CTIシステム

おすすめ比較・診断

電話で相談する
PRONIアイミツに掲載する
CTIシステム

おすすめ比較・診断

電話で相談する
CTIシステム
InfiniTalk
（インフィニトーク）
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 http://www.infinitalk.co.jp/
サービスを診断する
概要 概要 料金プラン 料金 機能/連携サービス 機能 導入実績事例 導入事例 紹介記事 記事

情報更新者：PRONIアイミツ編集部 情報取得元 掲載修正依頼

InfiniTalkの機能一覧

InfiniTalkの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター

メールサポートあり

電話サポートあり

提供形態

オンプレミス（パッケージ）

クラウド（SaaS）

スマホ・モバイル対応

スマホアプリ（Android）対応

スマホアプリ（iOS）対応

セキュリティ対応

公的認証

ISMS

Pマーク

冗長化

通信の暗号化

アカウント権限

インバウンド機能

顧客情報のポップアップ機能

ダイヤルイン着信機能

ソフトフォン（PC電話）機能

音声のテキスト化機能

ACD（着信の自動振り分け）機能

通話の自動録音

IVR（自動音声応答）機能

キュー（待ち呼）機能

ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）

対応言語

英語

アウトバウンド機能

オートコール（プログレッシブ）機能

ワンクリックコール機能

SMS送信機能

再発信リスト管理機能

対応内容のメモ機能

稼働状況の管理機能

オペレーターの稼働状況確認機能

対応統計データのCSV出力

通話モニタリング機能

継続利用できる電話番号

03（東京の市外局番）の継続利用

042（東京の市外局番）の継続利用

048（埼玉の市外局番）の継続利用

06（大阪の市外局番）の継続利用

072（大阪の市外局番）の継続利用

0120（着信課金番号）の継続利用

0570（着信課金番号）の継続利用

0800（着信課金番号）の継続利用

03・06以外の市外局番の継続利用

新規取得できる電話番号

03（東京の市外局番）の新規取得

042（東京の市外局番）の新規取得

048（埼玉の市外局番）の新規取得

06（大阪の市外局番）の新規取得

072（大阪の市外局番）の新規取得

0120（着信課金番号）の新規取得

0570（着信課金番号）の新規取得

0800（着信課金番号）の新規取得

03・06以外の市外局番の新規取得

サービスを診断する

InfiniTalkの連携(API,CSV等)サービス一覧

InfiniTalkが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。

8件の連携サービス

CRM

Salesforce

FlexCRM

デコールCC.CRM

SugarCRM

CTIシステム

楽テル

EC作成ツール

たまごリピート

グループウェア

kintone

メール共有管理システム

Re:lation

サービスを診断する

InfiniTalkが掲載されている関連記事

インバウンドに強いおすすめのCTIシステム6選
インバウンドに強いCTIシステムおすすめ6選【2024年最新】
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するインバウンド業務向けCTIシステム。これまでコールセンターを中心に、400社・1万席以上に導入実績があります。他社と比較したおすすめポイントは、安い価格帯。InfiniTalkは初期費用無料・月額料金35,800円で導入できるCTIシステムとなっており、価格を重視してCTIシステムを選びたい企業におすすめです。なお、導入形態はクラウド型とオンプレミス型から選ぶことができます。費用を抑えてCTIシステムを導入するならクラウド型、セキュリティやカスタマイズ性を重視するならオンプレミス型を選ぶのがおすすめです。
2024年04月11日
スマホアプリ対応のおすすめCTIシステム10選
スマホアプリ対応のCTIシステムおすすめ10選【2024年最新】
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するコールセンター向けCTIシステムです。受注受付やカスタマーサポート、コールセンター代行といったさまざまな利用シーンで活用できます。InfiniTalkはシンプルで使いやすい画面が特徴で、CRM（顧客管理システム）と連携することで、スムーズに電話応対をすることが可能。また、独自のチャットアプリで複数人での情報共有やビデオチャットが可能なため、コミュニケーションの円滑化につながります。
2024年04月11日
音声認識機能ありでおすすめのCTIシステム7選
