「小規模コールセンターを運営しているが、オペレーター不足で電話対応を効率的に回せない」と悩む企業は多いもの。なかなか人員は増やせない、オペレーターを育成する余裕がないとお困りの場合は、CTIシステムの導入がおすすめです。さまざまな外部システムとも連携できるCTIシステムを導入すれば、電話対応が大幅に効率化します。。そこで今回は、小規模企業にこそCTIシステムがおすすめの理由や、小規模企業が導入するCTIシステムの選び方を解説します。さらに、BtoBの受発注を支援するPRONIアイミツが選んだ、小規模企業におすすめのCTIシステム6選も紹介するので、ぜひ参考にしてください。
2024年02月05日