CTIシステム

おすすめ比較・診断

電話で相談する
PRONIアイミツに掲載する
CTIシステム

おすすめ比較・診断

電話で相談する
CTIシステム
BIZTEL コールセンター
株式会社リンク
出典：株式会社リンク https://biztel.jp/cs/
サービスを診断する
概要 概要 料金プラン 料金 機能/連携サービス 機能 導入実績事例 導入事例 紹介記事 記事

情報更新者：PRONIアイミツ編集部 情報取得元 掲載修正依頼

BIZTEL コールセンターの機能一覧

BIZTEL コールセンターの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター

導入支援・運用支援あり

電話サポートあり

メールサポートあり

提供形態

クラウド（SaaS）

セキュリティ対応

公的認証

冗長化

通信の暗号化

IP制限

アカウント権限

ISMS

二要素認証・二段階認証

インバウンド機能

顧客情報のポップアップ機能

ダイヤルイン着信機能

ACD（着信の自動振り分け）機能

通話の自動録音

キュー（待ち呼）機能

ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）

休日・祝日のカレンダー設定

ソフトフォン（PC電話）機能

音声のテキスト化機能

アウトバウンド機能

SMS送信機能

通話内容のタグ付け管理機能

ワンクリックコール機能

架電リストのCSVインポート

対応内容のメモ機能

稼働状況の管理機能

オペレーターの稼働状況確認機能

対応状況の統計グラフ表示

対応統計データのCSV出力

ささやき機能（通話中アドバイス）

通話モニタリング機能

継続利用できる電話番号

03（東京の市外局番）の継続利用

042（東京の市外局番）の継続利用

048（埼玉の市外局番）の継続利用

06（大阪の市外局番）の継続利用

072（大阪の市外局番）の継続利用

0120（着信課金番号）の継続利用

0570（着信課金番号）の継続利用

0800（着信課金番号）の継続利用

03・06以外の市外局番の継続利用

新規取得できる電話番号

03（東京の市外局番）の新規取得

042（東京の市外局番）の新規取得

048（埼玉の市外局番）の新規取得

06（大阪の市外局番）の新規取得

072（大阪の市外局番）の新規取得

0120（着信課金番号）の新規取得

0570（着信課金番号）の新規取得

0800（着信課金番号）の新規取得

03・06以外の市外局番の新規取得

スマホ・モバイル対応

スマホアプリ（iOS）対応

スマホアプリ（Android）対応

モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応

サービスを診断する

BIZTEL コールセンターの連携(API,CSV等)サービス一覧

BIZTEL コールセンターが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。

27件の連携サービス

AI音声認識

AmiVoice Communication Suite

CRM

Zoho CRM

Salesforce

FlexCRM

FastHelp5

デコールCC.CRM

enjoy.CRM III

SugarCRM

CTIシステム

楽テル

EC作成ツール

ecbeing

EC-CUBE

たまごリピート

FAQシステム

Knowledge Discovery

MAツール

HubSpot

SATORI

SFA

eセールスマネージャー Remix Cloud

Sales Force Assistant

グループウェア

kintone

コンタクトセンター向け音声テキスト化サービス

Omnis

サービスデスク

Zendesk

タスク自動化ツール

Claris FileMaker

ネットショップ一元管理システム

ネクストエンジン

ビジネスチャットツール

Slack

メール共有管理システム

Re:lation

飲食店予約顧客管理システム

TableCheck

在庫管理システム

通販する蔵

データ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）

G‐next

サービスを診断する

BIZTEL コールセンターが掲載されている関連記事

アウトバウンド向けおすすめのCTIシステム6選
アウトバウンド向けおすすめCTIシステム6選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、アウトバウンドにも対応可能なCTIシステムです。クラウド型で導入しやすさに優れながらも、本格的なコールセンターを構築できると多くの人気を集め、2,000社以上に導入されています。ACDや通話録音、モニタリングや通話分析などコールセンター運営をスムーズにする機能が揃うほか、オプションとしてアウトバウンド機能も利用可能。発信倍率を設定した上で自動発信できるプログレッシブコールや、通話終了時間も見込んで自動発信できるプレディクティブ、発信時ポップアップを活用し効率的に架電できます。