音声認識機能付きのCTIシステム7選【2024年最新】
InfiniTalkは、コールセンター運営に必要な機能がひとつにまとまっている人気のCTIシステムです。さまざまな業種で導入されてきた実績を持ち、利用されている座席（アカウント）数は1万以上。コールセンターやカスタマーサポートなど、幅広いシーンで活用されています。PBXや通話の録音、ACDコールセンター専用のチャットサービスなどを利用できるほか、録音された通話内容を音声認識してテキスト化することも可能。さらにはテキストの内容から感情分析やエンティティ分析を行えるなど、分析面の機能も充実しています。
2024年04月10日
自動架電で効率化！おすすめのオートコールシステム6選
オートコールシステム（自動架電システム）おすすめ6選｜CTIで業務効率化
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するCTIシステムです。2回線5席のスモールスタートの場合、初期費用無料・月額料金35,800円と安い料金で利用できる点がメリットで、簡易的なコールセンターを構築したい企業にもおすすめです。InfiniTalkはオートコール機能のほか、コールセンター運営に必要な機能（IVR、CRM連携、SMS連携など）を具えています。そのため、どのような業種の企業にも対応でき、これまで400社以上・1万席以上の導入実績があります。はじめてオートコールシステム・CTIシステムを導入するなら、スモールスタートしやすいInfiniTalkがおすすめです。
2024年04月11日
費用相場も解説！料金比較でおすすめのCTIシステム10選
CTIシステムの費用相場は？料金比較でおすすめの10選も紹介
InfiniTalk（インフィニトーク）は、クラウド型・オンプレミス型の2つの導入形態を選べるCTIシステムです。クラウド型の場合は初期費用無料で導入でき、月額料金3万5,800円〜と安い価格を実現。拡張性も高く、費用を抑えつつ機能が充実したCTIシステムを導入したい企業におすすめのCTIシステムです。また、​​Salesforceやkintone、デコールCC.CRM、Re:lationなどといった数多くの外部サービスと連携できる点もInfiniTalkのおすすめポイントです。
2024年04月11日
比較でおすすめのCTIシステム11選
CTIシステム比較・おすすめ11選！選び方も解説【2024年最新】
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するCTIシステム。数席規模の小規模コールセンターから100席を超えるコールセンターまで、400社以上の企業に導入実績があります。他社と比較したおすすめポイントは、安い費用でコールセンターを構築できる点。初期費用無料・月額料金35,800円で利用できるCTIシステムです。また、分かりやすいUI（ユーザーインターフェース）も評判で、初めてCTIシステムを導入する企業にもおすすめできます。
2024年04月10日
アウトバウンド向けおすすめのCTIシステム6選
アウトバウンド向けおすすめCTIシステム6選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、アウトバウンドにも対応可能なCTIシステムです。使いやすくコストパフォーマンスに優れているため、業種を問わず多くの企業で導入されています。稼働状況のリアルタイムモニターや自動音声応答機能、着信の振分け機能、着信ルーティング機能などのインバウンド向け機能だけでなく、顧客ごとの情報を確認してから発信できるプレビューコールを搭載。秒課金を採用しており、全国どこでも1秒あたり0.06円で架電できるため、通話料金をなるべく抑えたい場合におすすめです。Salesforceやkintone、SuiteCRMなど、各種SFA/CRMとの連携にも対応しています。
2024年04月10日
システム連携できるおすすめのCTIシステム10選
CTI連携とは？メリットやCTIシステムの選び方を解説
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、外部システムと連携可能なCTIシステムです。クラウド型・オンプレミス型の2つから選んで導入でき、クラウド版は月額35,800円で利用可能。5席から使えるので、スモールスタートしたい場合におすすめです。通話録音やフリーシーティング、ACD、IVRなどコールセンター運営を効率化させる機能が豊富でありながら、Salesforce、kintone、デコールCC.CRMのほか、たまごリピートやリピストなどECサイト向けシステムとも連携可能。AMI・AGIを利用してAPI連携もできます。
2024年04月10日
【2024年最新】CTIとPBXの連携でおすすめのCTIシステム5選
【2024年最新】CTIとPBXの連携でおすすめのCTIシステム5選
