lisnavi（リスナビ）は、株式会社Scene Liveが提供する電話業務の効率化と生産性向上に特化したCTIシステムです。 累計導入社数2,600社以上を誇るアウトバウンドコールシステム「List Navigator.」が「lisnavi」へと進化しました。 多彩な発信機能×ダッシュボード機能で、発信から振り返りまでのフローをワンストップで効率化します。 さらに、リスト・ヒアリング項目・電話番号などをプロジェクト別に柔軟にカスタマイズできるため、多くの案件や商材を抱える企業に活用されています。
lisnaviの特徴やメリットを3つ紹介します。
lisnaviは、オートコールやプレディクティブコールなどの豊富な発信機能で発信業務を劇的に効率化します。これにより、業務内容や目的に応じた最適なアプローチを可能にし、平均約2倍（※）の発信数を実現します。 ※2023年 サービス利用者を対象とした社内調査（集計対象社数：55社）
lisnaviは、グラフ・表・メーター表示など多彩なコンポーネントで発信業務を可視化します。Excelライクな四則演算はもちろん、クロス集計も自由自在です。直感的な操作でダッシュボードを構築できます。
lisnaviは、オリジナルのヒアリングシートを簡単に作成できます。発信業務を可視化し、効率的な管理が可能です。さらに、ヒアリング項目が異なる商材ごとに個別の設定を割り当てることで、柔軟な運用を実現。発信業務以外の作業時間を大幅に削減し、業務全体の効率化に貢献します。
lisnaviの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
lisnaviのイメージです。
lisnaviと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
lisnavi
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
15,000
円～
初期費用
0円
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
2,600社以上
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
80
%
（12/15）
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93
%
（14/15）
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93
%
（14/15）
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73
%
（11/15）
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| 顧客情報のポップアップ機能 |
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| ダイヤルイン着信機能 |
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| ACD（着信の自動振り分け）機能 |
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lisnaviの料金プランを紹介します。
基本プラン
月 15,000 円～
初期費用
0円
lisnaviの機能・連携可能なサービスを紹介します。
lisnaviの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
lisnaviの連携サービスを紹介します。
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CTIシステムで検索されているワードを紹介します。
