Genesys Cloud CXの料金プランをご紹介します。
Genesys Cloud CX 1
月 9,000 円 ／ ユーザー
初期費用
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最低利用期間
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最低利用人数
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顧客の問題を迅速に解決できるプランです。
■主なサービス
・インバウンド/アウトバウンド通話
・セキュアなIVR、コールバック、ボイスキャンペーン、他
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエスト
※支払いは年払いとなります
Genesys Cloud CX 2
月 13,800 円 ／ ユーザー
初期費用
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最低利用期間
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最低利用人数
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音声とデジタルのインタラクションの完全版プランです。
■主なサービス
Genesys Cloud CX 1のプラン内容+
・さまざまなデジタルチャネルへのアクセス
・AIを活用したカスタマーエンゲージメント
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエストを追加で利用可能
※支払いは年払いとなります
Genesys Cloud CX 2 Degital
月 11,400 円 ／ ユーザー
初期費用
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最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
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デジタルチャネル専用の料金プランです。
Genesys Cloud CX 2のデジタル機能のみを提供します。
Genesys Cloud CX 3
月 18,600 円 ／ ユーザー
初期費用
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最低利用期間
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最低利用人数
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従業員ジャーニーをカスタマージャーニーにつないで、卓越した体験を提供するプランです。
■主なサービス
Genesys Cloud CX 1、2のプラン内容+
・ワークフォースエンゲージメント管理
・音声書き起こし
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエストを上限まで利用可能
※支払いは年払いとなります
Genesys Cloud CX 3 Degital
月 16,200 円 ／ ユーザー
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
デジタルチャネル専用の料金プランです。
Genesys Cloud CX 3のデジタル機能のみを提供します。
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Genesys Cloud CX
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Genesys Cloud CX 1
基本料金
月
9,000
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
顧客の問題を迅速に解決できるプランです。
■主なサービス
・インバウンド/アウトバウンド通話
・セキュアなIVR、コールバック、ボイスキャンペーン、他
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエスト
※支払いは年払いとなります
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音声認識なし
基本料金
月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
音声認識機能なしのエントリープランです。
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プラン1
基本料金
月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
詳細は運営企業へお問い合わせください。
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IP回線のみ
基本料金
月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
低コストで提供しており、通話料の削減に貢献します。
※現在お使いの番号をそのまま利用可能で、乗り換え時もスムーズです。
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Genesys Cloud CX 2
基本料金
月
13,800
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
音声とデジタルのインタラクションの完全版プランです。
■主なサービス
Genesys Cloud CX 1のプラン内容+
・さまざまなデジタルチャネルへのアクセス
・AIを活用したカスタマーエンゲージメント
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエストを追加で利用可能
※支払いは年払いとなります
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音声認識あり
基本料金
月
8,000
円 / ch
初期費用
300,000円
音声認識やAPI連携機能を搭載したプレミアムプランです。
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携帯回線のみ
基本料金
月
9,000
円
/席
初期費用
15,000円
/ID
お客様（通話相手）に表示される番号が080/090となるため、繋がり率が向上します。
従来の携帯電話と同様の高い音声品質が担保され、「かけ放題プラン」で通話料も削減できます。
※テレアポ利用していない端末は社用携帯としても利用可能です。
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Genesys Cloud CX 2 Degital
基本料金
月
11,400
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
デジタルチャネル専用の料金プランです。
Genesys Cloud CX 2のデジタル機能のみを提供します。
(他2プラン)
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IP回線・携帯回線 （ハイブリッド）
基本料金
月
12,000
円
/席
初期費用
15,000円
/ID
IP回線と携帯回線の良さをMIXした王道プラン。携帯回線、IP回線の二つの電話番号を使えるため、お客様へのアプローチ頻度を高めることが可能です。「ハイブリッドだから、もっと繋がる」を体感できます。
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Genesys Cloud CX 3
基本料金
月
18,600
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
従業員ジャーニーをカスタマージャーニーにつないで、卓越した体験を提供するプランです。
■主なサービス
Genesys Cloud CX 1、2のプラン内容+
・ワークフォースエンゲージメント管理
・音声書き起こし
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエストを上限まで利用可能
※支払いは年払いとなります
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Genesys Cloud CX 3 Degital
基本料金
月
16,200
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
デジタルチャネル専用の料金プランです。
Genesys Cloud CX 3のデジタル機能のみを提供します。
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