ACD（ルーティング）機能を搭載したCTIシステム9選【2024年最新】
2024.11.20
SimpleConnectの機能/連携サービス
SimpleConnectの機能一覧
SimpleConnectの機能をご紹介します。
新規取得できる電話番号
048（埼玉の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
072（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
042（東京の市外局番）の新規取得
サポート・ヘルプセンター
導入支援・運用支援あり
メールサポートあり
電話サポートあり
提供形態
クラウド（SaaS）
スマホ・モバイル対応
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
セキュリティ対応
アカウント権限
公的認証
IP制限
ISMS
通信の暗号化
二要素認証・二段階認証
対応言語
英語
中国語
継続利用できる電話番号
042（東京の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
03（東京の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
インバウンド機能
ソフトフォン（PC電話）機能
顧客情報のポップアップ機能
ダイヤルイン着信機能
通話の自動録音
IVR（自動音声応答）機能
Q&Aの登録
キュー（待ち呼）機能
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
ACD（着信の自動振り分け）機能
アウトバウンド機能
ワンクリックコール機能
通話内容のタグ付け管理機能
架電リスト作成機能
再発信リスト管理機能
架電リストのCSVインポート
対応内容のメモ機能
SMS送信機能
稼働状況の管理機能
オペレーターの稼働状況確認機能
対応状況の統計グラフ表示
対応統計データのCSV出力
ささやき機能（通話中アドバイス）
通話モニタリング機能
SimpleConnectの連携サービス一覧(API,CSV等)
SimpleConnectが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。
9件の連携サービス
AI音声認識
AmiVoice Communication Suite
CRM
Salesforce
FastHelp5
デコールCC.CRM
CTIシステム
楽テル
グループウェア
kintone
サービスデスク
Zendesk
タスク自動化ツール
Claris FileMaker
ビジネスチャットツール
Slack
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2024.09.17
CTIシステムで検索されているワード
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導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
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