「InfiniTalk（インフィニトーク）」は、東京都新宿区にオフィスを構えるジェイエムエス・ユナイテッドが提供するCTIシステムです。コールセンター業務に必要な機能が備わったサービスをクラウド型とオンプレミス型で用意しており、これまでに48業種・約300の企業に導入されています。カスタマーサポートや受注受付などに強みをもつのが特徴。専門知識がなくても操作できるインターフェースにくわえ、コールセンターの拡大や縮小に対応できる拡張性、CRMやSFAとの連携など、業務効率を改善するための機能が豊富に備わっています。クラウドサービスは2回線・5席から利用が可能で、料金は月額3万5,800円から。プライベートオプションも用意されているため、ニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
2024年01月15日
セキュリティ万全！おすすめのクラウドPBX10選
【2024年最新】高いセキュリティレベルを誇るPBX10選
InfiniTalkは、東京都千代田区のジェイエムエス・ユナイテッドが提供しているPBXです。クラウド版・オンプレミス版の両方が用意されており、コールセンターを中心にトータル48業種・約300社への導入実績を誇ります。人気の理由はリーズナブルな料金でスピーディーに導入できること。クラウド版の場合、初期費用はかからず、2席5回線から月額3万5,800円で利用できます。番号は市外局番もしくは050から選ぶことができ、オペレーター20名分の初期設定については導入時に提供元が代行してくれるので、即座に業務をスタートさせることが可能。予算が限られる中小企業や、これからコールセンターを立ち上げる会社にぴったりのPBXでしょう。また、もちろんセキュリティ体制も万全で、通話データはすべて暗号化されています。
2024年03月25日
ポップアップ機能があるおすすめのCTIシステム6選
顧客情報のポップアップ機能があるCTIシステム6選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、着信時に顧客情報をポップアップ表示できるCTIシステムです。使いやすさやスケーラビリティ、リーズナブルな価格設定が魅力のシステムで、400社以上において10,000席に導入されています。Salesforceやkintone、デコールCC.CRMなどの外部CRMと連携することで、着信時には顧客情報をポップアップ表示でき、架電時にはCRM上からワンクリックで発信可能。その他にも、オートコールやIVR、テキスト変換など、電話応対業務を効率化させる機能が豊富に揃っています。
2024年04月10日
小規模企業向けおすすめのCTIシステム6選
小規模企業におすすめのCTIシステム6選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する小規模企業におすすめのCTIシステムです。クラウド版・オンプレミス版から選択でき、クラウド版であれば2回線・5席から導入できるため、小規模コールセンターやオフィスでの利用にもぴったり。月額35,800円〜と導入しやすい価格なのもおすすめポイントです。ヘッドセットやPC、インターネット回線さえあればすぐに利用できます。システムのバージョンアップや操作支援、障害発生時の復旧といったサポート体制が万全なので、小規模企業でも安心して導入可能です。
2024年04月10日
オンプレミス型おすすめのCTIシステム6選
オンプレミス型のCTIシステムおすすめ6選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッドが提供するオンプレミス型CTIシステムです。オンプレミス（パッケージ）版とクラウド版の2つから、ニーズに合わせて利用できます。コールセンターに必要な機能が集約されている点が特徴です。オンプレミス版は、自社にサーバーを設置して利用するタイプで、独自のサービス運用やシステム連携、高度なセキュリティなど、柔軟なカスタマイズ性が魅力。既に契約している電話回線を変更する必要がなく、通信コストはそのまま引き継がれる点もおすすめです。さらに社内サーバーはそのままに、システム監視などの運用支援はベンダーが行う「プライベートクラウドPBXサービス」も提供。パッケージのメリットを得ながらもライセンスの増減が可能です。料金は、パッケージ版一括購入を29万8,000円から提供。「プライベートクラウドPBXサービス」は月額5万6,258円から提供しており、回線数に応じて利用できます。
2024年04月10日
Salesforceと連携可能！おすすめのCTIシステム10選
【2024年最新】Salesforceと連携可能なCTIシステムおすすめ10選
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するCTIシステム。顧客からの受注受付やカスタマーサポートといった、インバウンド業務・コールセンター向けに開発されました。非常に使いやすく視認性にも長けており、はじめてCTIシステムを導入する場合も問題なく導入できるのがおすすめポイント。スモールスタートが可能で拡張性に優れているため、「繁忙期等に合わせてスケールアップ・ダウンできるCTIシステムが欲しい」という企業にもおすすめです。InfiniTalkは、Salesforceとの連携が可能で、連携することによって着信時のポップアップ表示やワンクリックでの架電が実現。その他にも多数の連携可能サービスがあります。