2024年04月10日
電話自動音声応答システム（IVR）のおすすめ12選を徹底比較
電話自動音声応答システム（IVR）のおすすめ12選を徹底比較
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社の2社が共同提供する、電話自動音声応答に対応したCTIシステムです。クラウドシステムでありながらも非常に優れた音声品質であるほか、豊富な機能の数々、万全なカスタマーサポートなどバランスの良さが評価され、導入社数は2,000社以上を記録。最短5営業日で導入・稼働でき、1席あたり1万5,000円〜で始められるなど、高品質かつ導入しやすい点も魅力です。電話自動音声応答は、API連携や着信ルーティングといったオプションと併用することでさらに便利に。より高度な自動応答をお望みの場合おすすめです。
2024年04月12日
スマホアプリ対応のおすすめCTIシステム10選
スマホアプリ対応のCTIシステムおすすめ10選【2024年最新】
「BIZTEL コールセンター」は、株式会社リンクが提供するクラウド型CTIシステムです。これまでの導入社数は1,700以上で、国内トップクラスの導入シェアを誇ります。本格的なコールセンターを簡単に構築できるシステム設計が特徴で、テレワークへ対応も可能です。アプリ上で機能するソフトフォンを利用して、PCやモバイル端末で通話できます。通話録音や着信の振り分け、稼働状況モニタリング、ガイダンス設定など、多彩な機能を備えているのも魅力です。「BIZTEL コールセンター」のライトプランは、初期費用20万円・月額料金8万円台で導入できます。
2024年04月11日
コールセンター向けおすすめのクラウドPBX6選
【2024年最新】コールセンター向けクラウドPBXおすすめ6選
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクが提供するコールセンター向けクラウドPBXです。最短5営業日で利用し始められるスピード感は、従来の固定電話と比較したメリット。また、Salesforceを始めとするCMS・SFAと簡単に連携できる点も評判で、これまで2,000社以上に導入された実績があります。機能面をみると、稼働状況のモニタリング、IVR、全通話録音、ACDやウィスパリングなどのコールセンターに必要な機能が揃っています。料金については、初期費用が5万円／席、月額料金が1万5,000円／席となっており、その他にも多くのプランを用意しています。
2024年03月25日
通話録音機能あり！おすすめのCTIシステム14選
通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、通話録音機能付きのCTIシステムです。本格的なコールセンターを最短5営業日で構築できるだけではなく、クラウドシステムなのでテレワークにも難なく対応。1席につき1万5,000円〜でスモールスタートでき、豊富な料金プランとオプションで拡張性にも優れています。通話録音機能ではすべての通話を自動で録音し、通話中の追いかけ再生や再生速度の変更、録音データのダウンロードなどが可能。CRMとの連携オプションを申し込むと、CRMから録音データを再生可能です。
2024年04月10日
セキュリティ万全！おすすめのクラウドPBX10選
【2024年最新】高いセキュリティレベルを誇るPBX10選
BIZTELは、東京都港区のリンク社が提供しているクラウド型PBXです。トータル1,700社以上、3万人以上への導入実績があり、ミック経済研究所によるマーケット調査ではクラウドPBXとして4年連続でシェアNo.1に選ばれています。特徴は業界トップクラスのセキュリティ対策。通話履歴や録音データはすべて暗号化して保存されるうえ、システムへの不正侵入を防ぐファイアウォール、パスワードの有効期限設定機能なども搭載されています。さらに外部からの監査に備えてデータを自動保存できるほか、データの破棄にともない廃棄証明書を発行することも可能です。提供元のリンクはISO27001（情報セキュリティマネジメント）の認証も取得しているなど、セキュリティ対策も万全に施されています。
2024年03月25日
ポップアップ機能があるおすすめのCTIシステム6選
顧客情報のポップアップ機能があるCTIシステム6選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、着信時の顧客情報ポップアップ表示が可能なCTIシステムです。便利で使いやすいことから、これまでに2,000社以上の企業で導入されています。Salesforceやkintone、Zendeskなどの外部CRMと連携しながら使用でき、着信時には顧客情報やこれまでの対応履歴を自動でポップアップ表示。わざわざ顧客情報を探すことなく電話応対ができます。また、連携しているCRMの画面上から、電話番号をクリックするだけで架電できるのも便利なポイントです。
