング機能や音声テキスト化機能など電話業務の更なる効率化・標準化を実現する機能も搭載しています。一般企業だけでなくコールセンターの電話業務にも対応できます。

MOT/PBXとは、株式会社バルテックが提供するスマートフォン内線化業界No.1品質のクラウドPBXです。20,000社以上の導入実績があり、多くの方に利用されています。ソフトフォンアプリを入れるとスマートフォンやパソコンをビジネスホンとしてどこででも利用可能。フリーアドレスの導入にも対応しているのでテレワークにも最適です。外出中の社員、本部・支店間の通話や電話転送などがずっと無料で大幅にコストダウン。規模、用途に合わせてニーズに合わせた最適なプランが用意されています。ビデオチャット、インターネットFAX、CTI、自動音声案内、全通話録音、複数拠点内線化など簡易コールセンターとして利用できるほどの豊富な機能を標準搭載。業務の効率化、コストダウンを強力に促進します。

MiiTelとは、AIを搭載しているクラウドPBXです。電話営業の「売上アップ」「セルフコーチングの実現」「リモートワーク対応」の3つを叶えることができます。

CLOUDPHONEとは、株式会社Wizが運営しているクラウドPBXです。スマートフォンやパソコンを使って電話の受発信ができるため、固定番号を場所や端末に縛られず利用できます。管理画面にて、自動ガイダンスの設定や通話録音の確認などが可能です。専門スタッフによる手厚いサポートをが特徴のひとつです。導入前の環境確認、導入時の接続方法、導入後の設定や利用方法など、初期導入時から運用開始後までサポートしてくれるため、担当者が初めてクラウドPBXを利用される場合や、社内にシステムの担当者が不在の企業にもおすすめです。マニュアルも各種40種類以上完備しており、公式LINEアカウントからのサポートも提供しています。

InfiniTalkとは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するコールセンター運営に最適なCTIシステムです。48業種、400社、10,000席以上の導入実績有り。初期費無料、03番号または050番号、1番号無料、2回線、5席から月額35,803円の安心価格で利用できます。専門知識の必要なく簡単に利用可能なユーザーインターフェイスを搭載。APIとしては「AGI」、「AMI」が利用可能。コールセンターで必須な機能に加え、ACD、IVR、レポート、通話録音、チャット、テキスト分析などクラウドサービスとオンプレミスで提供します。サポート面では操作・設定・障害に関するお問い合わせ対応のみでなく、バージョンアップ製品、修正パッチも提供しています。

03plusとは、月額1,280円から使えるクラウドPBXサービスです。主要46局の市外局番に対応し、工事不要で最短10分から導入できます。スマホで固定電話番号の発着信が可能で、IVRやSMSによる一次対応により電話応対を効率化。電話回線契約や電話機が不要で、電話・IVR・FAXをクラウドで一元管理できます。受電に関する従量課金や携帯転送通話料が無料のため、コストを抑えた運用が可能です。自社開発の管理画面は視覚的で操作しやすく、IVR設定や音声ファイルの自動生成も直感的に行えます。

RemoTELとは、テレワーク導入や業務効率化を実現できるクラウドPBXです。主装置等の物理機器の設置が必要な旧来のビジネスフォンとは異なり、クラウド上で全て完結。機器設置不要で、インターネット環境のみで運用可能です。拠点が複数ある場合の一元管理やオフィスの移転・新設、天災被害の対策にも効果的。機器メンテナンスや保守の必要がないのも魅力です。また、代表番号の受発信および内線通話は、PC用ソフトフォン・スマホアプリ等の通話機器の併用が出来るため、ABW（時間と場所を自由に選択できる働き方）やフリーアドレス化が容易でテレワーク導入をスムーズに行えます。利用期間やオプションの追加・変更は一ヶ月単位で契約でき、スポット利用や業務状況に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。

