BlueBean（ブルービーン）の評判

目次
• BlueBeanとは？評判が良い3つの理由
• 他社比較：BlueBean・BIZTELコールセンター・CT-e1/SaaSの違い
• BlueBeanの料金プラン
• BlueBeanのメリット
• 徹底調査で分かったBlueBeanがおすすめの企業
• まとめ

BlueBeanとは？評判が良い3つの理由

BlueBeanとは、導入社数300社以上、利用継続率96%の実績を持つクラウド型のCTIシステムです。設定やレイアウト変更の自由度が高く、コールセンターの新規立ち上げからインサイドセールス、カスタマーサポートまで幅広い用途で使われています。そんなBlueBeanの評判としては、以下の3つが挙げられます。

BlueBeanには、自動発信や再架電、メール配信といったアウトバウンド向けの機能と、着信の自動振り分けや自動音声応答、着信時の顧客情報ポップアップなどのインバウンド向けの機能がどちらも充実しています。独自のCRMも搭載し、BlueBean1つで電話業務を効率化できる点が好評です。

BlueBeanの料金は、同時にログインするオペレーターの人数分のライセンス料金だけです。契約は5ライセンスからで、ライセンスの増減や契約・解約時の料金は日割りで計算されます。最低利用期間もないため、繁閑に合わせて必要な分だけ契約できる点が評価されています。

BlueBeanは、Salesforceやkintone、Zoho CRMをはじめ、楽テルやFastHelp5、Re:lationなどの外部システムと柔軟に連携できます。連携時に別途オプション料金を支払う必要がなく、データを簡単にやり取りできる点が好評です。

他社比較：BlueBean・BIZTELコールセンター・CT-e1/SaaSの違い

他のCTIシステムと比較して、BlueBeanはどのような特徴があるのでしょうか。ここでは、クラウド型のCTIシステムとしてよく比較される「BIZTELコールセンター」「CT-e1/SaaS」と「BlueBean」を比較します。

上記の比較表から見える、各サービスの違いと特徴は以下の通りです。

BIZTELコールセンターは、株式会社リンクが提供するクラウド型のCTIシステムで、シリーズ累計2,000社超の導入実績があります。申し込みから最短5営業日で利用を開始でき、金融機関も採用するセキュリティオプションがある点も特徴です。ただし、座席課金プランでも初期費用が1席あたり5万円（税抜）かかります。

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが提供するクラウド型のCTIシステムで、コンタクトセンターに求められる機能を標準機能として提供し、運用中のカスタマイズも基本無料です。外線・シート・管理者のライセンスを分けて契約でき、各ライセンスは月額5,000円です。ただし、初期導入設定費が30万円からかかります。

BlueBeanは、1ライセンスあたり初期費用5,000円・月額5,000円（税抜）から使えるクラウド型のCTIシステムです。料金は同時ログインするオペレーターの人数分だけで、最低利用期間もありません。繁忙期と閑散期で人数が変わるコールセンターでも、無駄なコストを抑えて運用できます。

BlueBean以外のサービスも含めてCTIシステムを比較したい方は、ぜひPRONIアイミツ（当サイト）をご活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったサービス（最大6社）をご案内可能です。

BlueBeanの料金プラン

BlueBeanの料金は、1ライセンスあたり初期費用5,000円、月額5,000円です（税抜・5ライセンスから）。

ライセンス料金は同時にログインするオペレーターの人数分だけかかり、増減時も日割りで計算されます。たとえば10ライセンスで使う場合、月額料金は5万円です。公式サイトから料金のシミュレーションもでき、ディスク容量の追加や電話機・ヘッドセットの購入もオプションで選べます。必要な分だけ契約できる、無駄のない料金体系です。

BlueBeanのメリット

BlueBeanを活用すると、次のようなメリットがあります。

BlueBeanで支払う必要があるのは、同時ログインするオペレーターの人数分のライセンス料金だけです。「オペレーター数15名までで◯◯円」のような定額料金ではないため、必要なオペレーター数だけを契約できます。必要な分だけ契約し、ライセンス数を日割りで増減できる無駄のない使い方が可能です。

BlueBeanは、お申し込みから最短3営業日で利用を開始できるCTIシステムです。導入までは専任の営業担当がつき、お打ち合わせや14日間の無料デモで操作感を確認したうえで、Web上のマイページから申し込めます。電話番号の契約やコールフローの構築も相談できるため、初めてCTIシステムを導入する企業でも安心です。

前述のとおり、BlueBeanはSalesforceやkintone、Zoho CRM、楽テル、FastHelp5、たまごリピート、PHONE APPLI PEOPLE、Re:lationなど、定番のCRMや電話帳サービスと柔軟に連携できます。連携時に別途オプション料金を支払う必要もなく、データを簡単にやり取りできる点が便利です。

徹底調査で分かったBlueBeanがおすすめの企業

紹介したメリットを踏まえ、BlueBeanがおすすめの企業を具体的にお伝えします。

BlueBeanは、オペレーターの体制に変更が生じた場合も柔軟に設定を変更でき、料金も同時ログインするオペレーターの人数分のライセンス料金だけです。繁忙期以外はオペレーターが少なく、契約した席数の料金が無駄になりがちなコールセンターに向いています。最低利用期間もないため、スポットでの利用にも対応できます。

BlueBeanには、自動発信や再架電などのアウトバウンド向け機能と、着信の自動振り分けやIVRなどのインバウンド向け機能がどちらも搭載されています。コールセンターの新規立ち上げから、インサイドセールスやカスタマーサポートまで、多様な用途で活用できます。1つのシステムで電話業務をまとめて効率化したい企業におすすめです。

まとめ

BlueBeanは、1ライセンスあたり月額5,000円から必要な分だけ契約でき、最低利用期間もない無駄のないCTIシステムです。インバウンド・アウトバウンドの両方に対応した機能を使えるため、コストを抑えながら電話業務を効率化したい企業に特におすすめです。

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