BlueBeanの料金プラン

ACD（ルーティング）機能を搭載したCTIシステム9選【2024年最新】

BlueBeanは、ソフツーが提供しているクラウド型CTIシステムです。高性能な自社開発のコールセンターシステムとして定評があり、これまで導入社数1万社突破の実績を誇ります。インバウンド系で作業グループACD機能（スキルベースルーティング）を搭載。設定されたパターンに沿って着信したコールを自動振り分けします。待ち呼、放棄呼モニタ、IVR機能、スマホ内線化をはじめとする豊富な機能を搭載するなど、アウトバウンド系の機能も充実。

2024.11.20

セキュリティに対応するCTIシステムおすすめ9選【2024年最新】

BlueBeanは、ソフツーが提供しているクラウドCTIシステムです。インバウンド、アウトバウンドに対応しており、 コールセンターに必要な機能は標準装備。多様な外部システムとのCTI連携も可能です。セキュリティ体制は公的認証、ISMS、アカウント権限に対応。契約は1ライセンスごと、必要な時間だけ使えるため最低利用時間の縛りなし、無駄なコストが発生することはありません。これまでに1万ライセンス突破、現在初期費用無料キャンペーン実施中です。

2024.11.20

CTIシステムおすすめ15選を徹底比較！選び方も解説【2024年最新】

BlueBean（ブルービーン）はソフツー株式会社が提供するクラウド型CTIシステムで、導入企業数は300社以上、継続率は96％と高い評価を得ています。インターネット環境とPCがあれば場所を選ばず導入でき、アウトバウンドでもインバウンドでも利用可能です。発信リスト管理や自動発信、リアルタイムモニタリング、全通話録音、CRM連携機能などがあり、SalesforceやKintoneなど外部システムとも統合可能できます。初期費用は5,000円、月額料金も1ライセンスあたり5,000円で導入可能。オペレーターの稼働数分だけの料金体系のため、席・ブースを増やす場合でも無駄な費用は発生しないのがメリットです。

2024.11.11

CTIシステムの費用相場は？料金が安いおすすめサービス12選を紹介

BlueBean（ブルービーン）は、株式会社ソフツーが提供する安い価格でおすすめのCTIシステム。独自開発のCTI・CRM・PBX機能をパッケージングし、インバウンドおよびアウトバウンド業務に必要な機能を提供。クラウド上で効率的かつ柔軟なコールセンター運営を実現します。1契約で複数窓口を一元管理できるのも強み。顧客対応の効率化、架電・受電業務の自動化を目指す企業におすすめです。電話対応や顧客管理、通話録音、レポート生成など、幅広い機能でオペレーターの作業をサポートし、顧客体満足度の向上に寄与します。必要に応じて柔軟にカスタマイズできる点もポイント。月額料金は1ライセンスあたり5,000円（税抜）で、契約時およびライセンス追加時に1ライセンスあたり初期費用5,000円が発生します。同時ログインするオペレーター数だけ支払う料金体系で、席やブースを増やす場合も無駄なコストを抑えられます。低価格で豊富な機能をお求めの企業に、BlueBeanはおすすめのCTIシステムです。

2024.11.01

Salesforceと連携可能なCTIシステムおすすめ11選【2024年最新】

BlueBean（ブルービーン）は、インバウンド・アウトバウンドどちらにも対応したCTIシステムです。インバウンド向け機能としては、顧客情報のポップアップ表示やIVRなどがあります。一方でアウトバウンド機能としては、プレビュー発信やプレディクティブ発信、オペレーターいらずの自動アンケートなど、便利な機能が充実。電話応対・架電業務を大幅に効率化できます。BlueBean（ブルービーン）はSalesforceとの連携が可能で、電話業務のパフォーマンス向上が期待できます。