2024年04月11日
通話録音機能あり！おすすめのCTIシステム14選
通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する通話録音機能付きのCTIシステムです。月額35,800円〜で始められるクラウド版、社内システムとの連携やカスタマイズも可能なオンプレミス版の2つから選んで導入でき、これまでの導入実績は400社。業種を問わず1万席以上で利用されています。通話録音機能はクラウド版・オンプレミス版のどちらでも利用可能で、その他にもPBXやフリーシーティング、ACD機能を搭載。オプションではテキスト変換やIVR、オートコールなどの機能を追加できます。
2024年04月10日
コールセンター向けおすすめのCTIシステム34選
コールセンター向けCTIシステムおすすめ34選【2024年最新】
InfiniTalk（インフィニトーク）は、コールセンターの運営に必要な機能を1つにまとめたCTIシステムです。Salesforceやkintoneなどと連携して顧客情報のポップアップ表示ができるほか、IVRや通話録音、ショートメッセージの送信やコールセンター用チャットアプリなど幅広い機能を搭載しています。録音された通話をテキスト化し、感情分析やエンティティ分析を行う機能も特徴的です。導入形態はクラウド型・オンプレミス型の2つから選ぶことができます。使いやすさも優れており、はじめてCTIシステムを利用する企業にもおすすめです。
2024年04月10日
ソフトフォンに対応したおすすめのCTIシステム9選
ソフトフォンに対応したCTIシステム9選【2024年最新】
InfiniTalkは、48業種・300社・1万席以上と、豊富な業種において利用されているCTIコールセンターシステムです。クラウド版・オンプレミス版が用意されており、どちらもソフトフォンに対応。自社の体制や予算、利用目的などに合わせてプランを検討できます。ACD・IVR・レポート・通話録音・チャット・テキスト分析など、さまざまな機能が搭載されている点も特徴。コールセンターに必要な機能が揃っています。もちろん、CRM・SFAなどの顧客管理システムと連携することも可能です。
2024年04月10日
クラウド型でおすすめののCTIシステム8選
おすすめのクラウドCTIシステム8選【2024年最新】
List Navigator.はScene Liveが提供するCTIシステムです。特徴はインバウンド向けの機能が充実している点です。通話記録の検索や音声データのダウンロードなどインバウンド型のコールセンターに必要な機能が搭載。録音データも1年間保存ができます。また、オプションでAIによる音声データのテキスト化機能が利用が可能。コールセンターの応対品質の向上や効率化をサポートしてくれます。コストパフォーマンスに優れているのも魅力。初期費用無料・月額3万5,800円、直近1年間の通話録音を標準機能で利用が可能です。電話システム料金を抑えたい方におすすめでしょう。
2024年04月23日
CRMと連携可能なおすすめのCTIシステム7選
CRMと連携可能なCTIシステムおすすめ7選【2024年最新】
ジェイエムエス・ユナイテッドが提供しているInfiniTalkは、クラウド版とオンプレミス版をニーズに合わせて利用できるCTIシステムです。クラウド版は、スモールスタートできる手軽さとコストの安さが魅力。一方のオンプレミス版は、システム連携や独自のサービス運用が柔軟に行えるカスタマイズ性が魅力です。どちらも多くのCRMと連携に対応しています。料金プランは複数用意されており、全プラン中最安となるクラウド版の基本プランは、回線数が2回線5席、月額3万5,800円から利用可能です。オンプレミス版の料金はパッケージ一括購入のほか、月額で利用できる設備分散プランも用意されています。素早く運用を開始したい企業はクラウド版、自社で独自のシステムを組みたい企業の方はオンプレミス版を検討してみてはいかがでしょうか。  
2024年04月10日
kintoneと連携可能なおすすめのCTIシステム9選
kintoneと連携可能なCTIシステム9選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するCTIシステムで、優れたコストパフォーマンスが魅力です。クラウド型とオンプレミス型を提供しているため、イニシャルコストを抑えたい方、セキュリティ面やカスタマイズ面を重視したい方どちらのニーズにも対応可能。カスタマーサポートや商品の受注受付、コールセンター業務など、様々なビジネスシーンで活用できる機能が一つにまとまっており、効率的な業務運営が実現可能です。kintoneやSalesforce、楽テル、楽楽リピートなどさまざまな外部システムと連携することもできます。
2024年04月10日