2024年04月10日
小規模企業向けおすすめのCTIシステム6選
小規模企業におすすめのCTIシステム6選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、小規模企業におすすめのCTIシステムです。使いやすく拡張性に優れており、小規模企業から大企業まで2,000社超えの導入実績を誇ります。座席課金プランであれば1席あたり月額15,000円〜で利用可能で、スモールスタートしてからオペレーター数を増やしていきたいという企業にもおすすめ。各企業の課題別に運用設計をプランニングしてもらえるので、自社にぴったりなCTIシステムを導入できるのもうれしいポイントです。
2024年04月10日
コールセンター向けおすすめのCTIシステム34選
コールセンター向けCTIシステムおすすめ34選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、本格的なコールセンター運営を気軽に叶えることができるCTIシステムです。パソコンとインターネット環境さえ揃っていればすぐに導入できます。また、東京03番号や0120番号、0570番号など、現在使用している電話番号をそのまま使用できる点もおすすめのポイントです。クラウド型のCTIシステムでありながら音声品質は非常に高く、「費用は抑えたい」「音質を落としたくない」どちらのニーズにもぴったり。万が一に備え、24時間365日体制でサポートが提供されているのも魅力です。
2024年04月10日
ACD機能あり！おすすめのクラウドPBX8選
ACD（着信の自動振り分け）機能でおすすめのPBX8選
BIZTEL コールセンターは、クラウド型のPBXを提供しているサービスです。クラウドPBXということもあり、導入までの期間は最短5日と非常にスピーディーなため、タイトなスケジュールであっても柔軟に対応が可能。交換機の設置なども必要がなく、オンライン環境さえあれば利用ができます。CRM/SFAとのスムーズな連携にも対応しており、会社の既存システムやデータベースとの併用で、より利便性を高められるところもうれしいポイントでしょう。。
2024年03月25日
クリニック・医療向けおすすめのビジネスフォン3選
【2024年最新】クリニック・医療系対応でおすすめのビジネスフォン3選
BIZTEL コールセンターは、導入社数、稼働席数ともに5年連続シェアNo.1を獲得している人気のPBXです。クリニックや製薬会社など医療福祉業界での導入実績も豊富。クラウド市場最高峰の質の高い音声や、待ち呼、入電状況、応対率などをリアルタイムに表示できるためコールセンターと誤差のない環境が提供できます。最短5日で導入でき、PBX（交換機）の設置が不要であるため、院内へスムーズに導入できるでしょう。
2024年03月25日
IVR機能ありでおすすめのCTIシステム9選
IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選【2024年最新】
「BIZTEL コールセンター」は、リンクとブライシスが共同事業として提供しているCTIシステムです。これまでにスマレジ、フジッコ、フィブロ製薬など業界を問わずさまざまな企業に導入された実績があり、その数は1,500社以上。「問い合わせ窓口をスピーディに開設したい」、「テレワーク体制を構築したい」といった幅広いニーズに応えています。多くの支持を獲得している理由は、トータルバランスのよさ。最短5営業日で利用できるというスピーディーな対応にくわえて、1席あたり1万5,000円からというコストパフォーマンスのよさ、外部システムとの連携、安定したインフラ、充実したサポート体制などが総合的に評価されています。もちろんIVR機能も利用できるので、24時間体制のコールセンター構築にもぴったりでしょう。  
2024年04月10日
CTIと顧客管理の連携で失敗しないポイント
CTIと顧客管理の連携で失敗しないポイント
BIZTEL コールセンターは、2,000社以上への導入実績を誇る国産CTIシステムです。クラウド型を採用しているので、PCやスマートフォンなどのデバイスがあれば気軽に導入できるのがうれしいポイント。顧客管理システムや営業支援システムなどの外部システムとも柔軟に連携でき、顧客対応やデータ管理をスムーズにすることが可能です。セキュリティ面が万全で金融機関にも導入実績があるのは安心できるポイントでしょう。
2024年02月20日
システム連携できるおすすめのCTIシステム10選
CTI連携とは？メリットやCTIシステムの選び方を解説
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、外部システムとの連携が可能なCTIシステムです。クラウド型なのでPCとヘッドセットさえあればすぐに導入でき、稼働まで最短5営業日と非常にスピーディ。豊富な機能や安心のサポート体制、万全なセキュリティ面も評価され、2,000社以上に導入されています。連携できるサービスは幅広く、kintoneやSalesforce、Zendeskなどと連携可能。連携することで、顧客情報のポップアップ表示や、クリックするだけで架電できるクリックトゥコールなどを利用できます。