Omnia LINKとは、コールセンター業務を効率化するための多彩な機能を搭載したコールセンターシステムです。電話の受発信・全通話録音・IVR・高度なコールフロー対応をはじめ、コールセンターに必要な機能をすべて完備しており、音声認識も標準搭載しています。(エンジンはGoogle Cloud、Microsoft Azureより選択可能)。音声認識により、顧客とオペレーターの会話を音声認識によりリアルタイムでテキスト化し、管理者は応対を効率的に把握できます。また、FAQレコメンデーションツールや連携CRM内の生成AIによる要約機能を活用することで、生産性や効率性の向上を実現。大規模コールセンターの構築はもちろん、在宅コールセンターにも最適です。

BIZTEL モバイルとは、携帯電話端末の内線化が低コスト・短期間で構築できるクラウド型サービスです。モバイル端末のみで簡単に導入でき、docomoやauやSoftBankで法人契約している端末を利用するキャリアFMCタイプ、uniConnectアプリをインストールして既存のスマートフォンを内線化するアプリFMCタイプの2種類から選択できます。どちらもデータ通信を使う通話ではなく、携帯通話の通話機能を利用するため、音声品質が安定し通話が途切れる心配がなくスムーズな電話対応を実現します。内線だけでなく代表番号での発着信、発信時に相手先に通知される電話番号の選択も可能なので、働く場所を選ばずリモートワークやテレワーク、在宅勤務など現在の多様化しているワークスタイルに適応します。また、IVR（音声ナビ）、APIを利用し外部システムとの連携、管理画面の活用など、クラウドPBXに必要な多彩な機能が搭載されています。

MOT/TELとは、累計27,000社以上の導入実績、スマホアプリ、PCソフトで通話ができる高品質なクラウドPBXです。サービス開始以来、7年連続契約社数純増中。解約率は0.6%（サブスク平均は約5%）で、官公庁や上場企業にも多数導入されています。15年以上にわたる研究・開発により、音声品質や使いやすさは業界最高レベル。無料トライアルも用意されており、音質や使い方を導入前に確認できます。kintoneやzohoなどのCRMと連携できるCTIシステムも提供しており、蓄積した顧客情報はそのまま、スムーズに現在のオフィス環境に取り入れることができます。アプリに付属するビジネスチャットと連携して出退勤を記録したり、有給休暇や残業の申請、承認も可能です。有給休暇の申請や経費の決済依頼などはチャットで通知を受け取れるため、素早く対応でき、重要な申請も見逃しません。社員情報や固定資産などを管理できる人事システムも付属しています。

ClocoクラウドPBXとは、Cloco株式会社が提供する、電話回線不要でインターネット環境があればどこででも利用できるクラウドPBXです。在宅勤務、国内、海外を問わずCloco同士なら通話が無料。PBXの設置不要でスペース、導入費用、通話料を削減できます。最短約1週間で導入可能。内線番号などの電話機設定、回線増減の変更もブラウザ上かららくらく変更。使用できる電話機はVoIP電話機・スマートフォン・ソフトフォン（PC）・電話会議システムなど多数。 代表番号の同時呼び出しや、内線化、保留転送、電話会議などの標準搭載機能、会議室、全通話録音、モニタリングなどの充実したオプション機能で業務効率を向上させます。

BIZTEL コールセンターとは、株式会社リンクが提供するクラウド型コールセンターCTIシステムです。2,000社以上の導入実績から、さまざまなコールセンターで採用されており、8年連続シェアNo.1※を獲得しています（※デロイト トーマツ ミック経済研究所による）。PBX（交換機）の設置は不要で、クラウド利用により短納期・低コストが実現。CRM/SFAとのスムーズな連携、クラウド史上最高峰の音声、待ち呼や入電状況、応対率等のリアルタイム表示を活用し、センターと誤差のない業務環境を可能にしています。24時間対応の電話サポートをご用意しており、トラブル時にも安心です。コールセンター業務に必須なセキュリティには金融機関も利用するプランを完備しており、サービスレベルの高いクラウド型コールセンターCTIシステムです。