InfiniTalkが掲載されている関連記事

インバウンドに強いおすすめのCTIシステム6選
インバウンドに強いCTIシステムおすすめ6選【2024年最新】
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するインバウンド業務向けCTIシステム。これまでコールセンターを中心に、400社・1万席以上に導入実績があります。他社と比較したおすすめポイントは、安い価格帯。InfiniTalkは初期費用無料・月額料金35,800円で導入できるCTIシステムとなっており、価格を重視してCTIシステムを選びたい企業におすすめです。なお、導入形態はクラウド型とオンプレミス型から選ぶことができます。費用を抑えてCTIシステムを導入するならクラウド型、セキュリティやカスタマイズ性を重視するならオンプレミス型を選ぶのがおすすめです。
2024年04月11日
スマホアプリ対応のおすすめCTIシステム10選
スマホアプリ対応のCTIシステムおすすめ10選【2024年最新】
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するコールセンター向けCTIシステムです。受注受付やカスタマーサポート、コールセンター代行といったさまざまな利用シーンで活用できます。InfiniTalkはシンプルで使いやすい画面が特徴で、CRM（顧客管理システム）と連携することで、スムーズに電話応対をすることが可能。また、独自のチャットアプリで複数人での情報共有やビデオチャットが可能なため、コミュニケーションの円滑化につながります。
2024年04月11日
音声認識機能ありでおすすめのCTIシステム7選
音声認識機能付きのCTIシステム7選【2024年最新】
InfiniTalkは、コールセンター運営に必要な機能がひとつにまとまっている人気のCTIシステムです。さまざまな業種で導入されてきた実績を持ち、利用されている座席（アカウント）数は1万以上。コールセンターやカスタマーサポートなど、幅広いシーンで活用されています。PBXや通話の録音、ACDコールセンター専用のチャットサービスなどを利用できるほか、録音された通話内容を音声認識してテキスト化することも可能。さらにはテキストの内容から感情分析やエンティティ分析を行えるなど、分析面の機能も充実しています。
2024年04月10日
自動架電で効率化！おすすめのオートコールシステム6選
オートコールシステム（自動架電システム）おすすめ6選｜CTIで業務効率化
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するCTIシステムです。2回線5席のスモールスタートの場合、初期費用無料・月額料金35,800円と安い料金で利用できる点がメリットで、簡易的なコールセンターを構築したい企業にもおすすめです。InfiniTalkはオートコール機能のほか、コールセンター運営に必要な機能（IVR、CRM連携、SMS連携など）を具えています。そのため、どのような業種の企業にも対応でき、これまで400社以上・1万席以上の導入実績があります。はじめてオートコールシステム・CTIシステムを導入するなら、スモールスタートしやすいInfiniTalkがおすすめです。
2024年04月11日
費用相場も解説！料金比較でおすすめのCTIシステム10選
CTIシステムの費用相場は？料金比較でおすすめの10選も紹介
InfiniTalk（インフィニトーク）は、クラウド型・オンプレミス型の2つの導入形態を選べるCTIシステムです。クラウド型の場合は初期費用無料で導入でき、月額料金3万5,800円〜と安い価格を実現。拡張性も高く、費用を抑えつつ機能が充実したCTIシステムを導入したい企業におすすめのCTIシステムです。また、​​Salesforceやkintone、デコールCC.CRM、Re:lationなどといった数多くの外部サービスと連携できる点もInfiniTalkのおすすめポイントです。
2024年04月11日
比較でおすすめのCTIシステム11選
CTIシステム比較・おすすめ11選！選び方も解説【2024年最新】
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するCTIシステム。数席規模の小規模コールセンターから100席を超えるコールセンターまで、400社以上の企業に導入実績があります。他社と比較したおすすめポイントは、安い費用でコールセンターを構築できる点。初期費用無料・月額料金35,800円で利用できるCTIシステムです。また、分かりやすいUI（ユーザーインターフェース）も評判で、初めてCTIシステムを導入する企業にもおすすめできます。
2024年04月10日
アウトバウンド向けおすすめのCTIシステム6選
アウトバウンド向けおすすめCTIシステム6選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、アウトバウンドにも対応可能なCTIシステムです。使いやすくコストパフォーマンスに優れているため、業種を問わず多くの企業で導入されています。稼働状況のリアルタイムモニターや自動音声応答機能、着信の振分け機能、着信ルーティング機能などのインバウンド向け機能だけでなく、顧客ごとの情報を確認してから発信できるプレビューコールを搭載。秒課金を採用しており、全国どこでも1秒あたり0.06円で架電できるため、通話料金をなるべく抑えたい場合におすすめです。Salesforceやkintone、SuiteCRMなど、各種SFA/CRMとの連携にも対応しています。
2024年04月10日
システム連携できるおすすめのCTIシステム10選