2024年04月10日
kintoneと連携可能なおすすめのCTIシステム9選
kintoneと連携可能なCTIシステム9選【2024年最新】
BIZTELコールセンターは、株式会社リンクが提供するCTIシステムで、簡単に本格的なコールセンターの構築が可能です。業界や企業規模に関係なく幅広く導入されており、実績もトップクラス。コールセンター機能をブラウザから簡単に管理できるだけでなく、稼働状況や統計レポートもグラフィカルで分かりやすいことが魅力です。また、外部システムとの連携機能も充実しており、kintoneとの連携も可能。これにより着信時にkintoneで登録された顧客情報がポップアップ表示され、効率的な対応が可能となります。
2024年04月10日
スマホアプリ対応でおすすめのクラウドPBX10選
スマホアプリ（iOS）対応でおすすめのPBX10選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、リンクが提供するNo.1クラウド型コールセンターシステムです。クラウドPBX「BIZTEL ビジネスフォン」を提供し、内線工事不要かつ最短5日で導入が可能。オプションとしてさまざまな端末を利用できます。スマホにも対応しており、いつでもどこでもお手持ちのスマホで内線通話が可能です。スピーディーな対応ができるほか、コスト削減にもつなげられるでしょう。
2024年04月23日
大企業の導入実績があるおすすめのクラウドPBX9選
【2024年最新】大企業の導入実績があるおすすめPBX9選
BIZTEL コールセンターは、リンクが提供するクラウド型コールセンターシステムです。国内シェアNo.1を獲得しており、5年連続導入実績No.1にランクインしている実力派の製品。 複数拠点の内線化を叶えるクラウドPBX「BIZTEL ビジネスフォン」を提供。特長は柔軟な設定とユーザーニーズにもとづく独自運営にあり、沢井製薬、ヤマハ発動機、ツムラをはじめとする大手企業で多数導入されています。
2024年03月25日
クラウドPBXとCTIの違いは？機能やメリットも解説
クラウドPBXとCTIの違いは？機能や導入のメリットを解説
BIZTELは、導入社数ナンバー1、稼働隻数ナンバー1など、国内トップクラスのシェアを誇るクラウドCTI/PBXです。PBXとCTIを提供しているため、わざわざPBXとCTIを連携させることなく、このシステム1つで済む点はうれしいポイントでしょう。外線発着信や内線発着信、転送、パーク保留などの基本的なPBXの機能をソフトフォンで利用できるだけでなく、全通話録音やIVR（音声ナビ）、コールキューイング（待ち呼）のほか、スーパーバイザーによるモニタリング・アドバイス機能や、エージェント向けガイダンス（ウィスパリング）機能など、コールセンターの運営をスムーズにする機能も盛り沢山。さらに業務効率化を進められるよう、外部システムと連携できるAPI連携サービスも用意されています。
2024年04月10日
比較でおすすめのCTIシステム11選
CTIシステム比較・おすすめ11選！選び方も解説【2024年最新】
「BIZTEL コールセンター」は、本格的なコールセンターを構築できるクラウド型CTIシステムです。これまで2,000社以上に導入実績があり、国内シェアNo.1を誇っています（※株式会社富士キメラ総研『ソフトウェアビジネス新市場 2022 年版』より）。他社と比較したおすすめポイントは、多彩な機能です。ユーザーの声をもとに機能・オプションを開発し続けることによって、さまざまなシーンで利用しやすいCTIシステムに進化しました。たとえば、電話番号追加などの拡張機能やアウトバウンドに特化した機能、セキュリティ機能などのオプションがあり、CTIシステム導入後にいつでもオプション追加が可能です。BIZTELは24時間365日電話サポートを受け付けているため、万が一のトラブルにも即座に対応可能。導入実績豊富で安心できるCTIシステムをお探しなら、「BIZTEL コールセンター」がおすすめです。
2024年04月10日
音声認識機能ありでおすすめのCTIシステム7選
音声認識機能付きのCTIシステム7選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、トップクラスの導入実績を誇るコールセンターシステムです。これまでに1,700社以上に導入されてきた実績を持ち、国産のCTIシステムならではの使いやすさも抜群。クラウド型であるため、導入が簡単な点もメリットでしょう。稼働状況のモニタリングやレポート作成、CRM連携のほか、全通話の録音機能やコールキューイング、IVR（自動音声応答）などの便利な機能が充実。オプションで音声認識機能も利用可能で、通話内容をリアルタイムに認識してテキスト化できます。
2024年04月10日

