クラウドPBXのセキュリティ対策！安全なおすすめサービス10選

目次
• PBXとは
• クラウドPBXを導入するメリット
• 【比較表】セキュリティに定評があるクラウドPBX
• セキュリティに定評があるクラウドPBX10選
• クラウドPBXの選び方
• まとめ：セキュリティ対策万全のクラウドPBXを選びましょう

PBXとは

PBXとは電話回線を制御する構内交換機（電話交換機）のこと。一般的な家庭用電話と異なり、一つの回線を複数の電話機で共有することによって、外部からの着信を空いている電話に振り分けられるほか、一時的な保留や内線同士の通話も行えます。

回線を共有するという点では従来のビジネスフォンと変わりありませんが、PBXを導入すれば複数の事業所を内線でつなぎ、さらにスマートフォン端末で内線を利用することも可能です。

種類としてはオンプレミス型とクラウド型の大きく2つ。詳しくは次章で解説しますが、近年は初期投資が抑えられ、物理的なスペースも省略できるクラウド型のPBXが主流になってきました。

クラウドPBXを導入するメリット

続けてクラウドPBXのメリットについて見ていきましょう。

クラウドPBXならではの何より大きなメリットはコスト面。オンプレミス型PBXのなかには数百万円、場合によって1,000万円を大きく超える製品も少なくないのに対し、クラウドPBXの初期費用は高くても10万円（製品・サービスによっては無料）、毎月数千円程度からの月額料金で利用可能です。

あわせて、導入後のメンテナンスや更新作業、サーバーの運用なども基本的にすべてサービスの提供会社に任せられるため、買い切り方式となるオンプレミス型と比べてランニングコストも抑えられます。

オンプレミス型のPBXの場合、ハードウェア本体を購入し相応のスペースを確保したうえでサーバーや周辺機器とあわせて社内に設置する必要がありますが、クラウド型なら本体・サーバーの機能が文字通りクラウド上に集約されるため、そうした手間はかかりません。

また、番号の追加・変更をはじめとする設定もすべてwebブラウザ上から行えるので、大規模な人事異動やオフィスのレイアウト変更の際もスムーズかつ柔軟に対応できます。

クラウドPBXはインターネット回線さえあれば場所を問わず接続可能。スマートフォン同士で内線を利用できるほか、外出先からスマートフォンを使って会社の電話番号でコールもできるので、前述の通り最近はテレワークにクラウド型PBXを活用する企業も増えてきました。

そこで以前にも増して重要になったのがセキュリティ。どこでも使えるということは、物理的に管理・コントロールするのが難しいということでもあるからです。クラウドPBXを導入する際は、機能や料金とあわせて必ずセキュリティ面にも目を向けましょう。

【比較表】セキュリティに定評があるクラウドPBX

ここからは実際に、セキュリティに定評があるクラウドPBXを比較します。料金や導入実績数を比較した表をご覧ください。

セキュリティに定評があるクラウドPBX10選

ここからは上記の内容をふまえつつ、セキュリティに定評がある10種類のクラウドPBXをご紹介していきます。

以上、セキュリティが高いおすすめのクラウドPBXを詳しく解説しました。PRONIアイミツでは、ITツール受発注支援のプロとして、クラウドPBX選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

クラウドPBXの選び方

次はクラウドPBXを導入する際のポイントをご紹介します。のちのち後悔しないようにするためには、どんな点に目を向けるべきなのでしょうか？

クラウドPBXの場合、稼働後のメンテナンスや更新作業、録音した通話データの管理は基本的に提供会社側に任せることになります。その点で契約先の信頼性は非常に大切なポイント。レスポンスの早さやセキュリティ体制なども含め、不安なく付き合っていける会社を選びましょう。

例えば、ホームページに記載された事業内容や沿革、取引先をしっかり確かめること。通信サービスの事業者として確かな実績があり、取引先の社名を公開している会社なら安心して契約できるでしょう。

あわせて企業の口コミサイトでの評判・レビュー、セキュリティ面ではプライバシーマーク、ISO27001（情報セキュリティマネジメント）などの認証の有無も判断材料の1つです。

どんなに強固なセキュリティ機能が付いたクラウドPBXでも、外部から悪意のある攻撃を受けてしまう、人的ミスによって通話データを流出させてしまうという可能性はゼロではありません。こういった万が一の場合に備え、アフターサポート体制がきちんと整っている契約先を選びましょう。

緊急時は初動の早さが大切になってくることを考えると、電話・メールに加えてチャットでの問い合わせ受け付けまで対応している会社がおすすめです。

今回取り上げた製品・サービスを見てもわかるように、クラウドPBXの料金体系はさまざま。

例えば、最近はテレワーク化を背景にSOHOや小規模オフィスに向けた製品も増えており、それらのほとんどは廉価な料金で利用できます。その反面、内線や端末の数に制限があって一定規模以上のコールセンターやカスタマーサポートセンターには向いていません。

PBXを導入する目的、利用シーン、現状の業務体制などしっかりと整理したうえで、自社にマッチするものを選びましょう。

まとめ：セキュリティ対策万全のクラウドPBXを選びましょう

今回はセキュリティ面に定評があるクラウドPBXを10サービス紹介し、それぞれの特徴や料金をご紹介しました。クラウドPBXの導入を検討している企業は、本記事を参考に自社に合うサービスを選びましょう。

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