CTIはComputer Telephony Integrationの略称で、コンピューターと電話機能を連携させるシステムを指すものです。また、構内交換機を意味するPBX(Private Branch Exchange)とCTIは切り離せない存在だといえます。この記事では、発注業者比較サービス「PRONIアイミツ」が、CTIとPBXの違いや両者の連携によって得られるメリットを徹底解説。おすすめのCTIシステムも紹介しますので、CTI・PBXの導入を検討されている方はぜひ参考にしてください。
2024年01月15日