BIZTEL コールセンターが掲載されている関連記事

アウトバウンド向けおすすめのCTIシステム6選
アウトバウンド向けおすすめCTIシステム6選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、アウトバウンドにも対応可能なCTIシステムです。クラウド型で導入しやすさに優れながらも、本格的なコールセンターを構築できると多くの人気を集め、2,000社以上に導入されています。ACDや通話録音、モニタリングや通話分析などコールセンター運営をスムーズにする機能が揃うほか、オプションとしてアウトバウンド機能も利用可能。発信倍率を設定した上で自動発信できるプログレッシブコールや、通話終了時間も見込んで自動発信できるプレディクティブ、発信時ポップアップを活用し効率的に架電できます。
2024年04月10日
電話自動音声応答システム（IVR）のおすすめ12選を徹底比較
電話自動音声応答システム（IVR）のおすすめ12選を徹底比較
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社の2社が共同提供する、電話自動音声応答に対応したCTIシステムです。クラウドシステムでありながらも非常に優れた音声品質であるほか、豊富な機能の数々、万全なカスタマーサポートなどバランスの良さが評価され、導入社数は2,000社以上を記録。最短5営業日で導入・稼働でき、1席あたり1万5,000円〜で始められるなど、高品質かつ導入しやすい点も魅力です。電話自動音声応答は、API連携や着信ルーティングといったオプションと併用することでさらに便利に。より高度な自動応答をお望みの場合おすすめです。
2024年04月12日
スマホアプリ対応のおすすめCTIシステム10選
スマホアプリ対応のCTIシステムおすすめ10選【2024年最新】
「BIZTEL コールセンター」は、株式会社リンクが提供するクラウド型CTIシステムです。これまでの導入社数は1,700以上で、国内トップクラスの導入シェアを誇ります。本格的なコールセンターを簡単に構築できるシステム設計が特徴で、テレワークへ対応も可能です。アプリ上で機能するソフトフォンを利用して、PCやモバイル端末で通話できます。通話録音や着信の振り分け、稼働状況モニタリング、ガイダンス設定など、多彩な機能を備えているのも魅力です。「BIZTEL コールセンター」のライトプランは、初期費用20万円・月額料金8万円台で導入できます。
2024年04月11日
コールセンター向けおすすめのクラウドPBX6選
【2024年最新】コールセンター向けクラウドPBXおすすめ6選
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクが提供するコールセンター向けクラウドPBXです。最短5営業日で利用し始められるスピード感は、従来の固定電話と比較したメリット。また、Salesforceを始めとするCMS・SFAと簡単に連携できる点も評判で、これまで2,000社以上に導入された実績があります。機能面をみると、稼働状況のモニタリング、IVR、全通話録音、ACDやウィスパリングなどのコールセンターに必要な機能が揃っています。料金については、初期費用が5万円／席、月額料金が1万5,000円／席となっており、その他にも多くのプランを用意しています。
2024年03月25日
通話録音機能あり！おすすめのCTIシステム14選
通話録音機能付きおすすめのCTIシステム14選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、通話録音機能付きのCTIシステムです。本格的なコールセンターを最短5営業日で構築できるだけではなく、クラウドシステムなのでテレワークにも難なく対応。1席につき1万5,000円〜でスモールスタートでき、豊富な料金プランとオプションで拡張性にも優れています。通話録音機能ではすべての通話を自動で録音し、通話中の追いかけ再生や再生速度の変更、録音データのダウンロードなどが可能。CRMとの連携オプションを申し込むと、CRMから録音データを再生可能です。
2024年04月10日
セキュリティ万全！おすすめのクラウドPBX10選
【2024年最新】高いセキュリティレベルを誇るPBX10選
BIZTELは、東京都港区のリンク社が提供しているクラウド型PBXです。トータル1,700社以上、3万人以上への導入実績があり、ミック経済研究所によるマーケット調査ではクラウドPBXとして4年連続でシェアNo.1に選ばれています。特徴は業界トップクラスのセキュリティ対策。通話履歴や録音データはすべて暗号化して保存されるうえ、システムへの不正侵入を防ぐファイアウォール、パスワードの有効期限設定機能なども搭載されています。さらに外部からの監査に備えてデータを自動保存できるほか、データの破棄にともない廃棄証明書を発行することも可能です。提供元のリンクはISO27001（情報セキュリティマネジメント）の認証も取得しているなど、セキュリティ対策も万全に施されています。
2024年03月25日
ポップアップ機能があるおすすめのCTIシステム6選
