オートコールシステム(自動架電システム)おすすめ6選|CTIで業務効率化
List Navigator.(リストナビゲーター)は、株式会社Scene Liveが提供するアウトバウンド特化型のオートコールシステム。アウトバウンドコールシステムの市場では、累積導入実績No.1(※)を誇る人気のCTIシステムです。※2023年2月~3月にかけて同社が実施したアンケート調査よりList Navigator.は、オートコール機能だけでなくプレディクティブコール機能も利用できます。プレディクティブコール機能とは、顧客リストに対して一斉送信した後、応答があった顧客のみオペレーターにつなぐ機能です。これによって架電数を最大5倍に増加でき、コールセンターの業務効率化を図れます。そのほか、List Navigator.はCRM/SFA連携により顧客情報を一元管理したり、コールセンターの生産性をリアルタイムで分析したりする機能があります。初期費用は10万円(税抜)、月額料金は10,000円(税抜)+1ユーザー5,000円(税抜)とリーズナブル。多機能なCTIシステムをお探しの企業に、List Navigator.はおすすめのオートコールシステムです。
2024.07.10