CTI連携とは？メリットやCTIシステムの選び方を解説
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、外部システムと連携可能なCTIシステムです。クラウド型・オンプレミス型の2つから選んで導入でき、クラウド版は月額35,800円で利用可能。5席から使えるので、スモールスタートしたい場合におすすめです。通話録音やフリーシーティング、ACD、IVRなどコールセンター運営を効率化させる機能が豊富でありながら、Salesforce、kintone、デコールCC.CRMのほか、たまごリピートやリピストなどECサイト向けシステムとも連携可能。AMI・AGIを利用してAPI連携もできます。
2024年04月10日
【2024年最新】CTIとPBXの連携でおすすめのCTIシステム5選
【2024年最新】CTIとPBXの連携でおすすめのCTIシステム5選
「InfiniTalk（インフィニトーク）」は、東京都新宿区にオフィスを構えるジェイエムエス・ユナイテッドが提供するCTIシステムです。コールセンター業務に必要な機能が備わったサービスをクラウド型とオンプレミス型で用意しており、これまでに48業種・約300の企業に導入されています。カスタマーサポートや受注受付などに強みをもつのが特徴。専門知識がなくても操作できるインターフェースにくわえ、コールセンターの拡大や縮小に対応できる拡張性、CRMやSFAとの連携など、業務効率を改善するための機能が豊富に備わっています。クラウドサービスは2回線・5席から利用が可能で、料金は月額3万5,800円から。プライベートオプションも用意されているため、ニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
2024年01月15日
セキュリティ万全！おすすめのクラウドPBX10選
【2024年最新】高いセキュリティレベルを誇るPBX10選
InfiniTalkは、東京都千代田区のジェイエムエス・ユナイテッドが提供しているPBXです。クラウド版・オンプレミス版の両方が用意されており、コールセンターを中心にトータル48業種・約300社への導入実績を誇ります。人気の理由はリーズナブルな料金でスピーディーに導入できること。クラウド版の場合、初期費用はかからず、2席5回線から月額3万5,800円で利用できます。番号は市外局番もしくは050から選ぶことができ、オペレーター20名分の初期設定については導入時に提供元が代行してくれるので、即座に業務をスタートさせることが可能。予算が限られる中小企業や、これからコールセンターを立ち上げる会社にぴったりのPBXでしょう。また、もちろんセキュリティ体制も万全で、通話データはすべて暗号化されています。
2024年03月25日
ポップアップ機能があるおすすめのCTIシステム6選
顧客情報のポップアップ機能があるCTIシステム6選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、着信時に顧客情報をポップアップ表示できるCTIシステムです。使いやすさやスケーラビリティ、リーズナブルな価格設定が魅力のシステムで、400社以上において10,000席に導入されています。Salesforceやkintone、デコールCC.CRMなどの外部CRMと連携することで、着信時には顧客情報をポップアップ表示でき、架電時にはCRM上からワンクリックで発信可能。その他にも、オートコールやIVR、テキスト変換など、電話応対業務を効率化させる機能が豊富に揃っています。
2024年04月10日
小規模企業向けおすすめのCTIシステム6選
小規模企業におすすめのCTIシステム6選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する小規模企業におすすめのCTIシステムです。クラウド版・オンプレミス版から選択でき、クラウド版であれば2回線・5席から導入できるため、小規模コールセンターやオフィスでの利用にもぴったり。月額35,800円〜と導入しやすい価格なのもおすすめポイントです。ヘッドセットやPC、インターネット回線さえあればすぐに利用できます。システムのバージョンアップや操作支援、障害発生時の復旧といったサポート体制が万全なので、小規模企業でも安心して導入可能です。
2024年04月10日
オンプレミス型おすすめのCTIシステム6選
オンプレミス型のCTIシステムおすすめ6選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッドが提供するオンプレミス型CTIシステムです。オンプレミス（パッケージ）版とクラウド版の2つから、ニーズに合わせて利用できます。コールセンターに必要な機能が集約されている点が特徴です。オンプレミス版は、自社にサーバーを設置して利用するタイプで、独自のサービス運用やシステム連携、高度なセキュリティなど、柔軟なカスタマイズ性が魅力。既に契約している電話回線を変更する必要がなく、通信コストはそのまま引き継がれる点もおすすめです。さらに社内サーバーはそのままに、システム監視などの運用支援はベンダーが行う「プライベートクラウドPBXサービス」も提供。パッケージのメリットを得ながらもライセンスの増減が可能です。料金は、パッケージ版一括購入を29万8,000円から提供。「プライベートクラウドPBXサービス」は月額5万6,258円から提供しており、回線数に応じて利用できます。
2024年04月10日
Salesforceと連携可能！おすすめのCTIシステム10選
【2024年最新】Salesforceと連携可能なCTIシステムおすすめ10選