顧客情報のポップアップ機能があるCTIシステム6選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、着信時の顧客情報ポップアップ表示が可能なCTIシステムです。便利で使いやすいことから、これまでに2,000社以上の企業で導入されています。Salesforceやkintone、Zendeskなどの外部CRMと連携しながら使用でき、着信時には顧客情報やこれまでの対応履歴を自動でポップアップ表示。わざわざ顧客情報を探すことなく電話応対ができます。また、連携しているCRMの画面上から、電話番号をクリックするだけで架電できるのも便利なポイントです。
2024年04月10日
小規模企業向けおすすめのCTIシステム6選
小規模企業におすすめのCTIシステム6選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、小規模企業におすすめのCTIシステムです。使いやすく拡張性に優れており、小規模企業から大企業まで2,000社超えの導入実績を誇ります。座席課金プランであれば1席あたり月額15,000円〜で利用可能で、スモールスタートしてからオペレーター数を増やしていきたいという企業にもおすすめ。各企業の課題別に運用設計をプランニングしてもらえるので、自社にぴったりなCTIシステムを導入できるのもうれしいポイントです。
2024年04月10日
コールセンター向けおすすめのCTIシステム34選
コールセンター向けCTIシステムおすすめ34選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、本格的なコールセンター運営を気軽に叶えることができるCTIシステムです。パソコンとインターネット環境さえ揃っていればすぐに導入できます。また、東京03番号や0120番号、0570番号など、現在使用している電話番号をそのまま使用できる点もおすすめのポイントです。クラウド型のCTIシステムでありながら音声品質は非常に高く、「費用は抑えたい」「音質を落としたくない」どちらのニーズにもぴったり。万が一に備え、24時間365日体制でサポートが提供されているのも魅力です。
2024年04月10日
ACD機能あり！おすすめのクラウドPBX8選
ACD（着信の自動振り分け）機能でおすすめのPBX8選
BIZTEL コールセンターは、クラウド型のPBXを提供しているサービスです。クラウドPBXということもあり、導入までの期間は最短5日と非常にスピーディーなため、タイトなスケジュールであっても柔軟に対応が可能。交換機の設置なども必要がなく、オンライン環境さえあれば利用ができます。CRM/SFAとのスムーズな連携にも対応しており、会社の既存システムやデータベースとの併用で、より利便性を高められるところもうれしいポイントでしょう。。
2024年03月25日
クリニック・医療向けおすすめのビジネスフォン3選
【2024年最新】クリニック・医療系対応でおすすめのビジネスフォン3選
BIZTEL コールセンターは、導入社数、稼働席数ともに5年連続シェアNo.1を獲得している人気のPBXです。クリニックや製薬会社など医療福祉業界での導入実績も豊富。クラウド市場最高峰の質の高い音声や、待ち呼、入電状況、応対率などをリアルタイムに表示できるためコールセンターと誤差のない環境が提供できます。最短5日で導入でき、PBX（交換機）の設置が不要であるため、院内へスムーズに導入できるでしょう。
2024年03月25日
IVR機能ありでおすすめのCTIシステム9選
IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選【2024年最新】
「BIZTEL コールセンター」は、リンクとブライシスが共同事業として提供しているCTIシステムです。これまでにスマレジ、フジッコ、フィブロ製薬など業界を問わずさまざまな企業に導入された実績があり、その数は1,500社以上。「問い合わせ窓口をスピーディに開設したい」、「テレワーク体制を構築したい」といった幅広いニーズに応えています。多くの支持を獲得している理由は、トータルバランスのよさ。最短5営業日で利用できるというスピーディーな対応にくわえて、1席あたり1万5,000円からというコストパフォーマンスのよさ、外部システムとの連携、安定したインフラ、充実したサポート体制などが総合的に評価されています。もちろんIVR機能も利用できるので、24時間体制のコールセンター構築にもぴったりでしょう。  
2024年04月10日
CTIと顧客管理の連携で失敗しないポイント
CTIと顧客管理の連携で失敗しないポイント
BIZTEL コールセンターは、2,000社以上への導入実績を誇る国産CTIシステムです。クラウド型を採用しているので、PCやスマートフォンなどのデバイスがあれば気軽に導入できるのがうれしいポイント。顧客管理システムや営業支援システムなどの外部システムとも柔軟に連携でき、顧客対応やデータ管理をスムーズにすることが可能です。セキュリティ面が万全で金融機関にも導入実績があるのは安心できるポイントでしょう。
2024年02月20日
システム連携できるおすすめのCTIシステム10選
CTI連携とは？メリットやCTIシステムの選び方を解説
BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクとブライシス株式会社が提供する、外部システムとの連携が可能なCTIシステムです。クラウド型なのでPCとヘッドセットさえあればすぐに導入でき、稼働まで最短5営業日と非常にスピーディ。豊富な機能や安心のサポート体制、万全なセキュリティ面も評価され、2,000社以上に導入されています。連携できるサービスは幅広く、kintoneやSalesforce、Zendeskなどと連携可能。連携することで、顧客情報のポップアップ表示や、クリックするだけで架電できるクリックトゥコールなどを利用できます。
2024年04月10日
kintoneと連携可能なおすすめのCTIシステム9選
kintoneと連携可能なCTIシステム9選【2024年最新】
BIZTELコールセンターは、株式会社リンクが提供するCTIシステムで、簡単に本格的なコールセンターの構築が可能です。業界や企業規模に関係なく幅広く導入されており、実績もトップクラス。コールセンター機能をブラウザから簡単に管理できるだけでなく、稼働状況や統計レポートもグラフィカルで分かりやすいことが魅力です。また、外部システムとの連携機能も充実しており、kintoneとの連携も可能。これにより着信時にkintoneで登録された顧客情報がポップアップ表示され、効率的な対応が可能となります。
2024年04月10日
スマホアプリ対応でおすすめのクラウドPBX10選
スマホアプリ（iOS）対応でおすすめのPBX10選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、リンクが提供するNo.1クラウド型コールセンターシステムです。クラウドPBX「BIZTEL ビジネスフォン」を提供し、内線工事不要かつ最短5日で導入が可能。オプションとしてさまざまな端末を利用できます。スマホにも対応しており、いつでもどこでもお手持ちのスマホで内線通話が可能です。スピーディーな対応ができるほか、コスト削減にもつなげられるでしょう。
2024年04月23日
大企業の導入実績があるおすすめのクラウドPBX9選
【2024年最新】大企業の導入実績があるおすすめPBX9選
BIZTEL コールセンターは、リンクが提供するクラウド型コールセンターシステムです。国内シェアNo.1を獲得しており、5年連続導入実績No.1にランクインしている実力派の製品。 複数拠点の内線化を叶えるクラウドPBX「BIZTEL ビジネスフォン」を提供。特長は柔軟な設定とユーザーニーズにもとづく独自運営にあり、沢井製薬、ヤマハ発動機、ツムラをはじめとする大手企業で多数導入されています。
2024年03月25日
クラウドPBXとCTIの違いは？機能やメリットも解説
クラウドPBXとCTIの違いは？機能や導入のメリットを解説
BIZTELは、導入社数ナンバー1、稼働隻数ナンバー1など、国内トップクラスのシェアを誇るクラウドCTI/PBXです。PBXとCTIを提供しているため、わざわざPBXとCTIを連携させることなく、このシステム1つで済む点はうれしいポイントでしょう。外線発着信や内線発着信、転送、パーク保留などの基本的なPBXの機能をソフトフォンで利用できるだけでなく、全通話録音やIVR（音声ナビ）、コールキューイング（待ち呼）のほか、スーパーバイザーによるモニタリング・アドバイス機能や、エージェント向けガイダンス（ウィスパリング）機能など、コールセンターの運営をスムーズにする機能も盛り沢山。さらに業務効率化を進められるよう、外部システムと連携できるAPI連携サービスも用意されています。
2024年04月10日
比較でおすすめのCTIシステム11選
CTIシステム比較・おすすめ11選！選び方も解説【2024年最新】
「BIZTEL コールセンター」は、本格的なコールセンターを構築できるクラウド型CTIシステムです。これまで2,000社以上に導入実績があり、国内シェアNo.1を誇っています（※株式会社富士キメラ総研『ソフトウェアビジネス新市場 2022 年版』より）。他社と比較したおすすめポイントは、多彩な機能です。ユーザーの声をもとに機能・オプションを開発し続けることによって、さまざまなシーンで利用しやすいCTIシステムに進化しました。たとえば、電話番号追加などの拡張機能やアウトバウンドに特化した機能、セキュリティ機能などのオプションがあり、CTIシステム導入後にいつでもオプション追加が可能です。BIZTELは24時間365日電話サポートを受け付けているため、万が一のトラブルにも即座に対応可能。導入実績豊富で安心できるCTIシステムをお探しなら、「BIZTEL コールセンター」がおすすめです。
2024年04月10日
音声認識機能ありでおすすめのCTIシステム7選
音声認識機能付きのCTIシステム7選【2024年最新】
BIZTEL コールセンターは、トップクラスの導入実績を誇るコールセンターシステムです。これまでに1,700社以上に導入されてきた実績を持ち、国産のCTIシステムならではの使いやすさも抜群。クラウド型であるため、導入が簡単な点もメリットでしょう。稼働状況のモニタリングやレポート作成、CRM連携のほか、全通話の録音機能やコールキューイング、IVR（自動音声応答）などの便利な機能が充実。オプションで音声認識機能も利用可能で、通話内容をリアルタイムに認識してテキスト化できます。
2024年04月10日
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。