ナイセンクラウドとは、工事不要、リース不要、最短1日からスマーフォン、PC、電話機のどれでもすぐに導入できるクラウドPBXです。2,500社、15,000内線導入実績があり、「テレワークに役立つサービス」、「信頼と実績のクラウドPBX」、「経営者が選ぶ電話サービス」すべてでNo.1を獲得（2021年7月期）。スマートフォンを内線化して、固定電話を持ち歩く感覚でどこからでも03、0120などの発信ができます。1人から数千人まで規模を問わず導入でき、外出先・海外からでも内線通話無料で大幅な通話料削減を実現します。地域型の03・06・011・098など、全国局番非地域型050・0120・0800などを新規、既存問わず利用可能。留守番電話、着信ルール設定、IVR、自動録音、電話会議、キューイング、ページング、API提供等など豊富な機能を標準装備。業務効率を飛躍的に活性化させます。

Dialpadとは、Dialpad Japan 株式会社提供の世界で最も先進的なクラウドPBXです。全世界60,000社の導入実績があり、多くの方にご利用いただいています。クラウド型なので固定回線、PBXなど高価な機器は不要。1ユーザー月額 800円（050）、1ユーザー月額 1,300円（0ABJ）からすぐに始められます。社用携帯も不要になりコスト削減。 ユーザー目線で開発された使いやすいインターフェースは、 圧倒的に簡単な設定と管理、デバイス、場所を選ばない業務を実現します。ビジネス電話に必要な機能はもちろん、音声・ビデオ通話、メッセージや各種ビジネスツールとの連携、通話分析などの多彩な機能でビジネスコミュニケーションをより豊かにし、業務効率を向上させます。

3CXとは、CCアーキテクト株式会社が提供する、優れた機能で様々なビジネス活用ができるクラウドPBXです。30,000社以上の導入実績があり、多くの方に利用されています。料金プランは初期導入型の所有型、初期費用不要で必要な分だけ利用できるサブスクリプション型など、ニーズに合わせて選択できます。形態は、オンプレ型PBX、仮想PBX、オウンドクラウドPBX、クラウドPBX（同時1024 接続まで）、端末はスマートホン、PC、エンタープライズIPフォン、エンタープライズビデオフォン、その他既存のPBXに接続されていた各種機器などがご利用できます。Office365のユーザー情報と自動同期、既存ビジネスホンとの簡単連携、顧客情報ポップアップなどの各種CRMとの連携の活用など多くの機能により、最大80%の通話料削減、業務効率の向上を実現します。

CallConnectは、サポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ型CTIシステムです。総アカウント数3,000以上で利用されており、97.5%という高い利用継続率を維持。工事不要、インターネット、パソコン、ヘッドセットを用意して、最短即日で手軽に始めることができます。様々なクラウドサービスと連携することで通話履歴、顧客情報などを顧客管理システム(CRM)上で確認しながらの顧客対応が可能。応対時の音声データは録音、テキスト化して、フィードバックに生かすなど従業員のサポートにも活用できます。応対率、通話時間のリアルタイム表示機能は指標管理者の手間を大幅に削減し、問題点の迅速な発見につながります。

iスマートBizとは、株式会社アイルネットが提供する、固定電話だけではなく携帯電話もビジネスフォンとして利用できるクラウドPBXです。10年以上業種形態を問わず多くの方に利用されています。クラウド型PBXなので場所を取らず、PBXが古くなった拠点から順に導入が可能。既存電話番号はそのまま利用できます。拠点毎の小規模から全拠点まで柔軟にクラウド化。固定電話、携帯電話（内線サービス）、スマートフォン（アプリ）を内線化してビジネスフォンとして利用できます。タイプは、導入時の設定、保守運用、携帯会社の内線サービスも対応したフルクラウドタイプの「共用サーバータイプ」、利用企業専用の「専用サーバータイプ」の2つから選択できます。導入、機能など困った時に気軽に問い合わせができるiスマートBizのサポートが用意されておりサポート面も安心です。