InfiniTalk（インフィニトーク）は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するCTIシステム。顧客からの受注受付やカスタマーサポートといった、インバウンド業務・コールセンター向けに開発されました。非常に使いやすく視認性にも長けており、はじめてCTIシステムを導入する場合も問題なく導入できるのがおすすめポイント。スモールスタートが可能で拡張性に優れているため、「繁忙期等に合わせてスケールアップ・ダウンできるCTIシステムが欲しい」という企業にもおすすめです。InfiniTalkは、Salesforceとの連携が可能で、連携することによって着信時のポップアップ表示やワンクリックでの架電が実現。その他にも多数の連携可能サービスがあります。
2024年04月11日
通話録音機能あり！おすすめのCTIシステム14選
通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する通話録音機能付きのCTIシステムです。月額35,800円〜で始められるクラウド版、社内システムとの連携やカスタマイズも可能なオンプレミス版の2つから選んで導入でき、これまでの導入実績は400社。業種を問わず1万席以上で利用されています。通話録音機能はクラウド版・オンプレミス版のどちらでも利用可能で、その他にもPBXやフリーシーティング、ACD機能を搭載。オプションではテキスト変換やIVR、オートコールなどの機能を追加できます。
2024年04月10日
コールセンター向けおすすめのCTIシステム34選
コールセンター向けCTIシステムおすすめ34選【2024年最新】
InfiniTalk（インフィニトーク）は、コールセンターの運営に必要な機能を1つにまとめたCTIシステムです。Salesforceやkintoneなどと連携して顧客情報のポップアップ表示ができるほか、IVRや通話録音、ショートメッセージの送信やコールセンター用チャットアプリなど幅広い機能を搭載しています。録音された通話をテキスト化し、感情分析やエンティティ分析を行う機能も特徴的です。導入形態はクラウド型・オンプレミス型の2つから選ぶことができます。使いやすさも優れており、はじめてCTIシステムを利用する企業にもおすすめです。
2024年04月10日
ソフトフォンに対応したおすすめのCTIシステム9選
ソフトフォンに対応したCTIシステム9選【2024年最新】
InfiniTalkは、48業種・300社・1万席以上と、豊富な業種において利用されているCTIコールセンターシステムです。クラウド版・オンプレミス版が用意されており、どちらもソフトフォンに対応。自社の体制や予算、利用目的などに合わせてプランを検討できます。ACD・IVR・レポート・通話録音・チャット・テキスト分析など、さまざまな機能が搭載されている点も特徴。コールセンターに必要な機能が揃っています。もちろん、CRM・SFAなどの顧客管理システムと連携することも可能です。
2024年04月10日
クラウド型でおすすめののCTIシステム8選
おすすめのクラウドCTIシステム8選【2024年最新】
List Navigator.はScene Liveが提供するCTIシステムです。特徴はインバウンド向けの機能が充実している点です。通話記録の検索や音声データのダウンロードなどインバウンド型のコールセンターに必要な機能が搭載。録音データも1年間保存ができます。また、オプションでAIによる音声データのテキスト化機能が利用が可能。コールセンターの応対品質の向上や効率化をサポートしてくれます。コストパフォーマンスに優れているのも魅力。初期費用無料・月額3万5,800円、直近1年間の通話録音を標準機能で利用が可能です。電話システム料金を抑えたい方におすすめでしょう。
2024年04月23日
CRMと連携可能なおすすめのCTIシステム7選
CRMと連携可能なCTIシステムおすすめ7選【2024年最新】
ジェイエムエス・ユナイテッドが提供しているInfiniTalkは、クラウド版とオンプレミス版をニーズに合わせて利用できるCTIシステムです。クラウド版は、スモールスタートできる手軽さとコストの安さが魅力。一方のオンプレミス版は、システム連携や独自のサービス運用が柔軟に行えるカスタマイズ性が魅力です。どちらも多くのCRMと連携に対応しています。料金プランは複数用意されており、全プラン中最安となるクラウド版の基本プランは、回線数が2回線5席、月額3万5,800円から利用可能です。オンプレミス版の料金はパッケージ一括購入のほか、月額で利用できる設備分散プランも用意されています。素早く運用を開始したい企業はクラウド版、自社で独自のシステムを組みたい企業の方はオンプレミス版を検討してみてはいかがでしょうか。  
2024年04月10日
kintoneと連携可能なおすすめのCTIシステム9選
kintoneと連携可能なCTIシステム9選【2024年最新】
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供するCTIシステムで、優れたコストパフォーマンスが魅力です。クラウド型とオンプレミス型を提供しているため、イニシャルコストを抑えたい方、セキュリティ面やカスタマイズ面を重視したい方どちらのニーズにも対応可能。カスタマーサポートや商品の受注受付、コールセンター業務など、様々なビジネスシーンで活用できる機能が一つにまとまっており、効率的な業務運営が実現可能です。kintoneやSalesforce、楽テル、楽楽リピートなどさまざまな外部システムと連携することもできます。
2024年04月10日
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。