2024.10.31

インバウンドに強いCTI（コールセンターシステム）おすすめ7選

BlueBean（ブルービーン）は、株式会社ソフツーが提供するインバウンド向けCTI（コールセンターシステム）です。1契約で複数の窓口を一元管理できるのが特徴で、独自開発のCTIやCRM、PBX機能をパッケージ化し、コールセンター業務に必要な機能を提供。設定は自由度が高く、柔軟にカスタマイズ可能です。ポップアップ表示では複数の顧客情報を同時に操作可能。オペレーターの負担を軽減しながら、高品質なカスタマーサポートを提供できます。さまざまな外部システムとCTI連携ができる点もBlueBeanの強み。顧客の対応履歴や問い合わせ内容を一元管理し、顧客対応をサポートします。料金体系はシンプルで、初期費用1ユーザーあたり5,000円（税抜）、月額料金は1ライセンスあたり5,000円（税抜）。オペレーターの稼働数だけの料金体系なので、席・ブースを増やしても無駄な費用は発生しません。

2024.10.24

【2024年最新】高いセキュリティレベルを誇るPBX10選

BlueBean（ブルービーン）は東京都中央区のソフツーが提供しているクラウド型コールセンターシステムです。さくらインターネット、楽天グループなど300社以上で使われており、月間のコール数はトータル150万件以上、約96％の利用継続率をマークしています。多くのクライアントから支持を集める理由は、システムとしての完成度の高さ。発信リストの管理、架電先検索、IVR（音声自動応答）といったPBXとしての機能に加え、顧客データのレポート作成、Salesforceとの連携も行えます。一方でセキュリティにも配慮されており、国内トップクラスのデータセンター内のクラウドサーバーで運用されるため、不正アクセスや情報漏洩の心配はいりません。提供元のソフツーはISO27001（情報セキュリティマネジメント）も認証を取得済みです。

2024.07.11

CRMとCTIの違いは？おすすめシステム9選 | コールセンターを効率化

BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するCRMと連携できるCTIシステムです。ワンストップでCTIやCRMの機能を搭載したクラウド型のシステム。コールセンター業務では、プレディクティブ発信やIVR機能といった、インバウンド・アウトバウンド双方の業務を効率化する機能が充実。また、CRM機能では顧客情報の入力フォーマットを自由にカスタマイズ可能です。ポップアップ機能や顧客画面転送、全通話の録音機能と、CRMとしての基本機能も標準搭載し、追加費用も必要ありません。もちろんSalesforceなどの外部システムとも連携可能です。料金は、初期費用1ユーザーあたり5,000円（税抜）と月額費用1ユーザー5,000円（税抜）に加えて、必要があればディスク容量の追加、IP電話機などの設備費用が加算。BlueBeanは、最安で月額1万円から導入できるコストの安さと、CTI機能に留まらない対応領域の広さがおすすめのCTIシステムです。  

2024.07.10

音声認識機能付きのCTIシステム8選 | 電話内容をテキスト化

BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供する音声認識機能付きのCTIシステム。発行されているライセンス数が1万件以上、月間のコール件数は1,500万件を超えるなど、多くの業界・業種で利用されているCTIシステムです。契約は1ライセンスごとで、最低利用期間も設けられていないため、「来月にあるイベント時だけ事務局を設置したい」という企業にもおすすめ。スポット的な使い方ができる点が便利です。ACDや待ち呼、IVRなどのさまざまな機能を搭載しています。付加機能の「BlueBean×RECAIUS コンタクトセンタープラス」を利用すれば、音声認識による通話のテキスト化も可能です。応対内容を段階的に要約でき、報告書作成や応対内容チェックの時間を短縮できる点もおすすめのポイント。

2024.07.10

ソフトフォン対応のCTIシステム9選【2024年最新】

BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するソフトフォン対応のCTIシステムです。インバウンド・アウトバウンド両方に対応したCTIコールセンターシステムとして利用されているサービス。ソフトフォン対応のクラウド型CTIのため、インターネットとPCのみで簡単にコールセンターを構築できます。プログラミングは不要で、画面操作のみで簡単に設定できるという点もおすすめ。1ライセンスごとの契約となり、必要な分だけ契約できるためコストダウンにもつながります。他社システムとの連携も無料。現在のシステムにおいてリプレイスを考えている企業にも、BlueBeanはおすすめのソフトフォン対応CTIシステムです。  

2024.07.10