Genesys Cloud CXの料金プランを紹介します。
Genesys Cloud CX 1
月 9,000 円 / ユーザー
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
顧客の問題を迅速に解決できるプランです。
■主なサービス
・インバウンド/アウトバウンド通話
・セキュアなIVR、コールバック、ボイスキャンペーン、他
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエスト
※支払いは年払いとなります。
Genesys Cloud CX 2
月 13,800 円 / ユーザー
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
音声とデジタルのインタラクションの完全版プランです。
■主なサービス
Genesys Cloud CX 1のプラン内容+
・さまざまなデジタルチャネルへのアクセス
・AIを活用したカスタマーエンゲージメント
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエストを追加で利用可能
※支払いは年払いとなります。
Genesys Cloud CX 2 Degital
月 11,400 円 / ユーザー
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
デジタルチャネル専用の料金プランです。
Genesys Cloud CX 2のデジタル機能のみを提供します。
Genesys Cloud CX 3
月 18,600 円 / ユーザー
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
従業員ジャーニーをカスタマージャーニーにつないで、卓越した体験を提供するプランです。
■主なサービス
Genesys Cloud CX 1、2のプラン内容+
・ワークフォースエンゲージメント管理
・音声書き起こし
・IVR割り当て時間（分）、データストレージ、APIリクエストを上限まで利用可能
※支払いは年払いとなります。
Genesys Cloud CX 3 Degital
月 16,200 円 / ユーザー
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
デジタルチャネル専用の料金プランです。
Genesys Cloud CX 3のデジタル機能のみを提供します。
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Genesys Cloud CX
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Genesys Cloud CX 1
基本料金
月
9,000
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
顧客の問題を迅速に解決できるプランです。
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エントリー
基本料金
月
6,000
円
/ch
初期費用
300,000円
通話基盤のみ、シンプルな基本プランです。
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プラン1
基本料金
月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
詳細は運営企業へお問い合わせください。
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IP回線のみ
基本料金
月
3,400
円
/ID
初期費用
100,000円
/契約
通話料の削減に貢献します。
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Genesys Cloud CX 2
基本料金
月
13,800
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
音声とデジタルのインタラクションの完全版プランです。
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スタンダード
基本料金
月
8,000
円
/ch
初期費用
300,000円
音声認識と要約を標準搭載、AI活用の標準プランです。
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Genesys Cloud CX 2 Degital
基本料金
月
11,400
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
デジタルチャネル専用の料金プランです。
(他2プラン)
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プラス
基本料金
月
11,500
円
/ch
初期費用
300,000円
AI分析機能を活用し、通話品質の向上を目指せるプランです。
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Genesys Cloud CX 3
基本料金
月
18,600
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
従業員ジャーニーをカスタマージャーニーにつないで、卓越した体験を提供するプランです。
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Genesys Cloud CX 3 Degital
基本料金
月
16,200
円
/ユーザー
初期費用
問い合わせ
デジタルチャネル専用の料金プランです。
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