お問い合わせが多いCTIシステム

お問い合わせの多いサービスをピックアップしました。

CT-MAX
BIZTEL コールセンター
出典：株式会社リンク https://biztel.jp/cs/
SimpleConnect

CTIシステムに関連する記事

CTIシステムに関連する記事をご紹介します。

InfiniTalk（インフィニトーク）の評判と実態
InfiniTalk（インフィニトーク）の評判と実態
電話機とPCをつなぐことで、コールセンター業務の効率を飛躍的に高めるCTIシステム。PRONIアイミツではこれまで100を超えるCTIシステムを取り上げ、それぞれの機能や料金をご紹介してきました。そのなかでもとりわけ問い合わせ・引き合いが多いのが、今回ご紹介する「InfiniTalk（インフィニトーク）」です。。InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社（東京都新宿区）が提供しているCTIシステム。リーズナブルな料金と充実したインバウンド機能に定評があり、大手菓子メーカーの不二家グループをはじめ、大手配送企業や通信販売企業などトータル48業種・300社以上に導入されています。なかにはコールセンターの応答率が10％以上アップしたり、年間の運営コストが大幅に削減された成功事例も少なくありません。問い合わせ対応などカスタマーサポート業務に力を入れていきたい企業にとっては、有力な選択肢の1つでしょう。
2024年01月15日
NO IMAGE
電話の録音を社用スマホでする方法【Android・iPhone】
AndroidやiPhoneのスマホで顧客と電話をしている企業では、「通話での取引を録音しておき、後で確認したい」「録音した会話内容を社内で共有したい」というケースも多いのではないでしょうか。電話内容を録音できれば、会話をしながらメモを取る必要もなく、社内での共有もスムーズです。。スマホでの電話を録音する方法は、大まかに「Android・iPhone共通の録音方法」「Androidの録音方法」「iPhoneの録音方法」の3通りあり、さらに、au・NTTドコモ・ソフトバンクのキャリアごとに、通話録音サービスも提供しています。そこで本記事では、ビジネスにおいて通話を録音する方法を機種別・キャリア別で解説します。法人向けの通話録音サービスも紹介しますので、取引先との電話を録音しビジネスに有効活用したい企業はぜひ参考にしてください。  
2024年02月22日
通話録音機能あり！おすすめのCTIシステム14選
通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】
CTIシステムを使って電話対応を効率化させる場合、顧客とのトラブル防止、オペレーターへの教育などの観点から、通話録音機能付きのシステムを導入するのがおすすめです。しかし、通話録音機能を利用できるCTIシステムは数多く、どれを選べばいいかお悩みではないでしょうか。。そこで本記事では、BtoBの受発注を支援するPRONIアイミツが、通話録音機能付きのCTIシステムの中からおすすめの14選を紹介します。通話録音機能付きCTIシステムを導入するメリットや、選び方についても解説するので、ぜひ参考にしてください。
2024年04月10日
CTIの仕組みとは？機能や使い方も解説
CTIの仕組みとは？機能や使い方も解説
顧客から問い合わせを受けるコールセンターや、顧客への架電業務がある企業では「電話システム」が重要な役割を担います。電話対応の効率化を図りたい企業には、CTIの活用がおすすめです。CTIの仕組みを活用すれば、通話をしながらの顧客情報の確認や通話内容の記録も可能に。CTIは既に多くのコールセンターで活用され、業務効率化を実現しています。。本記事ではCTIの仕組みを解説したうえで、CTIシステムの種類や機能、導入メリットも紹介します。電話対応を効率化し、コールセンターの運用を改善したい企業はぜひ参考にしてください。  
2024年02月29日