お問い合わせが多いCTIシステム

お問い合わせの多いサービスをピックアップしました。

CT-MAX
SimpleConnect
CT-e1/SaaS

CTIシステムに関連する記事

CTIシステムに関連する記事をご紹介します。

【2024年最新】COLLABOS PHONE（コラボス フォン）の評判と実態
【2024年最新】COLLABOS PHONE（コラボス フォン）の評判と実態
COLLABOS PHONEは、東京都墨田区に本社を置くコラボスが提供するコールセンター向けのソフトフォン型クラウドPBX／CTIサービスです。業種や企業規模を問わず、さまざまな顧客へサービスを提供してきた豊富な実績を誇ります。。この記事では、COLLABOS PHONEの人気の理由を徹底調査。ほかのサービスと比較した際のメリットや使うべき人・会社、実際の導入事例や得られた効果などを紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
2023年12月08日
Salesforceと連携可能！おすすめのCTIシステム10選
【2024年最新】Salesforceと連携可能なCTIシステムおすすめ10選
Salesforceを使用しているものの、導入中のCTIシステムと連携できず、電話応対に活用できていない企業は多いのではないでしょうか。「Salesforceで顧客情報を管理しているが、思っていたよりも導入効果を感じられない」とお困りの企業には、Salesforceを連携できるCTIシステムの導入がおすすめです。CTI連携により、顧客応対の負担を軽減できるようになります。。そこで本記事では、Salesforceと連携可能なCTIシステムおすすめ10選を紹介します。SalesforceとCTIシステムを連携するメリットや、連携による成功事例も解説していきますので、CTI連携で顧客応対の負担を軽減しつつ顧客満足度を向上させたい担当者はぜひ参考にしてください。  
2024年04月11日
【2024年最新】MEDIA-CTIの評判と実態
【2024年最新】MEDIA-CTIの評判と実態
CTI「MEDIA-CTI」の評判と口コミを徹底調査しました。他サービスと比較したメリットや料金プラン、「MEDIA-CTI」の導入実績や効果も網羅。この記事だけで、「MEDIA-CTI」のすべてが分かります。
2023年12月06日
【2024年最新】CTIとPBXの連携でおすすめのCTIシステム5選
【2024年最新】CTIとPBXの連携でおすすめのCTIシステム5選
CTIはComputer Telephony Integrationの略称で、コンピューターと電話機能を連携させるシステムを指すものです。また、構内交換機を意味するPBX（Private Branch Exchange）とCTIは切り離せない存在だといえます。この記事では、発注業者比較サービス「PRONIアイミツ」が、CTIとPBXの違いや両者の連携によって得られるメリットを徹底解説。おすすめのCTIシステムも紹介しますので、CTI・PBXの導入を検討されている方はぜひ参考にしてください。
2024年01月15日