自由放題ビジネスフォンとは、株式会社オプティマイザーが提供するクラウドPBXです。クラウド型だから回線工事不要、高価な自社PBX不要。業界最安値の1端末月額100円（税込110円）からどこででも利用できます。社員携帯がアプリ利用で内線化。所有している携帯を使えるので法人用携帯を準備する必要がありません。アプリ利用時の社員携帯通話、支店・拠点間通話、同一通信会社間通話（固定電話）がすべて0円。通常時の市内外、県外固定電話も3分7.4円（税込8.1円）。圧倒的な低価格が最大74％のコストダウンを可能にします。キャリアが違う社員携帯も内線化可能。Web会議、商談、面接、既読機能付きチャットルール利用、発着信数・通話時間の確認、全通話録音機能、メモ機能、共有電話帳（追加・登録・削除）など多彩な機能を標準搭載。テレワーク導入、BCPにも対応します。

Arcstar Smart PBXとは、NTTコミュニケーションズが提供する、クラウド上のIP電話サーバーを利用してPBX機能と内線機能を実現するクラウドPBXです。スマートフォンやPCなどを使ってどこででも無料で内線電話が使えます。クラウド型なので自社PBXを持つ必要がなく、固定資産や保守コストを大幅削減可能。IP-Phone、PC（ソフトフォン）、スマートフォン（キャリアを問わず）を内線化。設定変更に工事業者の手配は必要なく、Web上から簡単に変更できます。外部サービスの利用で内線電話以外にも050外線番号の発着信も可能。ニーズに合わせてチャネル数と番号数を選択できるArcstar IP Voiceも用意。Arcstar IP Voice（ひかり電話）では、光ネットワークサービスを利用して0AB～J番号の発着信も利用できます。

Omnia LINKとは、コールセンター業務を効率化するための多彩な機能を搭載したクラウドPBXです。電話の受発信・全通話録音・IVR・高度なコールフロー対応をはじめ、コールセンターに必要な機能をすべて完備しており、音声認識も標準搭載しています。(エンジンはGoogle Cloud、Microsoft Azureより選択可能)。音声認識により、顧客とオペレーターの会話を音声認識によりリアルタイムでテキスト化し、管理者は応対を効率的に把握できます。また、FAQレコメンデーションツールや連携CRM内の生成AIによる要約機能を活用することで、生産性や効率性の向上を実現します。大規模コールセンターの構築はもちろん、在宅コールセンターにも最適です。

BIZTEL ビジネスフォンは、電話回線不要で導入できるクラウドPBXです。オンプレミス型と遜色ない機能を備えているだけでなく、CRMやSFA等の外部APIと連携が可能といったクラウドならではの先進的な機能を多数備えています。インターネットさえあれば場所を選ばず利用できるため、拠点間内線の構築やBCP、在宅勤務体制の導入も容易。機器の設置や設備工事が必要ないので、機器メンテナンス・保守不要、低コスト導入可能、運用負荷軽減等、高いコストパフォーマンスが魅力です。また、インターネット環境が整っていれば最短5日のスピード導入が可能なため、スタートアップ企業の導入にもおすすめ。オプションでセットアップ代行や、運用トレーニングサービスを利用できます。

Zoom Phone（ズームフォン）は、Web会議ツールとして有名な「Zoom」が提供するクラウド電話サービス。電話回線ではなくインターネット回線を利用したクラウドPBXとなっており、スマホ・PC・電話機から受発信が可能です。また、SalesforceなどのCRMと連携することで、着信時に顧客情報のポップアップ表示ができます。安い価格帯と高い通話品質が評判で、世界中で約700万台の利用実績があります。